Si está comercializando una marca hoy, es probable que haya considerado qué papel juega el marketing de influencers en su plan. De hecho, según Forbes, se prevé que las marcas gasten 15 millones de dólares en marketing de influencers en 2022 solo.
"No importa en qué industria se encuentre; El marketing de influencers es para todas las marcas y funciona. La elección de la estrategia y la plataforma en última instancia se verá diferente”, dice Ben Jeffries, director ejecutivo de influencia.com
Líder mundial en marketing de influencers, Influencer.com combina creatividad estratégica, datos y tecnología para proporcionar a los anunciantes globales campañas de marketing exitosas en las redes sociales con flujos de trabajo escalables e información procesable. Jeffries y su equipo trabajan con marcas como Google, Mars y Alibaba.
Jeffries ofreció sus puntos de vista sobre lo que todas las marcas y empresas deben tener en cuenta ahora y en el futuro.
—Ben Jeffries comparte
no es nada nuevo
Mientras crecía, Jeffries reconoció el poder del marketing de celebridades, citando el impacto de la conexión del rapero 50 Cent con Vitamin Water, que compró Coca-Cola. Cuando llegó el momento de que Jeffries comercializara su empresa de ropa urbana, Breeze[ 1 ] , quería aprovechar la estrategia de marketing que había visto tan exitosa, pero no conocía a ninguna celebridad.
Aún así, había personas que eran celebridades para él, que no lo eran para los demás; personas que eran accesibles en una escala más pequeña. Hizo tapping con esas microcelebridades (ahora más conocidas como microinfluencers o microcreadores) en Twitter y les ofreció su ropa y pago a cambio de publicaciones. Eventualmente acumuló una red de cientos de defensores de la marca utilizando este enfoque. Convirtiendo sus objetivos profesionales en expertos en marketing de influencers en lugar de prendas de vestir, comenzó a ofrecer este servicio a otras marcas.
“Básicamente, adapté lo que antes era marketing de celebridades, lo hice más específico, accesible y alcanzable con marketing de influencers”, dice. Las redes sociales abrieron las puertas no solo para que los creadores y microcreadores forjaran carreras exitosas, sino también para las marcas que quieren estar frente a más personas de manera auténtica.
Fortalece su estrategia de marketing general.
El marketing de influencers, argumenta Jeffries, crea una red de embajadores de la marca que elevan una estrategia publicitaria tradicional.
“Le permite tener múltiples defensores de su negocio a escala. Te estás asegurando de que puedes tener cien personas en una habitación, todas hablando de cuánto aman tu marca y tus servicios”, dice.
Otro beneficio es la gran cantidad de activos que los creadores producen a través de asociaciones de marca. Esto amplía el impacto más allá de las redes sociales.
“Se trata de escalabilidad; voces creativas a escala y contenido a escala. Lo obtienes desde muchas perspectivas diferentes”, dice.
Jeffries explica que, si bien las agencias creativas tradicionales pueden producir 50 activos de la misma sesión para una marca, con los creadores, tiene 50 personas diferentes que producen 50 tipos diferentes de contenido, que las marcas pueden usar para cualquier cosa, desde vallas publicitarias hasta anuncios comerciales y anuncios digitales pagados.
Es más que SOLO una herramienta para la concientización.
Si bien aprovechar las esferas de personas influyentes puede poner su marca frente a muchas personas, existen ROI reales y diferentes formas de aprovechar el talento y el trabajo que los creadores aportan.
“Muchas marcas tal vez vean la publicidad en las redes sociales más como una parte superior del embudo o una pieza de concientización masiva”, dice Jeffries. “Pero dependiendo de la estrategia utilizada, puede ofrecer una campaña de concientización, una campaña de consideración, más cuando comprende si ha cambiado la intención de una persona, y una campaña de conversión”.
En Influencer.com, Jeffries y su equipo trabajan con IBM Watson para comprender mejor el análisis de sentimientos, que muestra sentimientos positivos, negativos y neutrales, así como temas y temas clave dentro de los comentarios de una publicación. Entonces, si tiene 50 creadores publicando y en sus 50 publicaciones totales, es posible que tenga 50,000 50,000 comentarios, Influencer.com ayuda a las marcas a comprender lo que dicen esos XNUMX XNUMX comentarios.
Esa información, junto con los datos de conversión, permite a las marcas realizar un seguimiento de las instalaciones, las descargas y las ventas, lo que brinda más información útil para futuras campañas.
La autenticidad es clave, y está cambiando la forma en que los creadores y las marcas hacen negocios.
Jeffries dice que la autenticidad puede ser lo más importante del marketing de influencers, y señala que los valores de influencer y de marca deben alinearse. Y agrega: "A medida que más marcas inundan el espacio, los creadores no quieren que se los vea publicitando cien cosas diferentes".
¿Qué significa esto? Jeffries dice que estamos viendo, y seguiremos viendo, más y más creadores trabajarán con menos marcas pero para asociaciones a más largo plazo en las que están mucho más involucrados en la estrategia de marketing general e incluso en la empresa en general. Estas asociaciones a más largo plazo crean campañas más profundas basadas en valores e intereses y pueden tomar la forma de creadores que tienen su propia colección en una tienda, virtual o física, o un producto personalizado dedicado exclusivamente a ellos.
—Ben Jeffries comparte
La diversidad debe integrarse en cada campaña
En cualquier campaña que ejecute desde una perspectiva de marketing de influencers, es importante tener diversidad de pensamiento tanto en términos de creatividad como de público objetivo.
“En Influencer, cuando presentamos y creamos una lista corta de creadores para marcas, siempre nos aseguramos de que los creadores sean representativos de la composición diversa de la región”.
Cualquier contenido producido debe incluir diferentes perspectivas y representaciones, con un objetivo general de inclusión, pero es igualmente importante que luego se transmita a audiencias diversas porque eso solo beneficiará más a su marca.
Los datos y análisis de primera mano son más importantes que nunca
“Quieres trabajar con plataformas y agencias que tengan esas relaciones en las que puedan brindarte toda la información sobre los propios creadores, desde cuáles son veganos hasta cuáles usan anteojos”, dice Jeffries. “Pero también necesita los datos propios directamente de esos creadores en sus análisis”.
Para ejecutar una campaña de manera efectiva, dice, necesita información en vivo. Desde vistas de historias hasta cuántos seguidores sintonizan eventos en vivo, la única forma en que las marcas pueden aprender a optimizar mejor una campaña es trabajar directamente con las personas influyentes o las plataformas que tienen relaciones API con las redes sociales.
Las compras en vivo y en línea seguirán creciendo
Las compras en vivo y en línea en el espacio de marketing de influencers no son como los programas de televisión QVC de antaño.
“Donde el marketing de influencers ha cambiado el juego es que la persona que nos vende es alguien a quien conocemos, alguien en quien hemos elegido interesarnos”, dice Jeffries.
Señala que empresas como TikTok y Meta realizan grandes inversiones para ayudar a las marcas a "subirse al tren de las compras en vivo", al permitir que los creadores ingresen a sus estudios, reciban capacitación y produzcan contenido para experiencias de compras en vivo con sus marcas asociadas.
Esté preparado para probar nuevas plataformas rápidamente; sí, eso significa el metaverso
En solo tres años, TikTok pasó de ser una plataforma de redes sociales poco conocida a un jugador importante. De acuerdo a Encuesta de tendencias sociales 2022 de Hootesuite, el 24 % de los especialistas en marketing lo consideran una vía eficaz para alcanzar sus objetivos comerciales, en comparación con solo el 3 % en 2021, un aumento del 700 % en un año.
“En última instancia, si puede probar y aprender y ser los primeros en adoptar, puede ayudar a dar forma a las cosas en lugar de tratar de subirse al tren más tarde, donde el costo por milla será mucho más alto”, dice Jeffries.
¿Qué es lo siguiente? Jeffries ve el metaverso como una gran cosa para el futuro del marketing de influencers, ya que crea una esfera aún más segmentada para que interactúen con los seguidores.
“Lo que estamos viendo es que los creadores tienen la capacidad de fomentar relaciones más cercanas y comprometidas con su audiencia. Al crear cosas como NFT y tokens que brindan a sus seguidores un acceso más profundo, donde pueden sentirse como súper fanáticos”.
Al final del día, dice Jeffries, las marcas deben recordar que el marketing de influencers es simplemente marketing de boca en boca. La clave es tener un tamaño de prueba adecuado al probar nuevas plataformas para tener la oportunidad de tener éxito.
“En el pasado, las personas han tratado de probar con presupuestos pequeños y no ven el éxito que desean. Pero piensa en cómo funciona el marketing de influencers: necesitas que hablen tantas personas como sea posible para lograr ese efecto. No tiene que ser muy caro, pero tiene que haber una inversión adecuada para que coincida con la estrategia elegida para su marca”.
