Cuando el huracán Katrina tocó tierra en 2005, causó 1,800 muertes y unos USD 125 mil millones en daños, inundando aproximadamente el 80% de Nueva Orleans, Louisiana. En ese momento, fue uno de los huracanes más costosos. jamás registrado.
Como director ejecutivo de Argo Group en ese momento, una aseguradora y reaseguradora especializada a nivel mundial, nos enfrentábamos a cientos de millones de dólares en reclamaciones por daños de nuestros clientes comerciales. Fuertes inundaciones, techos perdidos, cortes de energía… todo estaba preparado para una cascada de quiebras en los años venideros.
Y, sin embargo, cuando la marea bajó, casi todos nuestros clientes permanecieron en el negocio, incluidos los restaurantes en el Barrio Francés severamente afectado. Para agregar a la tremenda resistencia mostrada en el terreno, ayudamos cubriendo su pérdida de ingresos y asegurando el acceso a las materias primas.
No solo eso, sino que también sobrevivimos al evento nosotros mismos, lo cual no es un hecho para una aseguradora después de un desastre natural de esta escala. De hecho, al año siguiente pudimos adquirir nuevos clientes y generar crecimiento en el proceso.
En mi experiencia, la resiliencia es la capacidad de procesar los choques existenciales, absorberlos y seguir avanzando hacia un lugar mejor. Pero para muchos de nosotros, es más fácil decirlo que hacerlo, especialmente cuando de repente nos encontramos en el ojo de la tormenta. Aquí hay cinco consejos que ayudan a desarrollar la resiliencia.
Anticípese y construya su caja de herramientas
En el caso de Katrina, al igual que otros desastres naturales, los dueños de negocios habían anticipado tal evento, entre otras cosas, asegurando sus negocios. Nosotros, como aseguradora, también nos habíamos preparado para un evento de este tipo de muchas maneras, en particular al tener suficiente capital, asegurar el acceso a nuevo capital, en caso de que lo necesitáramos, y presionar para hacer crecer nuestra cartera de clientes inmediatamente después del evento.
El camino hacia la resiliencia se encuentra a través de la preparación. Dedique algo de tiempo a preconstruir su propia caja de herramientas antes de un posible impacto. Puede hacerlo mediante una combinación de cosas:
- Ser preparado mentalmente - planifica para lo peor, espera lo mejor
- Tener un plan de recuperación ante desastres para usted y su empresa
- Tener un conjunto de habilidades único que te diferencia
- Ahorrando para un día lluvioso
- Tener fuertes conexiones
Mantente alerta e informado
A menudo estamos tan concentrados en proyectos diarios que nos perdemos el panorama general: ¿qué está sucediendo fuera de nuestra propia burbuja? ¿Cuáles son las tendencias actuales y futuras? ¿A dónde va el mundo?
Es cierto que no podemos predecir el futuro, pero podemos obtener una comprensión amplia de nuestro entorno y lo que está sucediendo investigando y pensando.
- Mark Watson, fundador, Aquila Capital Partners comparte
Si se encuentra en un campo donde el clima puede dañar su negocio más que nada, es posible que desee abrocharse el cinturón para la temporada de huracanes o el aumento del nivel del mar. Si lo que le preocupa son las crisis económicas, es posible que desee estudiar cómo hemos tenido una cada 8 a 12 años en promedio desde 1987, y luego prepárese en consecuencia. Por ejemplo, como ahora es de conocimiento común, en parte gracias a la película "The Big Short", un puñado de personas vieron el colapso económico de 2007-2008 venir un par de años antes, y lo hicieron excavando en hipotecas. datos relacionados.
Salir del modo de ejecución diaria para ver el panorama general no solo garantizará su resistencia, sino que también le dará una ventaja sobre todos los demás.
Resiste el tsunami emocional
Durante las grandes crisis, las emociones aumentan y tienden a dominar el pensamiento racional. Es más probable que el miedo impulse la toma de decisiones que la planificación estratégica, y la irracionalidad de acumular papel higiénico al comienzo de la pandemia de COVID-19 es la ilustración perfecta de esto.
Sin embargo, justo cuando se apoderó del pánico, algunas empresas mostraron una capacidad de recuperación ejemplar. Por ejemplo, cuando las tiendas cerraron en todo el mundo, muchas empresas, como Nike, pudieron aprovechar sus relaciones con los clientes para impulsar las ventas en línea.
En tiempos de crisis, una planificación cuidadosa y un pensamiento racional mejorarán naturalmente sus posibilidades de éxito y su capacidad de recuperación.
Sea rápido y abierto
Cuando estaba en la escuela secundaria, me inspiré en el trabajo de mi abuelo en el negocio del petróleo y también quería convertirme en banquero de inversiones. Entonces, decidí convertirme en banquero de inversión en el sector energético. Pero cuando estaba en la facultad de derecho, ocurrió el colapso de 1987 y ya nadie estaba contratando banqueros de inversión. Mi sueño y mi trayectoria profesional se evaporaron de la noche a la mañana.
Afortunadamente, tenía algo de experiencia previa en seguros que aproveché para ingresar a un bufete de abogados y luego la tomé de ahí.
Las cosas se mueven rápido durante una crisis. Sea rápido y esté abierto a adaptar su plan sobre la marcha. Esto se puede facilitar en gran medida con anticipación y preparación, como se menciona en el primer consejo.
Considere el final del túnel
Cuando atraviese la tormenta, recuerde mirar hacia la luz al final del túnel. Te dará esperanza y fuerza para seguir adelante.
Después de todo, la resiliencia también se trata de optimismo: ¡recuerde siempre que después de la lluvia llega el sol! En nuestro caso, un año después de Katrina, el precio de nuestras acciones subió un 50%.
