"El tío Charlie fue muy influyente para mí cuando comencé mi carrera hace más de 20 años y quería ser como él", Chris Larkins, socio en CEO Coaching International, compartido durante una llamada de conferencia global patrocinada por YPO Red de desarrollo de liderazgo. "Pero a medida que trabajamos más estrechamente juntos, noté que seguía atascado en las mismas trampas y comencé a ver que su sabiduría convencional no era realmente convencional o sabia en absoluto".
A través de sus propias experiencias personales en las trincheras de liderazgo, Larkins, un ejecutivo experimentado reconocido por impulsar el desempeño en empresas establecidas y en dificultades en diferentes industrias, sugiere 5 estrategias para acabar con los mitos para evitar las trampas que conducen a un desempeño de liderazgo subóptimo:
1. El director ejecutivo es una animadora. Realidad: Las personas adecuadas en el autobús se motivan a sí mismas; no necesitan una animadora.
“Todavía recuerdo haber oído al tío Charlie decir esto, con las palmas hacia arriba, animando. Como líderes queremos ser motivadores e inspiradores, pero la realidad es que las personas adecuadas en el autobús se motivan a sí mismas; no deberían necesitar una animadora ”, explica Larkins.
Descubra a sus "personas que se motivan a sí mismas" calificando a sus empleados en una escala del 0 al 10 en dos preguntas: "¿Están sus cabezas en el juego?" y "¿Están sus corazones en el juego?" Para los jefes, califíquelos en función de si (A) están haciendo todas las actividades que usted desea que hagan y (B) obteniendo todos los resultados que espera de ellos.
Para los corazones, califíquelos según si (A) comparten sus valores fundamentales y (B) si se ajustan a su cultura. Los empleados que obtienen el puntaje más alto en ambos están motivados. Guíelos articulando una visión clara, brindándoles los recursos para tener éxito y no abrumando a las personas que no están motivadas.
Un error relacionado que se debe evitar es el ahora popular pensamiento de liderazgo de servicio. Larkins explica: “Hay puestos de liderazgo que son 'los primeros entre sus pares'. Tu YPO chapter presidente es 'el primero entre sus pares', pero un CEO es no 'primero entre sus compañeros' ”, dice Larkins. Sea humilde, sí. Dar, sí. Sin embargo, el trabajo de un CEO es liderar, no ser un sirviente. Un director ejecutivo lidera mediante el cumplimiento de cinco roles clave: colocar a las personas adecuadas en los asientos correctos, articular una visión clara, garantizar una gestión adecuada del efectivo, establecer relaciones clave propias y comprometer a la organización con la mejora y el aprendizaje continuos. Estas funciones requieren un líder activo, no un líder servidor.
2. Ganará a la competencia siendo el primero en comercializar nuevas ideas. Realidad: primero piensa en el interior de la caja. La ejecución impecable es lo más difícil de replicar para su competencia.
Lo más difícil de replicar para sus competidores no es su idea más nueva, sino una ejecución perfecta. Las empresas se diferencian por la forma en que hacen negocios y cómo se desempeñan: todo depende de darles a los clientes lo que más les importa, incluso si eso parece menos emocionante que centrarse en ser únicos o usar la tecnología más nueva.
Esto no es una receta no innovar; es una receta para innovar en cosas que le permitan responder mejor que nadie a las necesidades básicas de sus clientes. Si nuevos productos o servicios son parte de la innovación, asegúrese de que estos productos no se conciban simplemente como creativos, sino para que sus clientes puedan satisfacer una necesidad básica de una mejor manera.
3. La audacia cuenta. Realidad: Tener razón cuenta. Evite las decisiones rápidas en una búsqueda para ser valiente; disparar balas primero, luego balas de cañón.
En autor Jim Collins libro, Genial por elección, insta a los líderes empresariales a disparar balas (experimentos de bajo costo, bajo riesgo y pocas distracciones) primero, luego balas de cañón (concentrando recursos en una gran apuesta). La gente una vez se resistió a la nueva idea del tío Charlie que no había sido probada, a lo que él dijo: "¡Estoy esperando a que ustedes tomen mi mano, cierren los ojos y salten del acantilado conmigo!" En otras palabras, primero quería disparar balas de cañón.
Antes de lanzar un nuevo producto o servicio, Larkins recomienda clasificar su idea según la clase de cliente, la clase de producto y el tipo de aplicación, por lo tanto, determinar el riesgo. Recopilar datos de sus clientes; hablar con ellos, darles muestras, pedirles su opinión. Si desea hacer crecer sus negocios, comience con áreas de menor riesgo, luego pruebe su idea, perfeccione y “vierta gasolina” en cualquier cosa que funcione.
4. Subcontrate sus problemas. Realidad: subcontratar para ahorrar costos no resolver problemas.
No hay nada de malo en la subcontratación, pero primero debe in-source. En otras palabras, si algo es una parte clave de su negocio principal, subcontrate solo para ahorrar costos y solo si tiene un proceso confiable para hacerlo usted mismo. Si no sabe cómo hacer algo bien, ¿cómo sabrá si el socio con el que ha elegido subcontratar está haciendo un buen trabajo? Es posible que haya subcontratado su problema a varias zonas horarias de distancia. Por supuesto, si no es su negocio principal, debe contratar expertos libremente, como reclutadores, mesas de ayuda, contadores y otras funciones administrativas.
Si decide externalizar, Larkins sugiere seguir ciertas mejores prácticas.
- Tenga un proceso confiable: sepa qué funciona, qué no funciona, qué resultado es bueno, qué es malo y cómo saber si alguien lo está ayudando o lastimando, de la misma manera que lo haría si estuviera dentro de su oficina.
- Ponga a un ejecutivo de alto nivel en su equipo a cargo del equipo subcontratado, para que no señale con el dedo. Su alto ejecutivo posee su desempeño como si fueran parte de su equipo.
- Rastree sus actividades tal como lo haría con un empleado. Y por obvio que esto pueda parecer, visítelos: esta es una relación clave y necesita saber si están siguiendo las mejores prácticas.
5. Es a quién conoces. Realidad: no es a quién conoces, es a quién conoces.
“Lo que aprendí rápidamente y he seguido aprendiendo durante los últimos 20 años, es que no se trata de a quién conoces, sino a quién conoces”, explica Larkins. "Una de las responsabilidades clave de un director ejecutivo es establecer y apropiarse de las relaciones para ayudarlo a hacer crecer su empresa, resolver problemas y atraer nuevos clientes y empleados".
Él cree que demasiados miembros de YPO no experimentan YPO fuera de su foro o chapter; hay toda una región más allá de la suya y YPO global más allá de eso. Regístrese para un evento regional, un evento global, un evento de la red o incluso una reunión en reunión de YPO en la próxima feria comercial gigante de la industria a la que asista. "He hecho todas estas cosas y he conocido a personas que continúan siendo increíbles recursos comerciales y personales, y en muchos casos grandes amigos, hasta el día de hoy".
Un último consejo que Larkins comparte con sus compañeros miembros de YPO es conocer a otro miembro en su próximo viaje de negocios. "Abra el directorio del chapter donde esté visitando y encuentre a alguien en su industria, uno relacionado, o en una industria cuya experiencia sería valiosa y envíele una línea. Casi siempre serás recibido con un '¡Diablos, sí, reunámonos'! "
