Il y a des choses au début de chacune de nos carrières qui laissent une marque indélébile. Pour moi, pelleter du fumier d'éléphant à l'arrière des camions des gens accompagné d'un discours, "Si vos épinards sont inégaux, si vos carottes sont corrodées, alors nous avons le meilleur engrais du monde...", a certainement été l'un de mes moments les plus mémorables. Bien que ce soit humiliant, travailler pour Ringling Bros. et Barnum & Bailey Circus au « Great Pachyderm Poo Give-a-way » (pour 250 USD par semaine) a également été le tout début de ma recherche de clarté.
Pour beaucoup, la clarté est un point d'arrivée ou un moment aha. Mais, après plus de deux décennies de recherche et de travail avec des clients du monde entier, j'ai découvert que c'était quelque chose de beaucoup plus tangible et régulièrement réalisable. En fait, la clarté est un processus défini, fiable et reproductible qui modifie la trajectoire de l'entreprise en connectant les dirigeants et les employés à l'organisation d'une manière inimaginable auparavant.
En raison du rythme effréné des affaires où les entreprises naviguent simultanément dans plusieurs mondes, les dirigeants d'aujourd'hui ont besoin d'une approche différente et dynamique pour faire avancer leurs organisations. La complexité des affaires d'aujourd'hui et l'évolution des normes technologiques, politiques, économiques et culturelles exigent un ensemble d'outils revitalisé pour le leader moderne.
La clarté modifie la trajectoire de l'entreprise et la connectivité des personnes au sein d'une organisation @Brad Deutser
Changer la trajectoire de l'entreprise
La clarté transforme la hiérarchie commerciale traditionnelle (avec la stratégie, la culture, la communication et l'innovation assis séparément au sommet) sur sa tête proverbiale. D'après mon expérience, la clarté se situe au-dessus de chacun de ces outils classiques, offrant une perspective plus panoramique et holistique. La clarté informe chacun des outils de manière nouvelle et différente et crée une mesure de connectivité qui augmente leurs forces existantes. La clarté fournit un équilibre et une compréhension nécessaires des systèmes commerciaux et des actions qui propulsent une entreprise et transforment ses résultats. Le résultat : la clarté modifie la trajectoire des affaires et la connectivité des personnes au sein d'une organisation.
En travaillant avec des dirigeants, je les aide à se concentrer sur ce que signifie être clair, en soulignant les changements intentionnels nécessaires pour établir des liens plus profonds avec leurs employés, stimuler les performances dans toute l'organisation et être plus déterminés dans leur leadership. Lorsque les dirigeants et leurs entreprises sont "dans la clarté", ils bénéficient d'un flux d'énergie sain et naturel qui fait progresser la productivité au niveau collectif, ce qui se traduit par un engagement plus élevé, une diminution du chiffre d'affaires, une amélioration des performances de sécurité, un engagement accru des clients et une amélioration spectaculaire des résultats. Cela s'est traduit par des avantages mesurables pour nos clients :
• Un retour sur investissement de 1,300 XNUMX % pour une entreprise de soins de santé avec une composition de payeurs transformée.
• Une diminution annuelle du taux total d'incidents enregistrables pour une entreprise de services industriels (cinq années consécutives) avec une augmentation des heures de travail de plus de 3 millions de dollars.
• Une augmentation de 27 % de l'engagement et de la productivité pour une entreprise technologique.
• Une décennie de zéro décès dans l'espace aérien (le record précédent était de trois ans).
• Une augmentation de plus de 60 millions de dollars de la rentabilité d'une société cotée en bourse.
Pour que les dirigeants et les organisations parviennent à la clarté, ils doivent se concentrer sur cinq éléments primordiaux. Chaque composant clé à lui seul peut avoir un impact sur les performances, mais la véritable magie est créée lorsque tous sont pleinement exploités ensemble.
Pensez à l'intérieur de la boîte
Clarity remet en question la prémisse selon laquelle la pensée originale est le moteur de l'innovation, de la créativité et de la performance. En fait, la clarté exige une réflexion à l'intérieur de la boîte et oblige le leader à se concentrer sur la boîte jusque-là indéfinie de l'organisation. Nous avons tous accepté de sortir des sentiers battus, sans jamais penser à la notion de boîte ou à sa composition — jusqu'à maintenant.
Vraiment, la plupart des entreprises innovantes opèrent à partir de leur cadre défini - cela fournit au leader le contrôle nécessaire pour naviguer de manière ciblée dans le changement inhérent à l'environnement et connecter soigneusement les employés aux choses qui comptent le plus. Les dirigeants qui comprennent les subtilités de leur boîte sont capables de déverrouiller l'ADN organisationnel qui est fondamental pour permettre une réplication et une croissance durables et durables.
Alors, à quoi ressemble la boîte ? Les quatre côtés représentent la direction, les opérations, les personnes et l'engagement de l'organisation. Chaque côté a des définitions et des mesures fonctionnelles distinctes. Comprendre la composition de chaque côté et comment ils s'intègrent à l'ensemble du cadre permet une prise de décision plus éclairée et, en fin de compte, de meilleurs résultats.
Tirer parti de la dimensionnalité organisationnelle
Fait intéressant, la boîte d'organisation n'est pas une boîte plate à deux dimensions. Il s'agit plutôt d'un cube en trois dimensions, un cadre plus complexe semblable aux problèmes multidimensionnels auxquels les entreprises modernes sont confrontées. Cela nécessite une compréhension différente de la dimensionnalité dans toute l'entreprise.
Bien que nous ne placions pas une hiérarchie d'importance sur l'un des côtés de la boîte, nous avons vécu des moments de transformation avec nos clients lorsqu'ils commencent par se concentrer sur le côté inférieur - l'identité organisationnelle. Il se concentre sur des éléments clés, comme les caractéristiques organisationnelles, le but, les valeurs et les traditions, qui forment ensemble le fondement sur lequel tout le reste repose. Souvent, les dirigeants pensent qu'ils les ont abordés, mais les employés aspirent profondément à une plus grande définition.
Le haut de la boîte, les facteurs environnementaux, représente votre fenêtre sur le monde, servant de votre entonnoir de connexion à toutes les forces externes et s'étendant à toutes vos parties prenantes. Ce côté nécessite une perspective différente sur l'environnement environnant, y compris l'évolution de l'industrie et le paysage concurrentiel, qui sont inextricablement liés aux facteurs environnementaux internes. Le haut de la boîte permet de comprendre le monde qui nous entoure afin que nous puissions nous y aligner afin de créer la cohérence et la transparence qui sont essentielles pour renforcer la confiance des parties prenantes.
Comprendre le (mauvais) alignement
Les dirigeants apportent des mentalités différentes à leurs organisations. Le concept de psychologie positive est au cœur de l'approche de la clarté. Cela nous oblige à nous concentrer sur la construction des forces d'une organisation, au lieu de nous focaliser sur les faiblesses comme le fait le conseil traditionnel. Bien sûr, les déficits sont identifiés, mais l'objectif est de créer un alignement autour des domaines dont la plus grande valeur sera dérivée.
J'utilise un certain nombre d'outils d'alignement, y compris le Clarity Performance IndexTM, pour créer un accord autour des six côtés de la boîte. Les dirigeants doivent examiner l'équilibre qui existe dans chaque dimension et de part et d'autre. La boîte crée également deux systèmes distincts - le système stratégique (directions et opérations) et le système culturel (personnes et engagement) - qui doivent être équilibrés pour créer le flux nécessaire et sain d'énergie, d'idées et de leadership au sein d'une organisation. Ce cadre amplifie l'énergie qui se déverse dans toute l'organisation en atténuant les idées fausses, les obstructions ou les déséquilibres. Identifier les décalages entre qui nous sommes en interne et la façon dont nous sommes vécus en externe aide à dissiper la confusion et à générer des performances durables.
Performance par conception
La clarté exige l'intentionnalité dans toute l'organisation. Cela exige que le leader soit déterminé non seulement sur les leviers actionnés, mais aussi sur la manière dont ils sont exécutés. C'est le déploiement de ces leviers - des éléments de base dans les organisations tels que l'alignement comportemental, la structure organisationnelle, la gestion de la performance et la communication organisationnelle - qui aide à promouvoir les résultats les plus souhaités.
Les entreprises sont devenues conformes dans la mise en œuvre de ces leviers en négligeant la culture continue que ce processus nécessite. Le résultat d'une entreprise conforme est souvent étiqueté comme bon ou assez bon. Les entreprises les plus performantes ont choisi une voie fondamentalement différente, comprenant que le bien tue en fait les entreprises, freine le développement, diminue la sécurité et crée des opportunités pour les concurrents. Les dirigeants sont contraints de choisir entre être une entreprise conforme et une entreprise engagée. Les dirigeants qui rejettent la conformité en s'engageant à une amélioration continue parviennent à un état futur fondamentalement différent.
Humaniser
Bien sûr, humaniser l'organisation et sa marque est fondamental pour pouvoir attirer et fidéliser les clients. Il est tout aussi important de créer une personnalité humaine plus sympathique au sein de l'organisation, en rendant le leader plus accessible, la culture plus définie et exploitable, et les objectifs plus atteignables et reproductibles. Cela se fait en comportementalisant les attentes des dirigeants et des employés, en tirant parti des points de connexion créatifs, en créant des garanties innovantes et en concevant intentionnellement l'environnement pour créer un engagement significatif et des expériences mémorables. Lorsque nous humanisons, nous donnons vie à la fois aux personnes et à l'entreprise inanimée, en la rendant personnellement pertinente et tangible à adopter.
Lorsque nous travaillons à établir ce lien humain profond - et oui, cela peut être fait dans tous les secteurs et à tous les niveaux de la main-d'œuvre - nous sommes en mesure de libérer les gens, la performance et le profit et de créer un modèle d'endurance et de succès durable.
Alors que je réfléchis à mes premiers jours avec le "plus grand spectacle sur terre", je réalise que le pouvoir de la clarté ne réside pas dans les trois anneaux du cirque; il s'appuie plutôt sur un anneau focalisé où tous les éléments d'une organisation utile sont définis, alignés et organisés. C'est ici que les dirigeants peuvent repenser ce qui est possible. En fait, c'est dans cet espace que la clarté crée un environnement où plus est possible. "Mesdames et messieurs, garçons et filles de tous âges", c'est la magie de la clarté.
Membre YPO Brad Deutscher est un consultant en affaires de premier plan, un stratège culturel, un coach exécutif et un conseiller de confiance pour les PDG, les présidents de conseil d'administration et la haute direction d'entreprise pour des organisations de premier plan - y compris de nombreuses entreprises Fortune 500 et des organisations à but non lucratif de premier plan. Par l'intermédiaire de Deutser, une société de conseil, et du Deutser Clarity Institute, un groupe de réflexion, un accélérateur d'idées et un laboratoire d'apprentissage, Deutser travaille en étroite collaboration avec les dirigeants pour les aider à créer de grandes entreprises à l'intérieur comme à l'extérieur, en particulier en période de transition, de crise et de croissance. Il est l'auteur de "Leading Clarity - La stratégie révolutionnaire pour libérer les gens, les profits et la performance. »
