Los avances en la ciencia del comportamiento están remodelando las estrategias que los líderes adoptan para tener éxito en los negocios e inspirar a los empleados a un alto rendimiento. Ya sea que los conozcamos o no, el cerebro tiene respuestas automáticas que impactan cómo percibimos y reaccionamos ante las ideas, las personas, los lugares y las cosas. Los ajustes simples en acciones, palabras y modelos basados en principios fundamentales de la ciencia del comportamiento pueden ayudar a mejorar la efectividad organizacional, de equipo y personal dentro del lugar de trabajo.
¿Cómo defines un buen día?
Un buen día se trata de sentir que está pasando el tiempo en las cosas correctas, por lo que puede mirar hacia atrás al final del día y sentir que ha aprovechado bien las horas. Luego, se trata de sentirse bien con lo que realmente ha hecho: manejar bien las interacciones, estar en su juego, hacer la diferencia. Y también está la cuestión de si le ha devuelto parte de la energía que le está quitando, por lo que todo se siente sostenible y repetible. Solo tiene que tener una de esas cosas fuera de lugar para que sea difícil decir: "Sí, tuve un buen día". Pero la buena noticia es que puede hacer un gran cambio en la forma en que se siente cada día al reconocer cómo es cuando está en su mejor momento y luego estar dispuesto a invertir en algunos ajustes pequeños y de autoconciencia que son fáciles de construir en tus rutinas diarias.
¿Cómo pueden los líderes ayudar a sus empleados a tener un buen día?
Realmente ayuda a comprender algunas investigaciones básicas de ciencias del comportamiento si quiere ayudar a sus colegas a prosperar. Por ejemplo, es importante reconocer que cuando las personas se sienten incluso levemente estresadas o amenazadas, les resulta difícil hacer su pensamiento más creativo y expansivo. Eso es porque cuando los cerebros de las personas están a la defensiva, desvían la energía mental del pensamiento sofisticado hacia las respuestas defensivas básicas como pelear, huir o congelarse. Saber cómo sacar a las personas del modo defensivo es una verdadera habilidad de liderazgo, que no es tan difícil una vez que se comprende cómo funciona el cerebro. Por lo general, implica cambiar el enfoque a algo que se sienta gratificante en la situación en cuestión. También es importante pensar en el juego largo y no solo en el impulso a corto plazo. Es tentador esforzarse mucho a usted y a sus colegas cuando están en juego los problemas de las grandes empresas, o si está tratando de crecer rápidamente. Pero el cerebro toma mejores decisiones, aprende más y obtiene mejores ideas si toma descansos y se aleja periódicamente de la tarea en la que está trabajando. Por lo tanto, las personas trabajan mejor si los alentamos a que sean tan inteligentes para planificar su tiempo de inactividad como lo son para planificar su tiempo de actividad. Es todo el tiempo lo que los ayuda a alcanzar sus objetivos.
¿Qué dice la ciencia del comportamiento sobre la forma en que los líderes toman decisiones?
Una cosa que es útil que los líderes entiendan es que todos procesan la injusticia como una amenaza primordial. Entonces, cuando las personas sienten que no están siendo tratadas de manera justa, sus cerebros se ponen a la defensiva, lo que les dificulta pensar con claridad sobre la situación. La incertidumbre también crea una respuesta de amenaza similar. Es por eso que es tan poderoso para los líderes ser tan transparentes como sea posible sobre el razonamiento detrás de sus elecciones, especialmente cuando son decisiones difíciles. Reduce la cantidad de incertidumbre y la injusticia percibida, lo que hace que sea mucho más fácil para las personas responder a lo que estás diciendo de una manera madura. Y la investigación ha encontrado que sentirse "incluido" también presenta una pequeña recompensa para los cerebros altamente sociales de las personas, por lo que llevar a las personas al círculo aún más les ayuda a salir de la defensiva y volver a su mejor estado.
¿Cómo abordas los contratiempos?
Hay contratiempos cada vez que intenta hacer algo audaz. Si estás en una fase de tu vida en la que estás aprendiendo, eso es estimulante, pero también significa que vas a cometer errores. Dicho esto, es realmente útil ser un "maestro Jedi" en las técnicas psicológicas que se ha demostrado que aumentan la resiliencia y saber cómo usarlas con sus equipos. En chapter El 18, hay un ejemplo de un director ejecutivo que aplicó muchas de esas técnicas para ayudar a su equipo a pensar en una situación difícil en la que había habido fraude financiero en el restaurante del personal. Ayudó al equipo a distanciarse un poco del problema, lo que reduce el nivel de actitud defensiva en el cerebro de las personas, al preguntar de qué estarían orgullosos cuando miraran hacia atrás sobre la forma en que habían manejado la situación en un año. Hizo un “encuadre positivo de la tarea” preguntando cómo sería la solución ideal. Aumentó su sentido de competencia al pedirles que reflexionaran sobre los momentos en que habían resuelto problemas como este en el pasado y qué podían aprender de eso. Como resultado de hacer ese tipo de preguntas simples, logró que su equipo pensara mejor en un momento difícil, culminando con el diseño de un nuevo proceso de gestión de riesgos. Como resultado, salieron mucho más fuertes del incidente.
Obtenga más información sobre cómo aprovechar la ciencia del comportamiento para ayudarlo a usted y a su equipo a tener un buen día viendo Caroline Webb's Entrevista de YouTube.
Este artículo apareció originalmente en la revista "Ignite" de YPO.
