Jamin Arvig est le lauréat régional américain du centre de l'Amérique pour le Prix de l'impact mondial YPO 2020. Le prix se concentre sur les membres YPO ayant un impact en dehors de l'organisation qui est à la fois durable et évolutif, affectant les personnes, la prospérité, la paix ou notre planète.
En 2000, une série d'articles de presse sur le manque d'eau potable a attiré l'attention de Jamin Arvig, membre de YPO. Les faits sont révélateurs : plus d'un milliard de personnes n'ont pas accès à l'eau potable. Aux États-Unis, l'effondrement des infrastructures signifiait que l'eau du robinet n'était pas une option sûre et saine pour de nombreuses personnes ; dans le monde, beaucoup d'autres n'avaient aucune source d'eau courante. L'eau en bouteille était devenue un palliatif populaire, mais elle était chère et reposait sur des bouteilles en plastique qui finissaient dans des décharges. Pour Arvig, ce fut un moment catalyseur.
« Je n'avais pas réalisé que le problème était aussi répandu qu'il l'était », dit Arvig. Il souligne l'enthousiasme des consommateurs pour les gadgets technologiques et répond : "Ils sont géniaux et ils changent le monde, mais l'électronique la plus sophistiquée n'est pas aussi importante que l'eau potable."
Alors âgé de seulement 19 ans, Arvig était déjà un entrepreneur à succès. Il a lancé une entreprise de services de plein air qu'il a développée et vendue pendant ses études secondaires et a déménagé dans l'immobilier résidentiel pendant ses études collégiales. Cependant, quelque chose manquait à son travail : la chance d'avoir un impact positif sur le monde.
Dans l'eau, Arvig a vu une opportunité d'exploiter pour de bon le marché croissant du commerce électronique. Son idée était de proposer des filtres à eau aux consommateurs en ligne à des prix inférieurs, de rendre l'eau du robinet sûre pour un plus grand nombre de personnes et d'éliminer les bouteilles d'eau en plastique des décharges.
De l'opportunité à l'entreprise florissante
En 2002, Arvig a fondé Tier1Eau (à l'origine nommé Filtres à eau.net) avec la mission simple mais percutante d'améliorer l'eau et le monde. Comme pour beaucoup d'entrepreneurs, son garage du Minnesota servait de siège social à l'entreprise. Témoignage de l'instinct entrepreneurial d'Arvig, la taille de l'entreprise a doublé chaque année au cours de la décennie suivante.
« Le tournant a été en 2009 », dit-il. « Nous étions au Inc 500 récompenses, et j'ai regardé autour de moi et j'ai commencé à réaliser : « C'est une entreprise qui a de l'impact. Cela fait une différence dans le monde.
Aujourd'hui, Arvig a fait grandir l'entreprise depuis ses modestes débuts en une famille de marques axées sur Tier1Water, une entreprise primée de 100 personnes qui distribue et fabrique des produits de filtration pour les industries de la purification de l'eau et de l'air. Basée à Minneapolis, Minnesota, États-Unis, sa société englobe des marques telles que DiscountFilterStore et Tier1water.com, lancées en 2013.
Tier1Water aide les propriétaires et les entreprises à avoir accès à de l'eau propre en identifiant et en résolvant les problèmes d'eau partout en Amérique du Nord avec ses systèmes de traitement de l'eau, ses filtres à eau potable, ses filtres de piscine et de spa, ses filtres de réfrigérateur et bien plus encore. Tier1Water s'associe également à d'autres marques qui ont besoin d'aide pour vendre leurs produits directement aux consommateurs via des marchés.
Depuis sa création il y a près de 20 ans, la société a également fait des dons à des associations caritatives de l'eau effectuant des travaux allant du nettoyage des rivières dans le Maryland au creusement de puits en Ouganda.
Le catalyseur du service à 360 degrés
Alors que la croissance est peut-être le meilleur mot pour caractériser ce qui motive Arvig en tant que leader, ce n'est pas nécessairement une croissance au sens économique.
« Il n'y a rien qui me passionne plus que la croissance personnelle », dit-il. "Je pense que, comme beaucoup d'entrepreneurs, la vision doit parfois être élargie plus tard. C'était le cas avec cette startup.
La portée de cette passion inclut autant les employés de Tier1Water que lui-même : l'aspect de la stratégie de leadership d'Arvig qui se démarque le plus est son engagement envers l'idée que lorsque les employés s'épanouissent au travail, tout le monde y gagne. L'une des valeurs fondamentales de l'entreprise est le service, en particulier le service les uns envers les autres.
"Nous l'appelons Service à 360 degrés, et cela touche vraiment tous les aspects de notre fonctionnement », dit-il.
Il l'explique comme un groupe de cercles concentriques qui constituent une « cible d'appel ». Sur l'anneau extérieur, il y a simplement un travail, quelque chose qui paie les factures. Au centre du groupe se trouve ce qui passionne quelqu'un - ce qu'il considère comme sa vocation. La philosophie d'Arvig est d'aider les employés à trouver leur vocation et de leur donner les moyens d'y répondre. Cela, à son tour, est transmis au client.
"C'est une façon dont j'espère servir les gens de notre entreprise de manière cohérente, pour aider les gens à trouver leur vocation", dit-il. "Souvent, ils ne savent même pas exactement ce qu'ils recherchent, mais le but est de les aider à comprendre qui ils sont, ce qu'ils veulent, ce qui les fait prospérer et leur donne de l'énergie, ou fait ressortir le meilleur d'eux-mêmes. – et aidez-les à le faire chaque jour.
En mettant l'accent sur le service, Arvig a établi un paradigme de leadership pour une entreprise qui respecte ses clients, ses employés, ses partenaires et ses résultats, et continue de le faire au fur et à mesure de son évolution. Et bien que l'entreprise tourne autour de produits qui réduisent les déchets et améliorent la santé publique, les dons de bienfaisance sont également la pierre angulaire de l'engagement d'Arvig en matière de service.
Un modèle économique qui redonne
Tier1Water a soutenu un certain nombre d'organismes de bienfaisance pour l'eau potable depuis sa création. Les exemples incluent le Fonds pour l'eau propre, qui soutient des campagnes locales pour nettoyer les réserves d'eau polluées aux États-Unis, et Le projet de l'eau, qui aide les communautés d'Afrique subsaharienne à accéder à l'eau grâce à des projets d'infrastructure.
"Que ce soit en apportant de l'eau potable dans des zones qui n'en ont pas, en sensibilisant à l'importance de l'eau potable ou en aidant aux secours en cas de catastrophe et à l'effondrement des infrastructures... il existe de nombreux domaines pour aider à créer un impact positif dans le monde", il dit.
En 2011, Tier1Water a créé un partenariat avec l'eau de la charité, dans lequel 5 à 10 % des bénéfices profitent à ces organisations à but non lucratif. Charité : la mission de l'eau est de faciliter l'approvisionnement en eau potable sûre et propre des communautés des pays en développement. En 2020, la charité: l'eau rapporte que plus de 10 millions de personnes dans 27 pays ont désormais accès à l'eau potable grâce à ses efforts. Les organisations à but non lucratif garantissent que 100 % des bénéfices reversés iront au travail sur le terrain, ce qui pourrait financer la réparation d'un puits en Éthiopie ; des gouttières pour récupérer et stocker l'eau de pluie en Inde ; ou un système de traitement pour éliminer les contaminants d'un système d'eau existant au Cambodge.
Nouvelle ère, nouveaux objectifs
La stratégie de leadership d'Arvig est remarquable en ce qu'elle repose autant sur l'introspection que sur la perspicacité, et 20 ans plus tard, son accent sur la croissance personnelle signifie que son esprit d'entreprise est bel et bien vivant. Cela, à son tour, a permis à son entreprise de rester agile et prête pour la suite. Un excellent exemple est la nouvelle expérience de Tier1 sur Tier1water.com.
Tier1Water.com et DiscountFilterStore.com partagent une mission, mais alors que le premier se spécialise dans la fourniture de filtres de qualité abordables, le second est construit autour de la résolution des problèmes d'eau grâce à un processus et un produit très simples et transparents. Le plan d'Arvig pour Tier1 est de perturber l'industrie de la filtration en permettant aux utilisateurs finaux de résoudre facilement et en toute confiance leurs problèmes d'eau, tout en obtenant des prix directs au consommateur.
Comme pour son entreprise d'origine, c'est une idée qui, selon lui, augmentera l'accès des consommateurs à l'eau potable du robinet et réduira la dépendance à l'eau en bouteille.
Plus grand qu'un fondateur
Bien que son cœur ait peut-être été au bon endroit pour commencer, Arvig attribue à son implication dans la communauté YPO l'aiguillage de sa concentration. Il ne peut pas mettre le doigt sur un seul moment qui l'a galvanisé en tant que leader, mais le décrit plutôt comme un voyage vers le développement du leadership. Les mentors et les pairs qu'il a rencontrés via YPO ont joué un rôle clé à cet égard.
"Les deux caractéristiques des gens de YPO sont la passion d'apprendre et de s'entraider", dit-il. «Je pense que la grande majorité des membres de YPO veulent laisser un héritage, et je pense que l'une des façons dont nous pouvons le faire en tant que membres de YPO est de créer une entreprise qui nous survit et de faire bien plus que ce que nous pourrions faire individuellement. C'est ma définition d'avoir un impact.
