En los últimos años, las empresas se han enfrentado a desafíos de formas desconocidas y sin precedentes. Entre los desafíos: una pandemia global con el sufrimiento, la muerte y la desestabilización económica que la acompañan; un lugar de trabajo reinventado; avances tecnológicos, como la IA generativa, que desafían la dignidad y la autonomía humanas; guerras en Europa y Medio Oriente que han sacudido las alianzas internacionales; y el ascenso de líderes autocráticos en todo el mundo.
Las cuestiones sociales, ambientales, biológicas, humanitarias, éticas y morales que alguna vez se consideraron tangenciales a la agenda de una organización se consideran cada vez más como ineludibles en el centro de la misma.
Quienes abrazan esta realidad fusionada, donde la neutralidad moral es cada vez menos una opción, reconocen la necesidad de marcos normativos, principios y modelos de liderazgo que puedan ayudar a los líderes a sopesar con qué cuestiones involucrarse y cómo hacerlo de manera que sean entendidas por todas las partes interesadas. y cómo hacerlo de manera que se amplíe y, por tanto, perdure.
Hemos estado estudiando estos modelos de liderazgo en El Instituto HOW para la Sociedad.
Nuestro estudio más reciente – El estado del liderazgo moral en los negocios – descubrió que existe un profundo deseo de tener líderes morales. Una gran mayoría de los empleados estadounidenses (88%) quiere un mayor liderazgo moral por parte de sus gerentes y directores ejecutivos.
Sin embargo, la demanda supera la oferta. Sólo el 16% de los gerentes y el 12% de los directores ejecutivos demuestran consistentemente comportamientos asociados con el liderazgo moral.
Esta brecha tiene consecuencias. El liderazgo moral (o la falta de él) afecta todo, desde los niveles de confianza dentro de los equipos hasta la lealtad de los empleados y los resultados.
¿Cómo impacta el liderazgo moral en el desempeño?
En los negocios, a menudo escuchamos y utilizamos el dicho: lo que mides es lo que obtienes, así que administra lo que mides. Eso sigue siendo cierto. Dicho esto, cuando elegimos no medir algo, damos a entender que no importa. Y, por lo tanto, al elegir medir algo, indicamos que importa. Sin embargo, las métricas son, por tanto, una ventana a lo que valoramos y, más importante aún, a nuestros valores y, como tales, reflejan elecciones morales.
El informe sobre el estado del liderazgo moral en las empresas es un estudio en curso sobre la presencia del liderazgo moral y cómo, cuando está presente, inspira un comportamiento elevado en las personas, da forma a culturas organizacionales basadas en valores, fortalece el desempeño y conduce a relaciones más profundas con las comunidades y la sociedad. .
El informe de este año confirma que, si bien algunos líderes han estado a la altura de las circunstancias, especialmente desde la pandemia, todavía no hay suficientes líderes morales. El ochenta y ocho por ciento de los ejecutivos y el 72 por ciento de los empleados de nivel inicial dicen que el liderazgo de sus organizaciones los hizo sentir parte de una comunidad durante la pandemia cuando sus líderes obtuvieron altos puntajes en liderazgo moral en comparación con el 52 por ciento y el 26 por ciento, respectivamente, cuando sus líderes obtuvieron una alta puntuación en liderazgo moral. Los líderes no exhibieron muchos comportamientos de liderazgo moral.
También encontró que cuando los líderes encarnan las características del liderazgo moral, inspiran una cultura laboral ejemplar y un desempeño excepcional.
Por ejemplo, los empleados con líderes sénior que ocupan un lugar alto en la escala de liderazgo moral tienen cinco veces más probabilidades de estar totalmente de acuerdo en que su organización tiene clientes satisfechos; seis veces más probabilidades de estar totalmente de acuerdo en que su organización está preparada para mejorar sus resultados comerciales durante el próximo año; y ocho veces más probabilidades de estar totalmente de acuerdo en que la organización se adapta rápidamente al cambio. Además, el 94% de los empleados con gerentes que ocupan un lugar alto en la escala de liderazgo moral están totalmente de acuerdo en que son eficaces para lograr los objetivos comerciales, y el 98% de los empleados recomendaría sus organizaciones como buenos lugares para trabajar cuando su líder de mayor rango esté clasificado como uno de los mejores. Líder moral de nivel.
¿Qué es el liderazgo moral y por qué es importante?
Un encuestado del sector privado describió cómo se ve el liderazgo moral en acción: “Trabajo en el turno de noche en un gran centro turístico. Cuando llegó la pandemia, sabíamos que perderíamos ingresos. Mi jefa empezó a venir a trabajar a las 3 de la mañana. No podía dormir porque estaba muy preocupada por sus empleados. Para mí eso es liderazgo moral”.
Los líderes morales, en el informe, no sólo se portan bien. Modelan y catalizan un comportamiento elevado al reclutar a aquellos a quienes guían en viajes significativos, guiados por valores compartidos.
Más del 80% de los empleados con un gerente de primer nivel, por ejemplo, dicen que su líder analiza los acontecimientos actuales de manera que les ayuden a tener una idea de los nuevos problemas sociales que pueden afectar su trabajo. Más del 80% también dice que sus líderes les recuerdan a sus compañeros de equipo la conexión entre su trabajo específico y el impacto que buscan tener en el mundo. También ayudan a los compañeros de trabajo a resistir la tentación de hacer exigencias cuando surgen conflictos. Trabajan para construir un entendimiento compartido entre todas las partes interesadas, haciendo muchas cosas, incluido compartir historias de impacto inspirador con ellos y su equipo.
En otras palabras, no se limitan a seguir las reglas y preocuparse por lo que pueden hacer. Están obsesionados con la pregunta: "¿Qué debo hacer?"
“Mi jefe admitió que había sido parcial en una decisión de personal. Tomó medidas proactivas para solucionarlo e incluso volvió con el empleado para disculparse. Estaba predicando con el ejemplo e inspirando confianza entre los empleados”, compartió un encuestado como ejemplo de cómo los actos de humildad y las disculpas auténticas pueden construir conexiones individuales y de equipo más profundas.
Tener un líder senior que muestre comportamientos de liderazgo moral es necesario, pero no suficiente, para fomentar una cultura de liderazgo moral en una organización. El liderazgo moral a nivel organizacional requiere una masa crítica de individuos dispuestos a esforzarse por desarrollar continuamente su músculo de liderazgo moral.
La mayoría de los empleados en el estudio señalaron que creían que el liderazgo moral es algo que se puede aprender. Sin embargo, la inversión de las empresas en el crecimiento y apoyo del liderazgo moral sigue siendo decepcionante e insuficiente. Las organizaciones pueden cerrar esta brecha invirtiendo en oportunidades formales e informales para ayudar a los empleados a desarrollar hábitos, prácticas y capacidades de liderazgo moral.
Un encuestado ofreció este ejemplo de su líder haciendo una pausa para desarrollar nuevas prácticas y moldear nuevos comportamientos: “En lugar de arremeter, mi jefe me ha ayudado a afrontar los problemas. Es comprensivo y señala el bien del mal. Escucha mis opiniones e ideas, las tiene en cuenta y decide en función de lo que es mejor, lo que hace mi trabajo más fácil y eficiente”.
El desarrollo centrado en la toma de decisiones basada en principios tiene una correlación directa con resultados organizacionales excepcionales. Específicamente, los empleados que informan que su organización invierte en desarrollo profesional en la toma de decisiones basada en principios tienen más del doble de probabilidades de estar totalmente de acuerdo en que tienen clientes satisfechos, que su organización está posicionada para mejorar los resultados comerciales y que su organización se adapta rápidamente al cambio. .
Tengo la más sincera esperanza de que estos y otros hallazgos de nuestro informe alienten a los líderes a tomar las medidas deliberadas y necesarias para liderar de nuevas maneras y ampliar este modelo de liderazgo en sus organizaciones.
¿Cómo definen los directores ejecutivos de YPO el liderazgo moral?
Esto es lo que compartieron algunos miembros de YPO sobre la importancia del liderazgo moral y cómo se fomenta dentro de sus organizaciones:
“En un mundo donde hay tanta incertidumbre, división y cambios rápidos, es muy común que el empleado promedio viva en un estado constante de incertidumbre”, dice Delcie Bean, directora ejecutiva de TI estratégica de Paragus "Al conectarse con los empleados y conectarlos con algo más que un simple trabajo o un cheque de pago, puede crear estabilidad y propósito que pueden tener un impacto transformador".
"Los líderes de hoy y del futuro cambiarán el mundo porque serán administradores de sus empleados. Saben que al respetar a todas las personas por su esfuerzo laboral, su dignidad, su inteligencia y su humanidad en general, pueden crear organizaciones duraderas que hagan de las comunidades, los países y los continentes mejores lugares”, dice. Kerry Siggins, director ejecutivo de Edad de Piedra.
"Las organizaciones más pequeñas sufren la condición de que el equipo de liderazgo piense que deben hacerlo todo ellos mismos y conocer todas las respuestas", dice Bean. “Esa mentalidad puede prevenir la vulnerabilidad que se requiere para involucrar verdaderamente a los empleados en todos los niveles. Creo que la anécdota de esto es alentar a los líderes a aprovechar la vulnerabilidad. Al ser tu verdadero yo auténtico, creas las mejores condiciones para que otros te correspondan”.
Tanto Bean como Siggens tienen planes de propiedad de los empleados (ESOP) en sus organizaciones, que los empleados suelen considerar como una representación tangible de una empresa que vive sus valores. “Tenemos que seguir el camino porque todos en nuestra empresa están mirando y a nuestros empleados les importa porque son propietarios. Tienes que ser un modelo de comportamiento ético si quieres inspirar una empresa honesta y moral. La capacitación puede ayudarlo a aclarar sus valores y construir un marco para discutir y abordar problemas”, dice Siggens.
