Miembro de YPO Laura Van Till creció en el corazón del negocio de la hospitalidad. Después de que su padre ayudó a fundar Days Inn, desarrolló La colección Kessler, una red de hoteles boutique de lujo. Laura entendió que esto sería un gran paso adelante con respecto a Days Inn: los precios de las habitaciones podrían ser hasta 15 veces más altos y el servicio al cliente requeriría un estándar mucho más alto.

Laura se preparó para unirse al negocio familiar, se graduó de la Escuela de Administración Hotelera de Cornell y obtuvo un MBA de la Universidad de Emory. Obtuvo experiencia en el mundo real en una variedad de puestos en el sector de desarrollo inmobiliario y finalmente se unió La colección Kessler, donde hoy es presidenta y directora de operaciones.

La colección Kessler actualmente posee nueve sitios de lujo en el sudeste de los Estados Unidos y Colorado, y Laura está convirtiendo a la compañía en una marca de primer nivel para las experiencias de los huéspedes.

En este episodio, Laura comparte cómo capacita a los empleados para desempeñarse y adoptar la cultura en el negocio de la hospitalidad.

Huésped: Laura Van Till, Presidente y director de operaciones de La colección Kessler
Anfitrión y productor ejecutivo: kevin daum
Productor ejecutivo: Van Van
Música: DreamArtist Music.

Hecho posible con subvenciones de Instituto de crecimiento de las gacelas.

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