Fin janvier, Super goup ! a célébré le cinquième anniversaire de son écran solaire Unseen préféré avec un flot de contenu sur les réseaux sociaux provenant d'influenceurs beauté et de clients inconditionnels. Champagne, bougies, confettis et gâteaux, façonnés comme le produit lui-même, tous partagés dans l'esthétique joyeuse et fraîche dont la marque a fait sa philosophie.
Mais comment Supergoop ! la fondatrice Holly Thaggard et la PDG Amanda Baldwin s'emploient à créer un produit qui définit une catégorie et est universellement apprécié ? Comme beaucoup de gens confrontés à un défi, ils se sont assis et ont dressé une liste : tout ce que tout le monde déteste dans la crème solaire.
« C'est collant. C'est collant. Ça sent. Il a une teinte blanche étrange », Baldwin, membre de YPO, se souvient d'eux en train de noter. "Nous avons dit, 'voyons juste si nous pouvons rayer toutes les choses à la fois."
Et puis ils l'ont fait. Unseen Sunscreen est une base de maquillage transparente, légère et sans parfum avec une formule SPF 40 qui protège contre les rayons UV et infrarouges et aide à filtrer la lumière bleue. Il a rapidement recueilli des critiques élogieuses, se vendant quatre fois au cours de sa première année en 2018, et en 2022, Supergoop ! vendu un écran solaire invisible toutes les 14 secondes.
"Nous sommes une culture de constructeurs, donc notre [Supergoop ! team] dit souvent des choses comme, 'Eh bien, cela n'existait pas avant ; Je vais le créer.' C'est le fil conducteur derrière nous tous », déclare Baldwin.
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La ténacité et l'engagement de Thaggard et Baldwin envers leur cause font partie des nombreuses qualités de leadership qui leur ont valu le succès - y compris un investissement majoritaire en 2021 de Blackstone Growth - et des distinctions, comme être nommé EY Entrepreneur de l'année® Gagnants du prix général national 2022. Gagner les plus grands honneurs parmi 206 autres gagnants régionaux américains (y compris les membres YPO, David Heath, PDG de Des pompes, et Joe Kudla, PDG de Vuori), le prix récompense les entrepreneurs qui construisent un monde plus équitable, durable et prospère pour tous.
"Je n'ai jamais grandi en pensant que ce serait le chemin que je prendrais. Donc, c'était ce moment de reconnaissance et de reconnaissance de moi-même d'une manière un peu différente de celle que j'ai probablement jamais eue », déclare Baldwin de partager l'honneur avec Thaggard. « Mais c'est vraiment une question d'équipe ; c'est une victoire pour tout le monde. Notre mission est de changer le monde, donc quand vous obtenez un mégaphone comme celui-ci, c'est une opportunité incroyable et cela donne de la visibilité à notre marque.
Plaidoyer pour les consommateurs
Thaggard a lancé Supergoop ! en 2007 après qu'un ami cher eut reçu un diagnostic de cancer de la peau à l'âge de 29 ans. Ancien enseignant, Thaggard voulait promouvoir tôt des habitudes saines en introduisant de la crème solaire dans les écoles publiques. Elle a finalement pivoté et créé sa propre crème solaire conçue pour être à la fois efficace et sans tracas, créant une nouvelle catégorie : une marque lifestyle dédiée à la protection UV.
"Nous croyons vraiment que nous pouvons changer la trajectoire de la façon dont les gens pensent de la crème solaire", déclare Baldwin à propos de la création d'un comportement de consommation qui n'existait pas auparavant. «Ce n'est pas comme si nous avions lancé un nouveau rouge à lèvres et que nous vous disions« utilisez le nôtre plutôt que celui d'une autre entreprise; c'est mieux.' C'est plutôt comme si vous n'aviez jamais entendu parler de rouge à lèvres auparavant et nous essayons de vous expliquer pourquoi c'est important.
C'est là que mettre un mégaphone au message est vital, dit-elle. Mais l'image de marque de Supergoop! n'a rien à voir avec une conférence sur les rayons nocifs. C'est plutôt le soleil lui-même, utilisant l'aspiration, les couleurs vives et la positivité - jusqu'au point d'exclamation dans leur nom.
Leur message a été reçu. Une enquête de la société de recherche industrielle Mintel a révélé que près d'un tiers des consommateurs américains âgés de 18 à 24 ans déclarent appliquer davantage de crème solaire en 2022 qu'il y a un an.
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Aujourd'hui, les surnommés à juste titre Experts in SPF™ proposent plus de 40 produits de soins de la peau et de beauté renforcés par un SPF, du traitement au bio-rétinol au fard à paupières, vendus dans 12 pays via leur propre site Web de vente directe au consommateur et avec des partenaires de vente au détail tels que Sephora et Ulta.
Il est plus facile de construire une maison si vous avez vécu dans une
Quand Baldwin a rejoint le Supergoop! équipe en 2016, elle a apporté un curriculum vitae complet en tant que cadre dans des marques de beauté renommées telles que Dior et Clinique, ainsi qu'une expérience de travail dans le capital-investissement.
"J'ai travaillé pour des leaders incroyables. J'étais assise dans la pièce avec eux, observant et apprenant comment ils manœuvraient à travers des décisions commerciales complexes, comment ils communiquaient et comment ils travaillaient avec les parties prenantes internes et externes et leurs partenaires commerciaux, dit-elle. « Tout ce que je viens d'absorber. Et il n'y a pas assez de discussions sur cette partie de votre carrière. Toute cette période est incroyablement précieuse.
Travailler pour et aux côtés de tels talents au début de sa carrière lui a donné un cadre de référence pour réussir.
"Quand j'ai rencontré Holly et entendu son histoire et ce qu'elle voulait créer, j'ai vu tous les éléments constitutifs de ce que j'avais vu se produire, mais personne ne l'avait encore construit. … Cela n'arrive pas tous les jours, et ma barre était si haute pour ce qui rend quelque chose de vraiment spécial.
Maintenant en tant qu'entrepreneur, Baldwin dit qu'elle vit les nombreuses étapes entre l'entreprise d'un million de dollars qu'elle a rejointe et l'entreprise de plusieurs milliards de dollars qu'elle et Thaggard travaillent à créer.
« Il est plus facile de construire une maison si vous avez vécu dans une, donc j'ai une idée de ce à quoi nous devons ressembler à la fin », dit-elle. "Mais mettre toutes ces pièces du puzzle ensemble, et dans quel ordre et comment prioriser, c'est ce que j'apprends dans les tranchées."
Transformer les obstacles en atouts
Contrairement à de nombreux produits de beauté aux États-Unis, la crème solaire est fortement réglementée - quelque chose qu'ils voient encore plus alors qu'ils travaillent pour obtenir plus de Supergoop ! produits sur des étagères internationales supplémentaires. Mais malgré l'infrastructure plus compliquée et les délais plus longs, Baldwin dit que cela en vaut plus que la peine.
« Nous vendons quelque chose qui vous protège du cancer de la peau — un point c'est tout. Donc [nos produits] ne doivent pas être traités de la même manière que vous traitez le fard à joues ; c'est juste une chose différente. Donc, je respecte vraiment le fait que [nous soyons] réglementés. En fait, je dors mieux la nuit, sachant qu'il y a tellement de freins et de contrepoids sur ce que nous faisons.
Baldwin considère également les lourdes réglementations comme des barrières à l'entrée bénéfiques pour les concurrents potentiels : « Faire quelque chose de compliqué et difficile à reproduire est une bonne stratégie », dit-elle. "Et je pense que ce qui le rend difficile, c'est ce qui le rend génial."
Faire de la culture une priorité
Baldwin dit qu'il n'a pas fallu longtemps à son mandat pour réaliser ce qu'est le Supergoop! l'équipe s'était réunie du développement du produit à la stratégie de marque, était quelque chose de spécial.
"Je dois trouver comment mettre ça en bouteille », se souvient-elle avoir pensé. Elle a parlé avec d'autres PDG de la façon de créer une culture et a rapidement compris que tout était une question d'intention. « Il ne se contente pas d'apparaître. Vous devez être aussi déterminé que vous l'êtes dans votre stratégie et le développement de vos produits. »
Elle est également allée directement à la source en interviewant Supergoop ! personnel sur les raisons pour lesquelles ils sont venus dans l'entreprise et pourquoi ils y restent.
"Tout d'abord, tout le monde avait une histoire sur la raison pour laquelle il s'en souciait. Ils étaient des utilisateurs de notre produit ou ils avaient une expérience personnelle avec le cancer de la peau », dit-elle. « Ensuite, c'était une conversation sur ce qu'il faut pour être dans une entreprise où vous construisez. Ce n'est pas une entreprise qui est sur le statu quo ; alors, tu dois aimer ça.
Baldwin dit qu'ils ont appris à donner beaucoup de liberté aux membres de leur équipe, qui ont acquis une expertise dans le domaine et développé des connaissances techniques approfondies. Pour elle, cela signifie qu'elle se concentre beaucoup plus sur la macro, avec du temps consacré aux décisions d'embauche, à se tenir au courant de la géopolitique, de l'économie et de ce qui s'en vient pour l'entreprise et sa stratégie dans les années à venir.
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Et pour s'assurer que toutes les pièces du puzzle se rejoignent dans le travail quotidien dont elle n'est pas proche, elle a développé cet exercice :
« Je ferme les yeux et mets tout le monde à table. Y a-t-il quelqu'un qui représente tous les différents points de vue qui doivent être représentés ? Parce que non seulement vous devez vous assurer que ces voix sont incroyablement diverses et de véritables experts dans ce qu'elles font, mais elles doivent aussi se sentir habilitées à aller faire ce qu'elles font », dit-elle. "En fin de compte, la culture est le produit des gens qui sont ici, de la façon dont ils interagissent les uns avec les autres et de la façon dont ils interagissent avec le monde extérieur."
Elle se rend également compte que les choses sont très différentes de ce qu'elle était au début de sa carrière.
« En tant que leader aujourd'hui, vous ne dirigez pas seulement une organisation. Vous dirigez un groupe de personnes qui existent au sein de l'entreprise, mais elles existent également dans un monde beaucoup plus large et elles sont beaucoup impactées ; ce ne sont pas deux choses distinctes », dit-elle. "Donc, il s'agit de trouver le bon équilibre, d'amener tout le monde avec vous et de s'assurer que tout le monde est pris en charge lorsque le monde change pour vous."
YPO est fier de collaborer avec EY, son conseiller en apprentissage stratégique, pour aider les leaders mondiaux à stimuler l'innovation, à accélérer la croissance et à créer de la valeur à long terme. Les membres YPO peuvent visiter EY on Connectez +.
