Desde Shopify hasta Facebook y Twitter, hemos escuchado un grito rotundo de que el la oficina centralizada ha terminado. El trabajo remoto ahora será un pilar en esas empresas y en muchas otras, incluida la mía. Pero si bien estos últimos meses han cambiado absolutamente mi actitud hacia tener una fuerza laboral descentralizada, hay un problema mayor aquí que no se está discutiendo: una oportunidad para reconstruir nuestros lugares de trabajo para mejor.
En el pasado, la cultura de la oficina se dictaba en gran medida desde lo alto, una colección de reglas escritas y no escritas, desde el horario de oficina hasta el código de vestimenta, que se esperaba que los empleados siguieran. Aquellos que buscaron horarios flexibles o arreglos de trabajo desde casa fueron los atípicos, y la responsabilidad recayó en ellos para justificar esas solicitudes y demostrar que los estilos de trabajo no tradicionales no afectan la productividad.
Los últimos meses han demostrado cuán innecesariamente restrictivas eran muchas de estas normas. Las personas pueden trabajar (y prosperar) y lo harán en una extraordinaria variedad de condiciones. Estamos encontrando formas nuevas, diferentes y mejores de trabajar y descubrimos que no es necesario que una talla sea para todos. De hecho, la responsabilidad ha cambiado por completo: ahora corresponde a los líderes aprender de esta experiencia.
La cultura de la oficina del futuro es la elección de los empleados
Anuncios sobre trabajo remoto permanente o "Digital por defecto" Puede parecer con visión de futuro, pero si esas decisiones no se toman en base a las opiniones de las personas a las que más impactan (los equipos, el personal y los empleados que hacen que el negocio funcione), entonces en realidad es solo un ejemplo de negocios como siempre. Los decretos de arriba hacia abajo sobre las horas de trabajo y el estilo de trabajo han dominado la cultura empresarial durante demasiado tiempo, lo que ha llevado a agotamiento, desvinculación y resentimiento.
Este reinicio es una oportunidad de oro para cambiar esa dinámica. La puerta ahora está abierta para que los líderes se involucren en una verdadera colaboración con sus empleados y los capaciten para reimaginar cómo debería verse el trabajo en su empresa.
Entonces, ¿cómo evitamos repetir los errores del pasado mientras reconstruimos la oficina del futuro? Democratizar el proceso. En nuestra empresa, por ejemplo, hemos convocado un grupo de trabajo de "Regreso al futuro" compuesto por personas de toda la empresa que han estado encuestando al resto del equipo para averiguar qué acuerdos funcionan mejor para ellos. Aún estamos en el proceso de resolver todos los detalles, pero ya han surgido un par de directivas claras.
La era de la oficina en cualquier momento
Desde pide una semana laboral de cuatro días a trabajo por turnos en la oficina, COVID-19 ha obligado a empresas de todo el mundo a explorar alternativas al típico 9-5. Pero si bien la salud y la seguridad deben ser la máxima prioridad, incluir equipos en el proceso puede ayudar a los líderes a encontrar soluciones que no hubieran considerado.
Al observar los resultados de nuestra encuesta, no me sorprendió descubrir que la mayoría de las personas que trabajan fuera de nuestra oficina central no están interesadas en volver a la oficina cinco días a la semana (la mayoría, incluyéndome a mí, pensamos que 2-3 días serían suficientes ). Sin embargo, me sorprendió saber que algunas personas querían alterar drásticamente su semana laboral, prefiriendo trabajar por la noche y los fines de semana en lugar del típico horario de 9 a 5. ¡Algunos incluso dijeron que querían trabajar de noche!
Esta fue información crítica que no habría tenido si no lo hubiéramos pedido, y es esencial en la planificación de nuestro futuro inmediato y a largo plazo. A medida que se levanten las restricciones de la pandemia, nuestras oficinas e instalaciones estarán abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana para permitir que nuestro equipo trabaje cuándo y cómo funcione para ellos, al mismo tiempo que mantiene el distanciamiento social y los protocolos de seguridad adecuados.
La realidad es que el trabajo a distancia no funciona para todos. Tenemos muchos puestos que requieren ingresar a nuestros laboratorios e invernaderos, y también tenemos padres que trabajan y necesitan salir de casa para concentrarse, así como personas que viven en espacios pequeños sin espacio para un escritorio. Algunas personas simplemente prefieren trabajar en un entorno de oficina, sin mencionar que muchos de nosotros todavía queremos tiempo para conectarnos con personas en persona. Por lo tanto, volverse "totalmente digital" por decreto tampoco era una opción progresiva.
En cambio, nos estamos deshaciendo de las estaciones de trabajo designadas en favor de un sistema flexible en el que los miembros del equipo pueden reservar escritorios en los horarios y días (o noches) que les convenga. En nuestros laboratorios e invernaderos, los líderes de equipo se encargarán de organizar turnos que se alineen lo más posible con las preferencias individuales. Las personas también pueden coordinarse con equipos o colegas específicos si quieren o necesitan superponerse en el sitio.
Habrá desafíos que superar, por supuesto. Necesitaremos reforzar nuestros sistemas de seguridad y asegurarnos de que nadie trabaje solo. Pero el panorama general es que creemos que esto puede funcionar.
Esta pandemia fue una prueba forzada de una cultura de oficina en la que los empleados pudieron establecer sus parámetros de trabajo de acuerdo con sus propias necesidades, preferencias y ritmos laborales. Considerando que varias empresas han encontrado la productividad ha aumentado desde que se hizo remoto (y el 77% de nuestro equipo dijo que la salida remota era tan buena o mejor que mientras trabajaba en la oficina), no hay razón para no continuar con el experimento.
La autonomía no puede superar la conexión
Muchas empresas están aprendiendo rápidamente que nuevas configuraciones como estas requieren una confianza significativa además de la logística. Sin horarios establecidos, depende de las personas asegurarse de estar al tanto de su trabajo y cumplir con las expectativas de rendimiento. Para algunas empresas, esto puede ser un cambio cultural dramático; para otros, plantea preguntas sobre cómo mantener la cohesión y la conexión del equipo.
Nunca hemos tenido una cultura de oficina de mirar por encima del hombro del otro, pero nuestro nuevo arreglo presenta el riesgo de ir demasiado lejos en el otros dirección. Siempre hemos atraído a personas que trabajan bien de forma independiente y el trabajo más remoto nos desafía a mantener el espíritu creativo y colaborativo en el corazón de nuestras innovaciones. Un valor central de la empresa es We> I, que significa: Somos más grandes que yo. Por mucho que creemos en la responsabilidad personal, también prosperamos en los momentos de colaboración espontánea que ocurren cuando estamos físicamente juntos. Recrear esos momentos que solían ocurrir orgánicamente ahora debe suceder intencionalmente, ya que proteger los procesos creativos que permiten nuevos descubrimientos será fundamental para nuestro éxito.
- Karn Manhas, CEO y fundador de Terramera comparte
Socialmente, lo hemos logrado moviendo nuestros eventos semanales de trivia en línea y organizando chats de video en el almuerzo. Incluso hemos tenido un club de lectura de la empresa. Para la colaboración en el trabajo, nos hemos trasladado a Microsoft Teams por razones de seguridad, y también porque permite “visitas sin cita previa” virtuales, similar a pasar por el escritorio de un colega (¡lo que tengo la tendencia a hacer!). También estamos experimentando con soluciones para pizarras blancas virtuales compartidas. Algunos eventos de colaboración y de todo el equipo pueden funcionar mejor de forma remota, ya que reunir a 130 personas en la misma sala cada semana es más difícil que organizarlo en línea, donde todos pueden escuchar, ver y participar.
Esto no significa que no tendremos lluvias de ideas en persona o sesiones estratégicas; lo hacemos y lo haremos. Pero es probable que las reuniones físicas se conviertan en ocasiones especiales y, en realidad, se vuelvan más valiosas y efectivas como resultado.
Todavía es muy temprano en cómo se verá nuestra cultura posterior a COVID-19, y continuará evolucionando en los meses y años venideros. Pero mientras el futuro del trabajo aún se está escribiendo, lo que está cada vez más claro es que volver a la antigua cultura de la oficina representa, de hecho, dar un paso atrás.
El objetivo ya no debería ser que la gente vuelva a las oficinas, como antes. En cambio, los líderes deberían poner a sus equipos en el asiento del conductor, para que podamos trabajar en colaboración y construir una nueva cultura que sea aún mejor.
