Diez dimensiones de una cultura de alto rendimiento

En este clima de incertidumbre, todos entendemos la necesidad de priorizar la cultura de la empresa más que nunca. La forma en que hacemos negocios sigue cambiando rápidamente, pero los principios de una cultura empresarial sólida siguen siendo los mismos.

Al investigar y escribir mi nuevo libro, El cociente cultural: diez dimensiones de una cultura de alto rendimiento, Utilicé los datos recopilados y las lecciones aprendidas para ayudar a más de 1,000 empresas y millones de empleados a fortalecer la cultura de sus empresas. Después de sintetizar esta información durante los últimos siete años, aquí están las 10 dimensiones comunes para lograr una cultura empresarial de alto rendimiento y consejos para ayudar a los líderes empresariales durante estos tiempos sin precedentes.

Alineación de misión y valor: En una empresa con misión y valor alineados, las personas conocen, comprenden y creen en la misión y los valores de la empresa.

1. Reevalúe regularmente los valores fundamentales de su empresa revisándolos con su equipo de liderazgo y encuestando a sus empleados.
2. Capacite a su equipo en la toma de decisiones basadas en valores y a los gerentes en la comunicación del propósito a sus subordinados directos.
3. Cree un conjunto de preguntas de entrevista basadas en el comportamiento dedicadas a determinar la alineación de valores de un candidato.

Comunicación: En una empresa con gran comunicación, las personas pueden enviar, recibir y comprender la información necesaria.

1. Cree un proceso para que los líderes compartan actualizaciones comerciales importantes: una reunión semanal, un blog de la empresa y un boletín informativo resumido son todas las opciones. Elija lo que elija, asegúrese de que sea igualmente accesible para todos los empleados.
2. Fomente conversaciones difíciles y transparentes y capacite a todos sobre cómo tenerlas.
3. Por defecto a sobrecomunicación. Como líderes, es fácil olvidar que no todo el mundo opera con el mismo contexto e información. Si desea que las personas vean un enlace, indique explícitamente ese enlace.

Responsabilidad: En una empresa que valora la responsabilidad, las personas son responsables de sus acciones y tienen la independencia para tomar decisiones sobre su trabajo.

1. Anime a los líderes a entrenar en lugar de lanzarse con soluciones cuando apoyen a sus subordinados directos.
2. Cree criterios claros para la toma de decisiones de los proyectos. Si hay ciertas prioridades organizacionales que todos deberían considerar, compártalas también.
3. Cree un proceso para registrar elementos de acción después de las reuniones y en los correos electrónicos.

Agilidad: Una empresa ágil puede responder y adaptarse rápidamente a las oportunidades.

1. Realice un análisis de necesidades para identificar las deficiencias en la evaluación de habilidades y luego proporcione la capacitación correspondiente.
2. Busque una mentalidad de crecimiento, una mentalidad abierta y una mentalidad de rendimiento durante las entrevistas.
3. Incorporar la norma de tener retrospectivas después de cada proyecto y capacitar a los líderes del proyecto para que las realicen.

Ambiente de trabajo: Una empresa con un excelente ambiente de trabajo tiene un lugar de trabajo cómodo donde las personas tienen los recursos para ser eficaces en su trabajo.

1. Implementar políticas y procedimientos para los empleados que trabajan de forma remota.
2. Revise las herramientas disponibles para los empleados que trabajan de forma remota.
3. Cree un espacio virtual para que las personas se conecten y establezca expectativas claras para su uso. Algunos ejemplos incluyen un canal de Slack o Microsoft Teams, un hilo de correo electrónico o una intranet.
4. Cree un espacio para que los empleados se alejen de sus escritorios. Puede ser un sofá, una mesa de almuerzo, un espacio al aire libre u otros espacios de trabajo alternativos.

Innovación: Una empresa innovadora fomenta nuevas ideas y puede impulsarlas a través de la organización.

1. Determine un proceso para compartir desafíos e historias de éxito de innovación.
2. Cree “colisiones culturales” de ideas y personas, como comités, proyectos y eventos multifuncionales.
3. Reserve un presupuesto de experimentación para cada equipo.

Wellness: Una empresa que valora el bienestar tiene las políticas y los recursos para ayudar a las personas a mantener la salud física y mental.

1. Proporcione bocadillos y bebidas saludables en una sala de descanso ubicada en el centro, lo que alentará a los empleados a tomar descansos e interactuar con sus colegas.
2. Incorpore los descansos diarios y el tiempo de vacaciones en las revisiones de desempeño para que todos los empleados escuchen la importancia de tomar descansos y vacaciones.
3. Ofrezca referencias para terapia o asesoramiento, y capacite a los gerentes y RR.HH. sobre cómo dirigir a los empleados hacia esos recursos.

Orientación al desempeño: En una empresa centrada en el desempeño, las personas saben qué determina el éxito en sus funciones y son reconocidas y recompensadas por sus logros.

1. Asegúrese de que los empleados conozcan sus objetivos actuales, los objetivos de su equipo y los objetivos de la empresa.
2. Asegúrese de que las personas sepan cómo se están desempeñando en relación con sus objetivos.
3. Confirme que los empleados comprendan cómo se está desempeñando la empresa en relación con sus objetivos.
4. Capacite a los empleados de todos los niveles sobre cómo dar y recibir comentarios.

Colaboración: En una empresa colaborativa, las personas cooperan, comparten y trabajan bien juntas.

1. Si tiene varias oficinas y empleados que trabajan desde casa, busque formas creativas para que los empleados de todas las ubicaciones interactúen.
2. Anime a los equipos a crear valores y propósitos de equipo.
3. Comparta historias de éxito de colaboración durante las reuniones de la empresa.
4. Invierta en tecnologías que ayuden a los empleados a trabajar juntos y brinden visibilidad de lo que otros están haciendo, independientemente de su ubicación.

Liderazgo: En una empresa con un gran liderazgo, las personas se brindan entre sí los recursos y la orientación que necesitan para tener éxito y tienen confianza en los líderes senior.

1. Cree un programa de "almuerzo con un líder" en el que los empleados de todos los niveles de la organización tengan la oportunidad de pasar tiempo con los líderes superiores.
2. Capacite a los gerentes en habilidades clave de liderazgo para que puedan involucrar, desarrollar y retener a sus subordinados directos.
3. Exija reuniones individuales semanales o quincenales entre los gerentes y los subordinados directos.
4. Realice una auditoría de modelos de roles como equipo de liderazgo: enumere sus valores y expectativas organizacionales. Cree un sistema para responsabilizarse mutuamente de dar retroalimentación y modelar en consecuencia.

Especialmente en estos tiempos difíciles e inciertos, es necesaria una cultura empresarial de alto rendimiento para lograr resultados superiores: altos rendimientos financieros, calificaciones positivas de los clientes y la capacidad de reclutar y retener al mejor talento. En otras palabras, una cultura empresarial sólida conduce a una organización de alto rendimiento.