Pourtant, il n'existe pas de manuel établi pour stimuler l'impact social et le lier à l'innovation des entreprises. Semez-vous des graines parmi votre personnel et laissez-vous les idées se développer de manière organique ? Faites-vous une déclaration audacieuse et l'appliquez-vous de haut en bas ? Avez-vous besoin d'une équipe? Un programme? Un mantra ?
YPO a organisé un panel pour discuter de ce sujet lors de l'événement communautaire annuel de Salesforce, Dreamforce 2019. Voici quelques idées qui se sont démarquées.
Pas de vision, pas de progrès
« En tant que chefs d'entreprise, la seule chose qu'on ne nous pardonne jamais, c'est le manque de vision », déclare Yana Kakar. Elle est l'associée directrice mondiale de Conseillers Dalberg et un membre YPO à New York. Kakar travaille avec des chefs d'entreprise et des investisseurs pour transformer les modèles commerciaux et les portefeuilles d'investissement grâce à des stratégies durables, responsables et axées sur l'impact.
"Nous devons anticiper et faire évoluer nos organisations vers des visions qui continuent d'inspirer, qui continuent d'augmenter notre compétitivité", affirme Kakar. « L'intégration de l'impact dans votre stratégie d'innovation devrait être essentielle à votre vision. Parce que nous vivons dans un monde où le changement climatique est réel, et vous devez évaluer ce risque. Si vous ne le faites pas, vous allez avoir un problème entre vos mains. Vous vivez également dans un monde où la concurrence pour les meilleurs consommateurs et employés est absolument vitale.
Kakar souligne que les entreprises sont à un « point d'inflexion » où l'intégration de l'impact social dans leurs stratégies d'innovation n'est plus un « bien à avoir ». Elle cite un Étude du Forum économique mondial menée dans 18 pays dans lesquels les répondants ont indiqué que la priorité n°1 des entreprises devrait être « d'améliorer la société ».
Elle conseille aux dirigeants de choisir deux ou trois KPI liés aux objectifs d'impact social, puis d'insister pour que ceux-ci soient ajoutés au calendrier des discussions du conseil d'administration ou de l'équipe de direction. "Un peu comme des vérifications de progrès", suggère Kakar, "parce que ce qui est mesuré compte."
"S'aligner sur un objectif plus élevé dynamise non seulement les équipes, mais contribue également au recrutement et à la rétention. C'est énorme. C'est l'avantage n° 1 dont parlent beaucoup de PDG.— — Matt Garratt, SVP, associé directeur, Salesforce Ventures
Repensez les anciennes méthodes et adoptez les diseurs de vérité
"Pour moi, l'innovation consiste à examiner la façon dont nous avons toujours fait les choses et à nous demander si c'est vraiment la meilleure", déclare Erin Gallagher, une responsable marketing de longue date qui a récemment fondé Récupérez-la, un cabinet de conseil qui travaille avec les entreprises pour faire progresser l'équité entre les sexes tout en optimisant les résultats commerciaux.
Gallagher prévient que remettre en question le fonctionnement de votre entreprise et la façon dont les décisions sont prises peut rendre certains très mal à l'aise. "Faire quelque chose de différent est difficile. Ça coûte de l'argent et ça prend du temps », soutient-elle. "Mais la réalité est que si vous ne le faites pas en ce moment et que vous n'y pensez pas, vous deviendrez inutile parce que d'autres vont régler le problème. Vos clients vont vous appeler et vos employés vont le savoir.
L'activisme des employés est en hausse et cela devrait motiver les dirigeants. "Vous devez passer des bonnes intentions à l'action intentionnelle", souligne Gallagher. « Les employés vont vous dire ce dont ils ont besoin si vous ne le leur donnez pas. Ils vont aussi le dire au public. N'attendez pas d'être en crise pour donner la priorité à cela.
Selon Gallagher, la meilleure façon de donner la priorité à l'impact positif est de donner aux employés les moyens de dire la vérité. « Si vous vous entourez de gens qui vous disent tout le temps que vous faites ce qu'il faut, vous avez des ennuis. Il est temps d'amener d'autres personnes parmi vous qui vous donneront de vrais commentaires. La sécurité psychologique est le moyen n° 1 de soutenir l'innovation et de faire en sorte que vos employés vous parlent de ce qui va bien et de ce qui ne va pas.
Intégrez-le à la culture d'entreprise
Lors de la création de Salesforce, Marc Benioff avait pour vision d'inclure la philanthropie et la rentabilité comme pilier central de l'entreprise. Désormais connu sous le nom de modèle 1-1-1, Salesforce consacre 1 % de son capital, 1 % de son produit et 1 % du temps de ses employés à la communauté. Salesforce a également cofondé Pledge 1%, pour inspirer d'autres entreprises et entrepreneurs à tirer parti de leurs actifs comme une force pour le bien.
Matt Garratt est vice-président principal et associé directeur chez Salesforce Ventures, qui compte plus de 275 sociétés en portefeuille dans 17 pays. Garratt a encadré des startups sur tous les aspects de la croissance des entreprises et du développement organisationnel, y compris l'adoption de stratégies d'impact social.
Il explique que Salesforce veut transmettre les avantages de devenir une organisation axée sur les objectifs à toutes les startups dans lesquelles elle investit, mais prévient que cela ne peut pas être quelque chose auquel les entreprises ne pensent que de temps en temps. « Cela doit être une valeur fondamentale. Cela doit être intégré à la façon dont vous exploitez l'entreprise », déclare-t-il.
« Il faut passer des bonnes intentions à l'action intentionnelle. Les employés vont vous dire ce dont ils ont besoin si vous ne le leur donnez pas. N'attendez pas d'être en crise pour donner la priorité à cela.— — Erin Gallagher, co-fondatrice Have Her Back
« Parfois, nous rassemblons des sociétés de portefeuille dans une ville pour faire quelque chose ensemble. Le soutien et la participation sont incroyables et nous recevons des commentaires des PDG indiquant que c'est transformateur pour leurs organisations », ajoute Garratt. "S'aligner sur un objectif plus élevé dynamise non seulement les équipes, mais contribue également au recrutement et à la rétention. C'est énorme. C'est l'avantage n° 1 dont parlent beaucoup de PDG.
Il n'y a pas de bouton facile
Les trois dirigeants insistent sur l'importance de la vigilance et de l'authenticité si vous envisagez de changer - ou même de maintenir - une philosophie d'entreprise autour de la création d'un impact social.
« Ce n'est pas comme si vous arriviez soudainement », dit Garratt. "Il faut rester au-dessus."
« Nous sommes très fiers d'où nous sommes, mais il est difficile de garder l'aiguille là où nous aimerions qu'elle soit », révèle Kakar. "C'est une priorité jusqu'à ce que quelque chose compte plus."
Gallagher encourage les dirigeants à plonger et à apporter des changements pendant le voyage. Elle le dit de cette façon : « La prochaine génération va nous faire paraître vraiment idiots, très bientôt. Nous le remarquons déjà. Alors, voulez-vous le faire maintenant, alors que vous grandissez et créez une culture ? Ou voulez-vous arranger les choses plus tard ? »
Salesforce est un Partenaire stratégique mondial YPO.
