Lucile Houellemont, de YPO República Dominicana, conduce una conversación entre Inés Temple, Presidenta de DMB Perú y LHH Chile, Mayu Ávila, Director, Inversiones Vision, S.A. de C.V. y María Teresa Arnal, Head de Stripe en Latin America. Durante la conversación, comparten sus experiencias y aprendizajes al enfrentar la pandemia desde sus distintos países y sectores de especialidad, pero sobre todo como líderes y miembros de YPO.
“Esta crisis ha dejado ver la realidad de muchas empresas”
Inés Temple sabe que cada país ha vivido la pandemia de forma diferente pero que ha sido dura para todos. Ella ha visto que algunas empresas se han portado de una manera extraordinaria, no solo por apoyar a sus clientes y trabajadores, sino por su solidaridad, al no dejar ir personal, pese a lo duro del momento.
Con la experiencia colocando líderes en las empresas más importantes de Perú y otros países, comenta que los buenos líderes “se hacen cargo de las cosas, se interesan genuinamente por su gente y se preocupan por hacerlos crecer. Toman decisiones difíciles sin importar lo retante que puedan ser. Saben que no lideran para ellos o su ego sino por el bien común, por un propósito superior, positivo para más.”
Por su parte, María Teresa Arnal, “Mariate”, utiliza una frase de Peter Drucker para resumir el momento que las empresas enfrentan: “la mejor manera de predecir tu futuro es creándolo.” Expresa que hay líderes que ante la incertidumbre no saben qué hacer o por dónde empezar y se paralizan, mientras que hay quienes identifican claramente las oportunidades que esta pandemia ha brindado y toman acciones. Por ello, nos dice, los líderes deben estar en constante cambio y no en un pensamiento estático.
Por ejemplo, comenta que en su área de experiencia, el mundo digital, muchas empresas quieren abordar el tema con la idea de que tienen que hacerlo a la perfección y tener todo resuelto para vender en línea.
“Mi invitación es a que pensemos de una manera ágil. No tenemos que tener todo resuelto para empezar, porque no llegas, la gente se va comprar a otro lado” dice Mariate. Utiliza a Shopify como un ejemplo para contar con una plataforma de comercio digital de manera casi inmediata. Desarrolla su punto mencionando datos como:
- El comercio electrónico en la región crecerá un 20%.
- Casi 190 millones de personas en Latinoamérica compran en internet de manera regular (aproximadamente el 40% de la población).
- En los últimos 3 meses, 11 millones de nuevos consumidores que nunca habían hecho una compra online han entrado al mercado.
María Teresa asegura que el cambio abrupto en los hábitos de consumo de servicios y productos generó oportunidades para quien supo adoptar esta “mentalidad” digital.
En su intervención, Mayu Ávila, quien llegó a convertirse en la primera mujer presidente de una compañía de seguros en El Salvador, así como primera mujer presidenta de un banco privado y primera ministra de Relaciones Exteriores en su país, responde con una sonrisa de satisfacción a la pregunta de Lucille de si cree que los países con liderazgo femenino han podido manejar mejor la crisis:
“La gestión de la pandemia es muy diferente en cada país, pero hay un rasgo en común entre los países que están haciéndolo mejor y es que están liderados por una mujer.”
Emocionada, menciona que le parece sumamente interesante que la mayoría de los países con éxito son liderados por mujeres, sobre todo si se toma en cuenta que menos del 7% de los líderes mundiales son mujeres. Como ejemplo pone a la presidenta de Taiwan, a la primera ministra de Nueva Zelanda, a la canciller Ángela Merkel, entre otras, por actitudes que demuestran conocimiento y seguridad ante la crisis, y hace hincapié en que está convencida de que sus resultados tienen que ver con ciertos rasgos de estilo de liderazgo “que denominamos femenino, que no solo es de la mujer, pero puede ser que a la mujer nos resulte con mayor facilidad, (aunque) hay otros que también opinan que es porque nosotras para llegar a donde estamos, hemos sido expuestas a más retos y por tanto, nos ha forzado a pensar en más opciones, y desarrollar más alternativas, haciéndonos más flexibles, más resilientes, más previsoras, más participativas”. Y agrega: “Yo veo todo esto en YPO y por eso me alegra tanto por nosotras mismas y por el liderazgo femenino en todos nuestros países. El Covid va a ser una oportunidad para nosotras. Vino a imponer el el trabajo virtual y nos ha abierto una cantidad de oportunidades; yo espero ver muchas más mujeres liderando en todos los aspectos: en el sector social, en el sector gubernamental y empresarial.”
— Mariate Arnal, Head de Stripe en Latin America share
Algo en lo que las tres hacen especial énfasis es en los Foros (Forum) de YPO, su relevancia en estos momentos y siempre en un ambiente de confidencialidad, respeto mutuo y confianza; para aprender unos de otros e intercambiar ideas en beneficio mutuo, de nuestras familias y negocios, así como de nuestras comunidades.
Al respecto, Inés nos comenta: “Yo no sé qué habría hecho sin mi Foro de YPO, porque son personas que entienden lo que te está pasando y que tienen los mismos retos que tú. Gente que sabe la soledad y la dureza de ser líder en una crisis como ésta. Consultar con total confidencialidad con gente súper inteligente, súper exitosa, pero sobre todo gente humana, gente no arrogante, gente que siempre esta queriendo aprender más y saber: gente en la que yo puedo confiar. Esa red de soporte para mí ha sido fundamental.”
Al final de la plática, las panelistas exhortaron a los participantes a desarrollar otra perspectiva intelectual dentro de los retos que vivimos día a día y la incertidumbre que enfrentamos todos. Cada uno de nosotros tenemos la responsabilidad de hacer las cosas diferentes, exponer nuestras habilidades interpersonales que nos lleven a tomar mejores desiciones que impacten el crecimiento a nivel personal y a las empresas que representamos.
La adversidad nos hace resilientes e innovadores, además nos brinda una oportunidad de adoptar nuevas actitudes. Esa es la visión que promueve YPO, conectar con líderes alrededor del mundo que desarrollen una cultura diversa y de colaboración; que nos motive a aprender nuevas habilidades para transformar nuestras comunidades y reforzar nuestro carácter para un mejor futuro.
Productividad y Crecimiento en Tiempos de COVID
