De Shopify à Facebook et Twitter, nous avons entendu un cri retentissant que le le bureau centralisé est terminé. Le travail à distance sera désormais un pilier de ces entreprises et de bien d'autres, dont la mienne. Mais alors que ces derniers mois ont complètement changé mon attitude à l'égard d'une main-d'œuvre décentralisée, il y a un problème plus important ici qui n'est pas discuté : une opportunité de reconstruire nos lieux de travail pour le mieux.
Dans le passé, la culture de bureau était largement dictée d'en haut, un ensemble de règles écrites et non écrites - sur tout, des heures de bureau au code vestimentaire - que les employés étaient censés suivre. Ceux qui recherchaient des horaires flexibles ou des arrangements de travail à domicile étaient les cas particuliers, il leur incombait de justifier ces demandes et de prouver que les styles de travail non traditionnels n'avaient pas d'impact sur la productivité.
Les derniers mois ont montré à quel point nombre de ces normes étaient inutilement restrictives. Les gens peuvent et vont travailler (et prospérer) dans une gamme extraordinaire de conditions. Nous trouvons des façons de travailler nouvelles, différentes et meilleures et découvrons qu'une taille unique ne doit pas nécessairement convenir à tous. En effet, la responsabilité a maintenant entièrement changé - c'est maintenant aux dirigeants d'apprendre de cette expérience.
La future culture de bureau est le choix des employés
Annonces concernant le télétravail permanent ou "numérique par défaut" peut sembler avant-gardiste, mais si ces décisions ne sont pas prises sur la base des commentaires des personnes qu'elles affectent le plus - les équipes, le personnel et les employés qui font fonctionner l'entreprise - alors ce n'est vraiment qu'un exemple de business as usual. Les décrets descendants sur les heures de travail et le style de travail ont dominé la culture d'entreprise pendant trop longtemps, conduisant à épuisement professionnel, désengagement et ressentiment.
Cette réinitialisation est une occasion en or de changer cette dynamique. La porte est désormais ouverte aux dirigeants pour qu'ils s'engagent dans une véritable collaboration avec leurs employés et leur permettent de repenser à quoi devrait ressembler le travail dans leur entreprise.
Alors, comment éviter de répéter les erreurs du passé alors que nous reconstruisons le bureau du futur ? Démocratiser le processus. Dans notre entreprise, par exemple, nous avons convoqué un groupe de travail "Retour vers le futur" composé de personnes de toute l'entreprise qui ont sondé le reste de l'équipe pour savoir quelles dispositions leur conviennent le mieux. Nous sommes encore en train de déterminer tous les détails, mais quelques directives claires ont déjà émergé.
L'ère du bureau à tout moment
Du réclame une semaine de travail de quatre jours à travail posté au bureau, COVID-19 a obligé les entreprises du monde entier à explorer des alternatives à un 9-5 typique. Mais si la santé et la sécurité doivent être la priorité absolue, l'inclusion d'équipes dans le processus peut aider les dirigeants à trouver des solutions qu'ils n'auraient pas envisagées.
En regardant les résultats de notre enquête, je n'ai pas été surpris de constater que la plupart des personnes qui travaillent à notre siège social ne souhaitent pas revenir au bureau cinq jours par semaine (la plupart, moi y compris, pensaient que 2 à 3 jours seraient suffisants ). J'ai été surpris d'apprendre, cependant, que certaines personnes voulaient modifier radicalement leur semaine de travail, préférant travailler les soirs et les week-ends au lieu d'un 9-5 typique. Quelques-uns ont même dit qu'ils voulaient travailler la nuit !
C'était une information essentielle que je n'aurais pas eue si nous ne l'avions pas demandé, et c'est essentiel pour planifier notre avenir immédiat et à long terme. À mesure que les restrictions pandémiques seront levées, nos bureaux et nos installations seront ouverts 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour permettre à notre équipe de travailler quand et comment cela fonctionne pour eux tout en maintenant une distance sociale et des protocoles de sécurité appropriés.
La réalité est que le travail à distance ne fonctionne pas pour tout le monde. Nous avons de nombreux postes qui nécessitent d'entrer dans nos laboratoires et nos serres, et nous avons également des parents qui travaillent qui doivent quitter la maison pour se concentrer, ainsi que des personnes qui vivent dans de petits espaces sans place pour un bureau. Certaines personnes préfèrent simplement travailler dans un environnement de bureau, sans compter que beaucoup d'entre nous veulent encore du temps pour se connecter avec les gens en personne. Ainsi, passer au « tout numérique » par décret n'était pas non plus une option progressiste.
Au lieu de cela, nous nous débarrassons des postes de travail désignés au profit d'un système flexible où les membres de l'équipe peuvent réserver des bureaux aux heures et jours (ou nuits) qui leur conviennent. Dans nos laboratoires et nos serres, les chefs d'équipe seront chargés d'organiser des quarts de travail qui correspondent autant que possible aux préférences individuelles. Les gens peuvent également se coordonner avec des équipes ou des collègues spécifiques s'ils veulent ou doivent se chevaucher sur place.
Il y aura des défis à surmonter, bien sûr. Nous devrons renforcer nos systèmes de sécurité et nous assurer que personne ne travaille jamais seul. Mais le tableau d'ensemble est que nous pensons que cela peut fonctionner.
Cette pandémie a été un test forcé d'une culture de bureau où les employés ont pu définir leurs paramètres de travail en fonction de leurs propres besoins, préférences et rythmes de travail. Considérant qu'un certain nombre d'entreprises ont trouvé la productivité a augmenté depuis le télétravail (et 77 % de notre équipe ont déclaré que le rendement à distance était aussi bon ou meilleur que lorsqu'ils travaillaient au bureau), il n'y a aucune raison de ne pas poursuivre l'expérience.
L'autonomie ne peut pas l'emporter sur la connexion
De nombreuses entreprises apprennent rapidement que de nouvelles configurations comme celles-ci nécessitent une confiance importante en plus de la logistique. Sans horaires fixes, il appartient aux individus de s'assurer qu'ils restent au top de leur travail et répondent aux attentes de sortie. Pour certaines entreprises, cela peut être un changement radical de culture ; pour d'autres, cela soulève des questions sur la façon de maintenir la cohésion et la connexion de l'équipe.
Nous n'avons jamais eu une culture de bureau consistant à se regarder par-dessus les épaules, mais notre nouvel arrangement présente le risque d'aller trop loin dans le autre direction. Nous avons toujours attiré des personnes qui travaillent bien de manière indépendante et le travail à distance nous met au défi de maintenir l'esprit créatif et collaboratif au cœur de nos innovations. Une valeur fondamentale de l'entreprise est Nous > Je, ce qui signifie : Nous sommes plus grands que moi. Même si nous croyons en la responsabilité personnelle, nous prospérons également grâce aux moments de collaboration spontanée qui se produisent lorsque nous sommes physiquement ensemble. Recréer ces moments qui se produisaient de manière organique doit maintenant se faire intentionnellement, car la protection des processus créatifs qui permettent de nouvelles découvertes sera au cœur de notre succès.
— Karn Manhas, PDG et fondateur de Terramera Partager
Sur le plan social, nous y sommes parvenus en déplaçant nos événements hebdomadaires de quiz en ligne et en organisant des chats vidéo sans rendez-vous au déjeuner. Nous avons même créé un club de lecture d'entreprise. Pour la collaboration au travail, nous sommes passés à Microsoft Teams pour des raisons de sécurité, et aussi parce qu'il permet des « accès directs » virtuels, comme si vous vous balanciez avec désinvolture devant le bureau d'un collègue (ce que j'ai tendance à faire !). Nous expérimentons également des solutions de tableaux blancs virtuels partagés. Certains événements collaboratifs et à l'échelle de l'équipe peuvent en fait mieux fonctionner à distance, car réunir 130 personnes dans la même salle chaque semaine est plus difficile que de l'héberger en ligne, où tout le monde peut entendre, voir et participer.
Cela ne signifie pas que nous n'aurons pas de brainstorms en personne ou de sessions stratégiques ; nous le faisons et nous le ferons. Mais il est probable que les rassemblements physiques deviendront des occasions spéciales – et ils pourraient en fait devenir plus précieux et efficaces en conséquence.
Ce à quoi ressemblera notre culture post-COVID-19 n'en est qu'à ses débuts, et elle continuera d'évoluer dans les mois et les années à venir. Mais alors que l'avenir du travail est encore en cours d'écriture, ce qui est de plus en plus clair, c'est que revenir à l'ancienne culture de bureau représente en fait un pas en arrière.
L'objectif ne devrait plus être de ramener les gens dans les bureaux, comme ils l'étaient auparavant. Au lieu de cela, les dirigeants devraient mettre leurs équipes aux commandes, afin que nous puissions travailler en collaboration et créer une nouvelle culture encore meilleure.
