Les progrès de la science du comportement remodèlent les stratégies que les dirigeants adoptent pour réussir en affaires et inspirer les employés à des performances élevées. Que nous en soyons conscients ou non, le cerveau a des réponses automatiques qui ont un impact sur la façon dont nous percevons et réagissons aux idées, aux personnes, aux lieux et aux choses. De simples ajustements dans les actions, les mots et la modélisation basés sur les principes fondamentaux de la science du comportement peuvent aider à améliorer l'efficacité organisationnelle, d'équipe et personnelle sur le lieu de travail.
Comment définiriez-vous une bonne journée ?
Une bonne journée consiste à sentir que vous passez du temps sur les bonnes choses, afin que vous puissiez regarder en arrière à la fin de la journée et avoir l'impression d'avoir fait bon usage des heures. Ensuite, il s'agit de se sentir bien dans ce que vous avez réellement fait – bien gérer les interactions, être sur votre jeu, faire la différence. Et il y a aussi la question de savoir si cela vous a redonné une partie de l'énergie qu'il vous enlève, de sorte que tout cela semble durable et reproductible. Vous n'avez qu'à avoir une de ces choses hors de propos pour qu'il soit difficile de dire: "Oui, j'ai passé une bonne journée." Mais la bonne nouvelle est que vous pouvez faire un grand changement dans la façon dont vous vous sentez chaque jour en reconnaissant ce que vous êtes quand vous êtes à votre meilleur, puis en étant prêt à investir dans une certaine conscience de soi et de petits ajustements faciles à construire. dans vos routines quotidiennes.
Comment les dirigeants peuvent-ils aider leurs employés à passer une bonne journée ?
Il est vraiment utile de comprendre certaines recherches fondamentales en sciences du comportement si vous voulez aider vos collègues à prospérer. Par exemple, il est important de reconnaître que lorsque les gens se sentent même légèrement stressés ou menacés, il leur est difficile de mener leur réflexion la plus créative et la plus expansive. En effet, lorsque le cerveau des gens est sur la défensive, il détourne l'énergie mentale de la pensée nuancée sophistiquée vers des réponses défensives de base comme le combat, la fuite ou le gel. Savoir sortir les gens du mode défensif est une véritable compétence de leadership, ce qui n'est pas si difficile une fois que l'on a compris le fonctionnement du cerveau. Cela implique généralement de déplacer l'attention vers quelque chose qui semble gratifiant dans la situation actuelle. Il est également important de penser au long terme et pas seulement à la poussée à court terme. Il est tentant de vous forcer, vous et vos collègues, lorsque de grands enjeux commerciaux sont en jeu ou que vous essayez de vous développer rapidement. Mais le cerveau prend de meilleures décisions, apprend plus et obtient de meilleures idées s'il peut faire des pauses et s'éloigner périodiquement de la tâche sur laquelle il travaille. Ainsi, les gens travaillent mieux si nous les encourageons à être aussi intelligents dans la planification de leurs temps d'arrêt que dans la planification de leur disponibilité. C'est tout le temps qui les aide à atteindre leurs objectifs.
Que dit la science du comportement sur la façon dont les dirigeants prennent des décisions ?
Une chose qu'il est utile que les dirigeants comprennent est que tout le monde traite l'injustice comme une menace primordiale. Ainsi, lorsque les gens sentent qu'ils ne sont pas traités équitablement, leur cerveau se met sur la défensive, ce qui les empêche de réfléchir aussi clairement à la situation. L'incertitude crée également une réponse à la menace similaire. C'est pourquoi il est si important pour les dirigeants d'être aussi transparents que possible sur le raisonnement qui sous-tend leurs choix, en particulier lorsqu'il s'agit de décisions difficiles. Cela réduit le degré d'incertitude et d'injustice perçue, ce qui permet aux gens de réagir beaucoup plus facilement à ce que vous dites avec maturité. Et la recherche a montré que se sentir «inclus» présente également une certaine récompense pour les cerveaux très sociaux des gens – donc amener les gens dans la boucle les aide davantage à sortir de la défensive et à revenir à leur meilleur.
Comment gérez-vous les revers ?
Il y a des revers chaque fois que vous essayez de faire quelque chose d'audacieux. Si vous êtes dans une phase de votre vie où vous apprenez, c'est revigorant, mais cela signifie aussi que vous allez faire des erreurs. Cela dit, il est vraiment utile d'être un « maître Jedi » sur les techniques psychologiques qui ont fait leurs preuves pour renforcer la résilience et de savoir comment les utiliser avec vos équipes. Dans chapter 18, il y a un exemple d'un directeur général qui a appliqué plusieurs de ces techniques pour aider son équipe à réfléchir à une situation difficile où il y avait eu une fraude financière dans le restaurant du personnel. Il a aidé l'équipe à prendre de la distance par rapport au problème, ce qui réduit le niveau de défense dans le cerveau des gens, en leur demandant de quoi ils seraient fiers lorsqu'ils reviendraient sur la façon dont ils avaient géré la situation dans un an. Il a fait un « cadrage positif des tâches » en demandant à quoi ressemblerait la solution idéale. Il a renforcé leur sentiment de compétence en leur demandant de réfléchir à des moments où ils avaient résolu des problèmes comme celui-ci dans le passé et à ce qu'ils pourraient en apprendre. Après avoir posé ce genre de questions simples, il a amené son équipe à réfléchir au mieux à un moment difficile, aboutissant à la conception d'un nouveau processus de gestion des risques. En conséquence, ils sont sortis beaucoup plus forts de l'incident.
Apprenez-en davantage sur l'exploitation de la science du comportement pour vous aider, vous et votre équipe, à passer une bonne journée en visionnant Caroline Webb's Entrevue YouTube.
Cet article a été initialement publié dans le magazine "Ignite" de YPO.
