"Oncle Charlie était très influent pour moi quand j'ai commencé ma carrière il y a plus de 20 ans et je voulais être comme lui", Chris Larkins, partenaire chez CEO Coaching International, partagé lors d'une conférence téléphonique mondiale parrainée par le YPO Réseau de développement du leadership. "Mais au fur et à mesure que nous travaillions plus étroitement ensemble, j'ai remarqué qu'il restait coincé dans les mêmes pièges et j'ai commencé à voir que sa sagesse conventionnelle n'était pas vraiment conventionnelle ou sage du tout."
À travers ses propres expériences personnelles dans les tranchées de leadership, Larkins, un cadre chevronné réputé pour stimuler les performances d'entreprises établies et en difficulté dans différents secteurs, suggère 5 stratégies anti-mythes pour éviter les pièges qui conduisent à des performances de leadership sous-optimales :
1. Le PDG est une pom-pom girl. Réalité : Les bonnes personnes dans le bus sont motivées ; ils n'ont pas besoin d'une pom-pom girl.
«Je me souviens encore d'avoir entendu l'oncle Charlie dire cela, les paumes vers le haut, en l'acclamant. En tant que leaders, nous voulons être motivants et inspirants, mais la réalité est que les bonnes personnes dans le bus sont motivées ; ils ne devraient pas avoir besoin d'une pom-pom girl », explique Larkins.
Découvrez vos « personnes motivées » en évaluant vos employés sur une échelle de 0 à 10 sur deux questions : « Est-ce que leur tête est dans le jeu ? » et "Est-ce que leur cœur est dans le jeu?" Pour les chefs, évaluez-les en fonction du fait qu'ils (A) font toutes les activités que vous voulez qu'ils fassent et (B) obtiennent tous les résultats que vous attendez d'eux.
Pour les cœurs, notez-les selon qu'ils (A) partagent vos valeurs fondamentales et (B) s'ils correspondent à votre culture. Les employés qui obtiennent le meilleur score sur les deux sont motivés. Dirigez-les en articulant une vision claire, en leur donnant les ressources nécessaires pour réussir et en ne les encombrant pas de personnes qui ne sont pas motivées.
Un écueil connexe à éviter est la pensée désormais populaire du leadership serviteur. Larkins explique : « Il y a des postes de direction qui sont « premiers parmi leurs pairs ». Votre YPO chapter président est "le premier parmi ses pairs", mais un PDG est ne sauraient « premier parmi ses pairs », dit Larkins. Soyez humble - oui. Donner - oui. Cependant, le travail d'un PDG est de diriger, pas d'être un serviteur. Un PDG dirige en remplissant cinq rôles clés : placer les bonnes personnes aux bons sièges, articuler une vision claire, assurer une bonne gestion de la trésorerie, nouer et s'approprier des relations clés, et engager l'organisation dans l'amélioration et l'apprentissage continus. Ces fonctions nécessitent un leader actif, pas un leader serviteur.
2. Vous battrez la concurrence en étant le premier à commercialiser de nouvelles idées. Réalité : Pensez d'abord à l'intérieur de la boîte. Une exécution sans faille est la chose la plus difficile à reproduire pour vos concurrents.
La chose la plus difficile à reproduire pour vos concurrents n'est pas votre idée la plus récente, mais une exécution sans faille. Les entreprises se différencient par leur façon de faire des affaires et par leurs performances : tout dépend de donner aux clients ce qui compte le plus pour eux, même si cela semble moins excitant que de se concentrer sur le fait d'être unique ou d'utiliser les technologies les plus récentes.
Ceci n'est pas une ordonnance ne sauraient innover; c'est une prescription pour innover dans des choses qui vous permettent de répondre mieux que quiconque aux besoins fondamentaux de vos clients. Si de nouveaux produits ou services font partie de l'innovation, assurez-vous que ces produits ne sont pas conçus simplement comme étant créatifs, mais comme permettant à vos clients de mieux répondre à un besoin fondamental.
3. L'audace compte. Réalité : Avoir raison compte. Évitez les décisions rapides dans une quête d'audace ; tirer d'abord des balles, puis des boulets de canon.
Dans l'auteur Jim Collins livre, Grand par choix, il exhorte les chefs d'entreprise à tirer d'abord des balles (expériences à faible coût, à faible risque et à faible distraction), puis des boulets de canon (concentrant les ressources dans un gros pari). Les gens ont autrefois résisté à la nouvelle idée de l'oncle Charlie qui n'avait pas été testée, à laquelle il a dit : "J'attends que vous preniez ma main, fermiez les yeux et sautiez de la falaise avec moi !" En d'autres termes, il voulait d'abord tirer des boulets de canon.
Avant de lancer un nouveau produit ou service, Larkins recommande de catégoriser votre idée en fonction de la catégorie de clients, de la catégorie de produits et du type d'application, déterminant ainsi le risque. Collectez les données de vos clients ; parlez-leur, donnez-leur des échantillons, demandez leur avis. Si vous souhaitez développer vos activités, commencez par les zones à faible risque, puis testez votre idée, perfectionnez-la et « versez de l'essence » sur tout ce qui fonctionne.
4. Externalisez vos problèmes. Réalité : externaliser pour réduire les coûts et non pour résoudre les problèmes.
Il n'y a rien de mal à externaliser, mais vous devriez d'abord vous approvisionner en source. En d'autres termes, si quelque chose est un élément clé de votre activité principale, externalisez-le uniquement pour réduire les coûts et uniquement si vous disposez d'un processus fiable pour le faire vous-même. Si vous ne savez pas comment bien faire quelque chose, comment saurez-vous si le partenaire avec lequel vous avez choisi de sous-traiter fait du bon travail ? Vous venez peut-être d'externaliser votre problème sur plusieurs fuseaux horaires. Bien sûr, si ce n'est pas votre cœur de métier, vous devez engager librement des experts, tels que des recruteurs, des services d'assistance, des comptables et d'autres fonctions de back-office.
Si vous décidez d'externaliser, Larkins suggère de suivre certaines pratiques exemplaires.
- Ayez un processus fiable : sachez ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, ce qu'est un bon résultat, ce qu'est un mauvais et comment savoir si quelqu'un vous aide ou vous blesse, de la même manière que vous le feriez s'il se trouvait dans votre bureau.
- Mettez un cadre supérieur dans votre équipe en charge de l'équipe externalisée, afin qu'il n'y ait pas de pointage du doigt. Votre cadre supérieur s'approprie sa performance comme s'il faisait partie de votre équipe.
- Suivez leurs activités comme vous le feriez pour un employé. Et aussi évident que cela puisse paraître, rendez-leur visite — il s'agit d'une relation clé et vous devez savoir s'ils suivent les meilleures pratiques.
5. C'est qui vous connaissez. Réalité : Ce n'est pas qui vous connaissez, c'est qui vous rencontrez.
« Ce que j'ai appris rapidement et que j'ai continué d'apprendre au cours des 20 dernières années, c'est qu'il ne s'agit pas de qui vous connaissez, mais de qui vous rencontrez », explique Larkins. "L'une des principales responsabilités d'un PDG est de nouer et d'entretenir des relations pour vous aider à développer votre entreprise, à résoudre des problèmes et à attirer de nouveaux clients et employés."
Il pense que beaucoup trop de membres YPO ne font pas l'expérience de YPO en dehors de leur forum ou chapter; il y a toute une région au-delà de la vôtre et YPO global au-delà. Inscrivez-vous à un événement régional, à un événement mondial, à un événement de réseau ou même à une réunion YPO lors du prochain salon professionnel géant auquel vous assisterez. "J'ai fait toutes ces choses et j'ai rencontré des gens qui continuent d'être des ressources professionnelles et personnelles incroyables - et dans de nombreux cas de grands amis - à ce jour."
Un dernier conseil que Larkins partage avec ses collègues membres YPO est de rencontrer un autre membre lors de leur prochain voyage d'affaires. "Ouvrez le répertoire du chapter où vous vous rendez et trouvez quelqu'un dans votre secteur, un secteur connexe ou dans un secteur dont l'expertise serait précieuse et écrivez-lui. Vous serez presque toujours accueilli par un "Heck yeah, let's get together" !"
