Alia Eyres est la lauréate régionale de l'Asie du Sud-Est pour le YPO Global Impact Award 2020. Le prix se concentre sur les membres YPO ayant un impact en dehors de l'organisation qui est à la fois durable et évolutif, affectant les personnes, la prospérité, la paix ou notre planète.
En 1986, une série d'articles de journaux sur l'augmentation des grossesses chez les adolescentes à Hong Kong a profondément incité Ranjan Marwah, membre de YPO, et sa femme Phyllis, ainsi que deux amis proches, à créer une association caritative locale, Le choix de la mère. Leur passion de fournir un soutien sans jugement aux adolescentes enceintes s'est rapidement étendue aux soins aux bébés et aux enfants sans famille.
Trente-trois ans plus tard, la fille de Ranjan et Phyllis, Alia Eyres, membre de YPO, est devenue PDG de Mother's Choice. Poursuivant la vision de ses parents de voir chaque enfant grandir dans une famille aimante, Eyres et son équipe aident à répondre aux besoins des plus vulnérables à Hong Kong, où un enfant sur cinq vit dans la pauvreté réelle et des dizaines de milliers d'enfants sont à risque pour négligence, abus et abandon.
"Chez Mother's Choice, nous sommes un champion pour les enfants et une voix pour qu'ils soient dans une famille. Pour ce faire, nous travaillons en étroite collaboration avec la communauté au sens large, en nous associant à des centaines de bénévoles ainsi qu'à d'autres secteurs de la société, notamment le gouvernement, les entreprises et les organisations à but non lucratif », déclare Eyres.
Elle souligne que l'un des principaux facteurs de succès de l'organisation a été de « s'associer à la communauté, y compris la communauté des affaires. Nous nous considérons comme comblant le fossé, inspirant les autres à se joindre à nos efforts, dans une approche un peu open source.
De juriste d'entreprise à PDG d'associations caritatives
Eyres est née et a grandi à Hong Kong, où elle et ses six jeunes frères et sœurs ont fait du bénévolat à Mother's Choice. « J'ai grandi à Mother's Choice et je fais du bénévolat ici depuis l'âge de neuf ans, mais je n'y ai jamais pensé comme une carrière », déclare Eyres qui, avant de rejoindre Mother's Choice en tant que PDG en 2012, était avocat d'entreprise à New York. York et Hong Kong.
« Les gens me posent beaucoup de questions sur ma reconversion professionnelle. La vérité est que laisser derrière moi ma carrière en entreprise a nécessité des sacrifices à plusieurs niveaux, mais cela a été plus gratifiant que je ne l'aurais jamais imaginé.
Eyres ajoute que diriger une organisation à but non lucratif à fort impact et axée sur le changement, qui s'engage à briser le cercle vicieux du traumatisme intergénérationnel résultant de la grossesse chez les adolescentes et des enfants qui grandissent sans famille, a vraiment changé sa définition personnelle du succès.
« Je suis devenu une personne beaucoup plus pleine d'espoir. J'ai vu de mes propres yeux que lorsque les enfants grandissent dans des familles sûres, aimantes et permanentes, cela change des communautés entières pour des générations.
"En fin de compte, que ce soit en tant que membres du conseil d'administration, donateurs, partenaires ou bénévoles, les chefs d'entreprise ont un rôle vital à jouer pour combler l'écart avec le monde à but non lucratif et contribuer à créer un impact sur la vie des gens."— Alia Eyres, PDG de Mother's Choice
Le business des associations
Au cours des sept années qui ont suivi le tournant de sa carrière, Eyres a suivi la carrière de ses parents la passion de servir la communauté et a apporté une nouvelle perspective, en appliquant une optique commerciale à son travail de direction de l'organisation.
« Je tenais à poursuivre l'approche holistique (des fondateurs). Dès le début, Mother's Choice ne visait pas seulement à répondre aux besoins immédiats et à fournir un espace sûr, mais à briser le cycle, à traiter les problèmes sous-jacents et à résoudre l'ensemble du problème par le biais d'un travail de prévention et d'une éducation communautaire ainsi que de services holistiques d'intervention en cas de crise », elle dit.
Mais Eyres a rapidement découvert la nécessité pour l'organisation de s'adapter et d'apprendre du monde des affaires. Son expérience en entreprise l'a aidée à faire grandir l'équipe à plus de 140 avec 700 bénévoles réguliers. En investissant dans le renforcement des capacités, y compris le marketing et les communications, les ressources humaines, la technologie et les systèmes de mesure de l'impact - malgré la pression et les attentes pour maintenir les coûts administratifs bas - elle a pu introduire de nouvelles pratiques de gestion capables de maintenir l'impact de l'organisation à but non lucratif dans le temps.
"Nous apprenons constamment, en contactant toujours des experts sur les dernières innovations sociales et les meilleures pratiques internationales pour les entreprises et les organisations à but non lucratif. Nous nous considérons comme des pionniers. Nous sommes prêts à essayer de nouvelles choses et avons la mentalité de perturbateurs », déclare Eyres.
Contrairement à la plupart des organisations caritatives de Hong Kong, Mother's Choice ne bénéficie que d'environ 25% du financement du gouvernement et d'autres grands bailleurs de fonds publics. D'une part, cela leur donne plus d'autonomie pour être innovants et agiles alors qu'ils adaptent leurs programmes pour répondre aux besoins changeants de la communauté. Cependant, l'inconvénient est qu'ils doivent combler le reste avec des fonds privés chaque année, et sans dotation, ils apprennent qu'ils doivent être tout aussi innovants et pionniers dans la collecte de fonds caritatifs.
Créer un impact élevé dans la gestion à but non lucratif
Au cours des trois dernières décennies, Mother's Choice a aidé plus de 53,000 3,800 filles enceintes, soigné plus de 2,600 520,000 bébés, participé à plus de XNUMX XNUMX adoptions et fourni à plus de XNUMX XNUMX étudiants, parents et enseignants une éducation relationnelle et sexuelle.
L'année dernière seulement, l'organisme de bienfaisance a fourni à 157 jeunes enfants et bébés des soins temporaires, et 94 ont été placés dans des familles permanentes ; son programme de sensibilisation comptait 7,000 700 participants à ses ateliers complets d'éducation sexuelle; et plus de XNUMX jeunes filles confrontées à une crise de grossesse sont venues leur demander de l'aide.
Pour Eyres, l'impact n'est pas seulement mesuré en chiffres, mais aussi par les histoires qui changent la vie des centaines de milliers de vies touchées par Mother's Choice.
« Les gens viennent à nous dans leurs moments les plus sombres. Mother's Choice n'est pas un lieu de passage pour les enfants et les jeunes femmes. Cela change la trajectoire de leur vie et leur donne une seconde chance d'avoir un bon avenir », dit-elle.
"Il n'y a pas de cas désespéré et nous croyons vraiment que tout le monde mérite une seconde chance. Je peux dire cela parce que nous avons vu de vrais miracles se produire. Je suis très encouragé lorsque nos anciens clients reviennent - nos anciens adolescents et bébés enceintes qui ont grandi, dont l'histoire de vie a changé et qui veulent faire du bénévolat et servir les autres dans une communauté de la même manière qu'ils ont été servis.
Eyres est la plus fière, pendant son mandat en tant que PDG de Mother's Choice, de Project Bridge, un programme innovant conçu pour améliorer le système traditionnel de placement en famille d'accueil en connectant des familles bénévoles nourricières aux enfants ayant besoin de soins temporaires. Cela a aidé à donner accès à des thérapies d'intervention précoce et à des ressources communautaires, tout en aidant ces enfants à retourner ou à rejoindre des familles sûres, aimantes et permanentes le plus rapidement possible.
Combler le fossé entre les mondes à but lucratif et à but non lucratif
Pour Eyres, la transition vers le monde à but non lucratif a été à la fois difficile et gratifiante, mais surtout humiliante.
Citant une Article sur l'innovation sociale de Stanford, elle mentionne certains des principaux défis sous-estimés que les dirigeants d'entreprise ne réalisent souvent pas à propos de la gestion d'organisations à but non lucratif.
« Il y a une différence marquée entre diriger une entreprise à but lucratif et à but non lucratif. Souvent, dans les organisations à but non lucratif, il peut y avoir moins de contrôle et d'autorité qu'avec leurs homologues à but lucratif », explique Eyres. "Il y a également plus de parties prenantes et un plus grand besoin de parvenir à un consensus, en plus des défis bien connus de mesurer des KPI (indicateurs de performance clés) plus significatifs et de travailler avec de faibles budgets et des ressources limitées."
Son passage au monde des organisations à but non lucratif a également révélé certaines des principales façons dont elle pense que les dirigeants d'entreprise peuvent contribuer à créer un impact en collaboration avec les organisations à but non lucratif :
Transformez la façon dont vous envisagez la responsabilité sociale des entreprises (RSE) pour votre entreprise. Au lieu de demander à votre personnel de peindre un mur ou de jouer avec des bébés pendant quelques heures ou de soulever des meubles, essayez de penser à la RSE d'une manière différente et plus significative. Vos entreprises peuvent avoir un impact beaucoup plus important sur notre organisation lorsque vous apportez vos compétences professionnelles, votre expertise, vos réseaux et vos ressources avec un engagement à plus long terme.
Mentorer un PDG dans le secteur à but non lucratif. Sur la base de ma propre expérience dans YPO, vous pouvez vraiment faire une différence pour un PDG dans le monde à but non lucratif en encadrant et en partageant des expériences.
Investir autrement dans les associations caritatives. Au lieu de simplement faire des chèques à l'organisation avec les coûts administratifs les plus bas, commencez à investir dans l'infrastructure organisationnelle qui peut rendre les organisations à but non lucratif plus durables et efficaces. Cela leur permettra de faire évoluer leurs activités et d'avoir un plus grand impact. Vous pouvez y parvenir en investissant dans l'embauche, la formation et le perfectionnement d'un personnel de qualité et dans l'informatique.
«En fin de compte, que ce soit en tant que membres du conseil d'administration, donateurs, partenaires ou bénévoles, les chefs d'entreprise ont un rôle vital à jouer pour combler l'écart avec le monde à but non lucratif et contribuer à créer un impact sur la vie des gens», déclare Eyres.
