Desde que comenzó la pandemia, hemos estado ayudando a las empresas a hacer esa transición a un entorno virtual. A la mayoría les sorprende lo que ven: el trabajo todavía se está haciendo y la productividad ha aumentado. Lo que es más importante, sus empleados están más contentos con la flexibilidad que proporciona trabajar de forma remota.
los líderes empresariales quienes todavía están en la cerca o no están seguros de cómo hacer que el trabajo remoto forme parte de su organización, me gustaría ayudar compartiendo algo de lo que hemos aprendido a lo largo de los años.
3 claves para operar una empresa remota: personas, operaciones y tecnología
Si desea convertirse en una organización remota permanente y de alta capacidad, debe desarrollar un enfoque integrado entre su personal, operaciones y tecnología. A continuación se presentan algunas estrategias críticas para cada área.
Personas
El paso más importante y difícil es crear el entorno adecuado para el trabajo remoto y capacitar a su fuerza laboral para que sean trabajadores remotos efectivos. Tendrán que aprender nuevas habilidades que les permitan interactuar de manera diferente.
Comience con una base de confianza. La confianza es la base de una gran cultura remota. Es raro encontrar empleados que intencionalmente no trabajen. De hecho, el verdadero problema son los empleados que trabajan demasiado porque pierden el límite entre el trabajo y el hogar. Aquí hay algunos consejos para ayudar:
- Cree políticas que maximicen la flexibilidad y el empoderamiento de los empleados.
- No use herramientas que rastreen si un empleado está trabajando. No es necesario y es perjudicial para construir una gran cultura.
- Capacite a los empleados para desarrollar límites saludables para que tengan un buen equilibrio.
- Aliéntelos a tomar descansos durante el día para revitalizarse.
Este enfoque tiene un ROI comprobado. La confianza conduce a empleados más felices, lo que lleva a una mejor cultura, lo que lleva a clientes más felices, lo que lleva a mayores ganancias.
Entrene a su fuerza laboral en habilidades remotas a largo plazo. Construir relaciones virtualmente es una de las habilidades más críticas que un trabajador remoto puede aprender. Puede disfrutar de la misma relación profunda y de confianza con un compañero de trabajo virtual que una relación en persona. Estas son las habilidades y técnicas que suele tener un buen trabajador virtual:
- Vulnerabilidad del modelo. La vulnerabilidad es el atajo para confiar. Enseñe a los empleados y líderes a ser vulnerables y no siempre sobre el trabajo.
- Trae todo tu ser al trabajo. Comparta su personalidad, muestre quién es usted como persona, comparta sus intereses y aliente a otros a hacer lo mismo.
- Tómese el tiempo para fomentar las relaciones personales. Aliente a los empleados a tener un interés genuino en conocer a sus compañeros de equipo, sentir curiosidad y aprender lo que les importa.
- Sepa cómo resolver conflictos virtualmente. El conflicto siempre es difícil de resolver, incluso cuando puedes ver las señales visuales de una persona. Es aún más difícil virtualmente. Utilizamos un curso de capacitación basado en el libro. Conversaciones cruciales para ayudar a los empleados a convertirse en expertos en resolución de conflictos.
Entrena a tu líderes para liderar equipos remotos. Necesita diferentes habilidades de liderazgo al liderar un equipo remoto, porque los empleados pueden sentirse rápidamente desconectados. Consulte con ellos regularmente para desarrollar relaciones más profundas. Las llamadas de conferencia transaccionales relacionadas con el negocio no serán suficientes.
En su lugar, asigne un tiempo relacional uno a uno (en persona o virtualmente) para registrarse con empleados individuales. Durante este tiempo, conéctese a nivel personal y bríndeles la oportunidad de compartir sus preocupaciones.
“Para ganar la guerra contra el talento, las empresas tendrán que ofrecer entornos opcionales de oficina para atraer a los mejores trabajadores”. - Larry English, presidente y cofundador de Centric Consulting
Operaciones
Para integrar completamente el trabajo remoto en su organización, diseñe y adopte procedimientos operativos para su cultura remota.
- Adapte su estructura de reunión para llamadas virtuales. Todo su trabajo se realiza en reuniones virtuales, pero también es donde construye relaciones y refuerza su cultura. Cree una estructura y protocolo de reunión que deje espacio para conexiones personales y tiempo para temas delicados. Cinco minutos de conexión personal al comienzo de cada reunión contribuyen en gran medida a construir una cultura virtual positiva.
- Construya mecanismos de retroalimentación robustos. La retroalimentación regular es especialmente crítica en entornos remotos. La retroalimentación anónima y cuantificable puede identificar señales de advertencia, ayudarlo a mantener un pulso sobre cómo se sienten los empleados y guiar el desarrollo de los empleados.
- Desarrollar un enfoque híbrido para el trabajo de oficina / virtual. Debe tener políticas que lo guíen sobre cuándo y cómo combinar el trabajo físico de oficina con el trabajo remoto. Puede llevar un poco de experimentación encontrar la combinación correcta, pero es un tiempo bien empleado. Algunos grupos que se benefician de más reuniones en persona incluyen nuevos equipos, equipos cuyos miembros cambian con frecuencia y equipos que incluyen nuevos empleados recién salidos de la universidad.
Tecnología
El mayor error que he cometido al dirigir una empresa virtual es escatimar en herramientas de software. El software adecuado lo hará más eficiente y lo llevará a empleados más felices a medida que su organización colabore sin problemas desde cualquier parte del mundo. El software mejora su entorno remoto al:
- Capacitar a los empleados sobre su cultura (pueden ver el historial de cómo interactúan y se tratan entre sí).
- Crear grupos de afinidad virtuales que compartan un interés común para mejorar el sentido de pertenencia de los empleados, como veteranos o corredores.
- Desglosando los silos: los empleados son más efectivos cuando saben lo que sucede en toda la empresa.
- Aumentando la confianza y haciéndote una organización más transparente.
- Construyendo una fuerza laboral intergeneracional. La herramienta correcta aumenta el compromiso porque los empleados pueden interactuar de la manera en que se sienten cómodos.
Las empresas no van a tener otra opción. Para ganar la guerra contra el talento, las empresas deberán ofrecer entornos opcionales de oficina para atraer a los mejores trabajadores.
Hace mucho tiempo que sabemos lo que muchas empresas están descubriendo: el trabajo remoto es bueno para los negocios. Tendrá empleados más felices y más comprometidos que se quedarán, disfrutarán de una mejor cultura y, en última instancia, se beneficiarán de una mayor rentabilidad. Adelántese a la curva ahora desarrollando un plan integral para adoptar el trabajo remoto.
