COVID-19 es un evento global único, que afecta simultáneamente a todos los ciudadanos, líderes gubernamentales, empresas y comunidades. Proporciona una placa de Petri de efectos inmediatos sobre las competencias apreciadas por los líderes (adaptabilidad, resiliencia, decisión, habilidades de innovación y más) que podemos observar más de cerca.
La reciente Encuesta de pulso global de YPO de directores ejecutivos aclara una conciencia global de la interconexión de la humanidad. Entre los líderes empresariales que respondieron, no existen diferencias regionales en cuanto a los rasgos más importantes. Como se esperaba en una época de crisis global sin una fecha clara de finalización, el rasgo más importante es la adaptabilidad. Los encuestados lo califican dos veces más que el subcampeón: resiliencia.
Me viene a la mente el legendario aviador naval Capitán Stockdale. Habló de la necesidad de enfrentar hechos brutales en una crisis. Enfrentar esos hechos brutales permite al individuo abordar la crisis con realismo en lugar de optimismo ingenuo. El optimismo, dijo el capitán Stockdale, y contrariamente a la psicología popular, a menudo debilita a las personas. Los líderes empresariales expresaron un optimismo cauteloso con un 37% indicando que tenían una perspectiva empresarial leve o significativamente más positiva que en marzo. Esta es una valiosa indicación de la velocidad con la que los líderes empresariales pueden lidiar y lidiar con una crisis global verdaderamente inesperada y, francamente, inusual, que fue desencadenada por una amenaza para la salud. Es cierto para los directores ejecutivos que me rodean que se ha aceptado una nueva norma, que trabaja con y alrededor de los efectos del COVID-19 en los negocios y la vida.
Nuestros equipos son lo primero
Los empleados experimentan el extremo afilado del liderazgo en los negocios. Curiosamente, los directores ejecutivos califican el compromiso de los empleados como el problema interno más importante que enfrentan después del cierre. Con un 34.3%, el compromiso de los empleados es la mayor preocupación en Europa, mientras que la salud mental es la mayor preocupación en Australia / Nueva Zelanda. Al agregar sus calificaciones de agotamiento (en un 7.4%) y salud mental (en un 12.4%), parece que, junto al compromiso, las consecuencias emocionales del bloqueo de COVID-19 es el problema más importante que enfrentan los CEO a nivel mundial. Sin duda, el impacto del encierro en la salud mental se estudiará de forma exhaustiva, ya que su efecto será muy visible a medio plazo. Los efectos del bloqueo fueron caóticos, ya que los gobiernos de todo el mundo estaban tratando de encontrar la forma de equilibrar las vidas con los medios de subsistencia. Los gobiernos de los mercados emergentes priorizaron muy claramente las vidas, a pesar de que se desconocía su acceso a la financiación para las consecuencias económicas. Los gobiernos de EE. UU. Y el Reino Unido han sido cuestionados de manera contundente sobre sus políticas aparentemente azarosas, mientras que otros líderes políticos, como Jacinda Ardern de Nueva Zelanda y Angela Merkel de Alemania, recibieron calurosamente las suyas.
- Andrea Rademeyer, directora ejecutiva e investigadora intelectual, Ask Afrika comparte
El compromiso de los empleados fue un desafío inmediato provocado por la dinámica inusual de los bloqueos nacionales. Los directores ejecutivos se sienten cómodos manejando la amenaza del fraude de cuello blanco. Nunca antes había sido necesario gestionar una amenaza invisible transportada potencial y físicamente por los empleados. Excepcionalmente, este virus no se diferenciaba a lo largo de ningún vector conocido de clase, raza, género o educación: todos estaban en igual riesgo y, por lo tanto, igualmente temerosos.
Mis compañeros de YPO y yo experimentamos una mayor necesidad por parte de los empleados de comunicación, orientación y encuadre del CEO. Las reuniones semanales de la empresa, ahora en Zoom, siempre tenían una asistencia completa. Estas reuniones proporcionaron un momento importante para que los empleados celebraran la innovación a pesar del bloqueo y, a veces, debido al bloqueo. Buscamos activamente las oportunidades que presentaba el bloqueo.
Mucho se ha escrito sobre la fluida integración de las comunicaciones digitales e incluso sobre el trabajo creativo y estratégico que se realiza electrónicamente. También realizamos encuestas mensuales sobre el bienestar de los empleados, que nos proporcionaron un diagnóstico de cómo les estaba yendo a nuestros empleados trabajando desde casa. Los resultados fueron intrigantes, ya que cambiaron mensualmente, lo que indica cómo los empleados aceptaron cada vez más la vida con COVID-19. Brindó marcadores útiles a los líderes sobre qué categorías de empleados necesitaban que el entorno de la oficina fuera exitoso y cuáles pudieron hacer la transición a una oficina en casa con facilidad.
Sea ágil, piense estratégicamente
De las múltiples fuerzas que tienen el potencial de afectar los negocios de los CEO en los próximos 12 meses, el resurgimiento / restricciones de COVID-19 (al 63%) y el entorno económico regional (al 61%) fueron la amenaza general más significativa que enfrentaron. Los directores ejecutivos no pueden prevenir directamente ninguna de estas amenazas; simplemente tendrán que girar rápidamente para mitigar sus efectos. Las amenazas igualmente calificadas que siguen a la primera son el entorno político y las regulaciones gubernamentales, ambas al 55%. Cabe señalar que en 100 países, la política y el gobierno se consideran amenazas potenciales para las empresas. Esto indica una conciencia del rápido potencial de consecuencias económicas que germinan en las relaciones comerciales y gubernamentales. Si un efecto significativo de los bloqueos de COVID-19 fue la velocidad de las medidas sociales autoritarias implementadas, otro fue una mayor conciencia de la relación sistémica y simbiótica entre las economías y la política gubernamental.
Parece haber una falta de alineación entre las mayores preocupaciones de los CEO señaladas como el compromiso de los empleados y el agotamiento / salud mental y sus ajustes comerciales en el otro. Los ajustes comerciales giraron principalmente en torno a la flexibilidad laboral (al 55%), inversiones digitales / en tecnología (al 51%) y operaciones más ágiles (al 46%). Ninguno de estos tres fomentará el compromiso de los empleados ni mejorará la salud mental. Se podría plantear que un entorno de trabajo, que se está construyendo en torno a una mayor distancia interpersonal y la integración de la Inteligencia Artificial (IA) en los procesos de trabajo, requerirá un nuevo pensamiento significativo en torno a la cultura laboral y la visibilidad del liderazgo.
Los líderes deben ser mucho más quirúrgicos y estratégicos en la comunicación que tienen con sus empleados, ya que las interacciones casuales relacionadas con la oficina simplemente se han detenido. Además, ha sido útil pasar tiempo concentrado con los empleados, que normalmente no habrían tenido una atención personalizada: el entorno Zoom es un cóctel de informalidad, ya que todas las partes trabajan desde casa, y alta productividad, desde los rituales de oficina de cafés y otras informalidades. se puede cortar muy fácilmente.
No pierdas este momento
Fue el Capitán Stockdale quien dijo: "Nunca debe confundir la fe en que prevalecerá al final ... con la disciplina para enfrentar los hechos más brutales de su realidad actual".
De hecho, son los hechos brutales los que avivan el instinto de superviviente. Los empresarios son sobrevivientes. Los directores ejecutivos saben cómo pivotar estratégicamente, y ahí está el lado positivo de COVID-19. La pandemia ha sido un gran igualador y una gran señal hacia una humanidad compartida y un mundo compartido: los directores ejecutivos ágiles han accedido a esta conciencia en beneficio de ellos mismos, sus equipos y su negocio. Como resultado de esto, soy optimista sobre la globalización futura. Las cadenas de suministro serán ciertamente menos lineales, pero el negocio global seguirá prosperando.
No desperdiciemos esta crisis. Hagamos esas cosas para las que antes no creíamos que tuviéramos el valor.
Descargue el informe completo de la encuesta de pulso global de YPO 2020
Leer descripción general del informe La encuesta global de YPO ofrece un vistazo al CEO del futuro
