Sin embargo, no existe un libro de jugadas establecido para impulsar el impacto social y vincularlo a la innovación empresarial. ¿Plantas semillas entre tu personal y dejas que las ideas crezcan orgánicamente? ¿Hace una declaración audaz y la aplica de arriba hacia abajo? ¿Necesitas un equipo? ¿Un programa? Un mantra?
YPO organizó un panel para discutir este tema en el evento comunitario anual de Salesforce, Dreamforce 2019. Aquí hay algunas ideas que destacaron.
Sin visión, sin progreso.
"Como líderes empresariales, lo único que nunca se nos perdona es la falta de visión", dice Yana Kakar. Ella es la socia gerente global de Asesores Dalberg y un miembro de YPO en la ciudad de Nueva York. Kakar trabaja con líderes corporativos e inversores para transformar modelos de negocio y carteras de inversión a través de estrategias sostenibles, responsables y orientadas al impacto.
“Tenemos que anticiparnos y hacer evolucionar a nuestras organizaciones hacia visiones que continúen inspirando, que continúen aumentando nuestra competitividad”, afirma Kakar. “La integración del impacto en su estrategia de innovación debería ser esencial para su visión. Porque vivimos en un mundo en el que el cambio climático es real y hay que valorar ese riesgo. Si no lo hace, tendrá un problema en sus manos. También vive en un mundo en el que competir por los mejores consumidores y empleados es absolutamente vital ".
Kakar enfatiza que las empresas se encuentran en un "punto de inflexión" en el que integrar el impacto social en sus estrategias de innovación ya no es "agradable de tener". Ella cita un Estudio del Foro Económico Mundial realizado en 18 países en los que los encuestados indicaron que la prioridad número 1 de las empresas debería ser "mejorar la sociedad".
Ella aconseja a los ejecutivos que elijan dos o tres KPI relacionados con los objetivos de impacto social y luego insistan en que se agreguen al calendario para las discusiones de la junta o el equipo de gestión. "Algo así como los controles de progreso", sugiere Kakar, "porque lo que se mide importa".
“Alinearse con una meta más alta no solo da energía a los equipos, sino que ayuda con el reclutamiento y la retención. Eso es enorme. Es el beneficio número uno del que hablan muchos CEOs ”.- - Matt Garratt, vicepresidente sénior, socio gerente de Salesforce Ventures
Repensar los viejos métodos y abrazar a los que dicen la verdad
"Para mí, la innovación se trata de mirar la forma en que siempre hemos hecho las cosas y cuestionar si realmente es la mejor manera", dice Erin Gallagher, una ejecutiva de marketing de mucho tiempo que fundó recientemente Tenerla de vuelta, una consultora que trabaja con empresas para avanzar en la equidad de género al tiempo que impulsa los resultados comerciales.
Gallagher advierte que cuestionar la forma en que opera su negocio y cómo se toman las decisiones puede hacer que algunos se sientan muy incómodos. “Hacer algo diferente es difícil. Cuesta dinero y lleva tiempo ”, sostiene. “Pero la realidad es que si no estás haciendo eso en este momento y no estás pensando en ello, te volverás irrelevante porque otros lo resolverán. Tus clientes te van a llamar y tu gente se va a enterar ".
El activismo de los empleados va en aumento y eso debería motivar a los líderes. “Hay que pasar de las buenas intenciones a la acción intencionada”, enfatiza Gallagher. “Los empleados le dirán lo que necesitan si no se los da. También se lo dirán al público. No espere hasta estar en crisis para priorizar esto ".
Según Gallagher, la mejor manera de priorizar el impacto positivo es capacitar a los empleados para que digan la verdad. “Si te rodeas de personas que te dicen que estás haciendo lo correcto todo el tiempo, estás en problemas. Es hora de traer a otras personas a tu medio que te darán comentarios reales. La seguridad psicológica es la forma número uno de mantener la innovación y hacer que su gente le hable sobre lo que va bien y lo que no ".
Hornearlo en la cultura de la empresa
Cuando se fundó Salesforce, Marc Benioff tenía la visión de incluir la filantropía junto con la rentabilidad como un pilar fundamental que sustenta la empresa. Ahora conocido como el modelo 1-1-1, Salesforce dedica el 1% de su capital, el 1% de su producto y el 1% del tiempo de los empleados a la comunidad. Salesforce también cofundó Pledge 1%, para inspirar a otras empresas y empresarios a aprovechar sus activos como una fuerza para el bien.
Matt Garratt es vicepresidente sénior y socio gerente de Salesforce Ventures, que cuenta con más de 275 compañías de cartera en 17 países. Garratt ha asesorado a nuevas empresas en todos los aspectos del crecimiento empresarial y el desarrollo organizacional, incluida la adopción de estrategias de impacto social.
Explica que Salesforce quiere impartir los beneficios de convertirse en una organización con un propósito específico a todas las nuevas empresas en las que invierte, pero advierte que esto no puede ser algo en lo que las empresas solo piensen de vez en cuando. “Esto tiene que ser un valor central. Tiene que incluirse en la forma en que opera la empresa ”, declara.
“Hay que pasar de las buenas intenciones a la acción intencionada. Los empleados le dirán lo que necesitan si no se los da. No espere hasta estar en crisis para priorizar esto ".- - Erin Gallagher, cofundadora Have Back
“A veces reunimos compañías de cartera en una ciudad para hacer algo juntas. El apoyo y la participación son sorprendentes y recibimos comentarios de los CEOs de que es transformador para sus organizaciones ”, agrega Garratt. “Alinearse con una meta más alta no solo da energía a los equipos, sino que ayuda con el reclutamiento y la retención. Eso es enorme. Es el beneficio número uno del que hablan muchos CEOs ”.
No hay un botón fácil
Los tres líderes enfatizan la importancia de la vigilancia y la autenticidad si planea cambiar, o incluso mantener, una filosofía corporativa en torno a la creación de impacto social.
“No es como si llegaras de repente”, dice Garratt. "Tienes que estar al tanto".
"Estamos muy orgullosos de dónde estamos, pero es una lucha mantener la aguja donde nos gustaría que estuviera", revela Kakar. "Es una prioridad hasta que algo importa más".
Gallagher anima a los líderes a sumergirse y hacer cambios durante el viaje. Ella lo expresa de esta manera: “La próxima generación nos hará parecer realmente tontos, muy pronto. Ya lo estamos notando. Entonces, ¿quieres hacer esto ahora cuando estás creciendo y creando una cultura? ¿O quieres arreglar las cosas más tarde? "
Salesforce es un Socio estratégico global de YPO.
