Jan Jones, autor de "El arma secreta del CEO: cómo los grandes líderes y sus asistentes maximizan la productividad y la efectividad”Y un ex asistente ejecutivo con 20 años de experiencia con numerosos directores ejecutivos de alto perfil, dice que el EA correcto puede convertirse en el arma secreta de un líder.
¿Qué te inspiró a escribir "El arma secreta del CEO"?
Ahora tengo una oficina de conferenciantes que envía a conocidos empresarios y celebridades para hablar en eventos en todo el mundo. Al trabajar con los asistentes de mis clientes, descubrí que muchos no representaban a estos ejecutivos de una manera acorde con sus personajes. Lamentablemente, los ejecutivos parecían ignorar esto. Cuando los EA hablan por los ejecutivos, deben presentar una imagen profesional y creíble en su nombre. Comencé a entrenar a asistentes sobre cómo ser representantes profesionales de sus jefes, y gradualmente comencé a educar a los ejecutivos sobre por qué necesitaban asistentes que los representaran de la mejor manera. A partir de estas experiencias, creé el libro.
¿Deberían todos los líderes tener una EA, independientemente del tamaño de la empresa?
Si. Sin EA, los ejecutivos a menudo se quedan manejando tareas que comprometen su productividad. Los EA actúan como un filtro, permitiendo que los ejecutivos permanezcan enfocados en las prioridades. Para una startup donde el presupuesto es un problema, considere contratar un asistente virtual o de medio tiempo. El dinero gastado valdrá la pena. Pero a medida que el negocio crezca, los asistentes de medio tiempo o virtuales no serán suficientes porque el ritmo será demasiado rápido. Para ser un diputado efectivo, el asesor experto debe trabajar codo a codo con el ejecutivo para asimilar sus conocimientos y aprender cómo funciona el negocio.
Sabemos que los EA manejan una variedad de tareas, pero ¿cómo son un "arma secreta"?
Los EA excepcionales son profesionales consumados y de alto rendimiento que entienden el negocio y el ejecutivo tan a fondo que pueden operar como una extensión perfecta del ejecutivo. Eso es lo que los convierte en un arma secreta. Los EA entienden que para que su ejecutivo sea efectivo, deben hacerse cargo de las funciones que no son un buen uso del tiempo del ejecutivo. Los EA nunca dudan de lo que sus ejecutivos quieren o no quieren, ya que los ejecutivos les comunican sus metas, objetivos y visión. En consecuencia, los EA hablan en nombre de los ejecutivos con confianza y autoridad. También los mantienen aislados de elementos no esenciales o calamidades.
¿Cómo te ayudó ser un EA a hacer la transición a tu rol de liderazgo actual?
Aprendí a hacerme cargo y asumir la responsabilidad. Cuando vi una necesidad en el negocio, la llené sin que me lo pidieran, y si no podía hacer algo yo mismo, encontré a alguien que sí podía. También desarrollé habilidades relevantes, muchas de las cuales uso constantemente en mi propio negocio, como ser capaz de escribir y comprender contratos, negociar y, por supuesto, brindar servicio al cliente.
¿Cuáles son los tres atributos más importantes de un EA exitoso?
Sin excepción, los ejecutivos y los asistentes que entrevisté dijeron que la capacidad de anticipar es el principal requisito de EA. Su capacidad de mirar hacia el futuro puede, por ejemplo, evitar una crisis y asegurarse de que su ejecutivo esté completamente informado y preparado para una reunión o un viaje. El ingenio es igualmente importante. El ingenio: usar buenos instintos, ser innovador, saber dónde buscar soluciones, comprender cómo hacer el trabajo y buscar constantemente formas de mejorar, es el sello distintivo de un EA excepcional. La toma de decisiones efectiva es un tercer componente crucial. Puede llevar un poco de tiempo lograrlo, pero si hay una buena comunicación, el asesor experto debería ser capaz de tomar el control de los asuntos de rutina y, en última instancia, estar seguro de tomar grandes decisiones también.
