Es fácil desarrollar la fe cuando todos hacen todo bien. Pero las personas no son robots e incluso los mejores artistas tendrán momentos en los que fallarán espectacularmente. Es en ese punto crítico donde brilla el verdadero liderazgo. El líder que puede perdonar y reconstruir la confianza es el líder que puede superar cualquier desafío u obstáculo.
A medida que avanzamos en 2017, es esencial deshacernos de la tensión persistente y centrarnos en las ideas siguientes para ayúdanos a perdonar aquellos en nuestro equipo o en nuestros negocios que no alcanzaron nuestras expectativas. Por supuesto, todos deberíamos comenzar perdonando al mayor infractor ... nosotros mismos.
1.Haga que la admisión sea fácil
No hay nada peor que enterarse de una transgresión mucho después de que sucedió. A menudo, el encubrimiento es más perjudicial que el delito original, lo que genera sospechas y desconfianza en el futuro. Un gran líder fomenta una atmósfera de apertura donde los equipos pueden compartir sus errores de manera segura. Grandes líderes permita un comportamiento humano menos que perfecto y comunique de manera proactiva los beneficios de compartir y aprender de los fracasos. Al crear un proceso consistente y seguro para la retroalimentación y la evaluación, los equipos se sentirán cómodos con los aspectos incómodos de examinar áreas para mejorar.
2. Omita la necesidad de explicación
Nadie se beneficia de una larga lista de excusas. A veces, los errores simplemente ocurren. Puede que no haya una explicación racional para una transgresión y, en última instancia, no debería necesitarla para perdonar. Los grandes líderes no se centran en señalar culpas; en cambio, ayudan al equipo a crecer a partir de la experiencia. Evaluar circunstancias para aprender de los errores tiene méritos pero, una vez que finalice el estudio académico, continúe con la reconstrucción de la confianza.
3. Trata las disculpas como un bono
¿Es realmente fundamental escuchar esas dos palabras cada vez que algo sale mal? Muy a menudo las palabras "lo siento" suenan vacíos y se lanzan fácilmente a la mezcla sin sinceridad. Los grandes líderes están atentos a las emociones de sus equipos y buscan reconocimiento y contrición genuinos. Animan a sus equipos a demostrar una preocupación real por el bienestar de quienes les rodean, con o sin palabras.
4. Empoderar a las personas para hacer las paces
Las personas diligentes suelen ser más duras consigo mismas. Saben cuándo se han equivocado y se castigarán a sí mismos, distrayendo la atención de los problemas importantes que deben abordarse. A través del proceso y el ejemplo, los grandes líderes pueden ayudar a sus equipos perdonarse a sí mismos. Priorizan el estímulo y la resolución, motivando a los equipos a resolver rápidamente sus problemas y reconstruir la confianza mutua.
5. Encuentra un camino hacia adelante
Nadie está mejor servido insistiendo en el fracaso y los errores. Necesitan ser examinados, aprendidos y luego dejados atrás. Los grandes líderes mantienen a sus equipos enfocados en el futuro y se aseguran de que todos vuelvan a participar en el viaje que les espera. Después de una falla importante, usan estructura, proceso y comunicación para ayudar a avanzar y luchar juntos por el próximo éxito.
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