Il manque quelque chose dans la conversation sur le « retour au bureau », selon Bill Bennet, PDG d'une entreprise de bureaux flexibles, Expansif.
Ce quelque chose, c'est la productivité.
« Pour la première fois dans l'histoire des États-Unis, la productivité des services commerciaux et professionnels est en baisse d'une année sur l'autre. Cela ne s'est jamais produit depuis que nous avons commencé à enregistrer des statistiques au milieu des années 1940 », déclare Bennett. "Il est clair que le pendule s'est trop éloigné de la productivité."
Cette perte de productivité d’un an équivaut au produit intérieur brut de l’ensemble de la zone métropolitaine de Chicago, souligne-t-il. « Il s'agit d'un problème majeur qui a des répercussions sur le niveau de vie de chacun, sur celui de nos enfants et sur nos communautés », ajoute Bennett.
Et ce n'est que la moitié de l'histoire. Contrairement au secteur des services aux entreprises, la productivité du secteur manufacturier a augmenté de manière significative au cours de la même période. La différence, dit Bennett, est que même si le secteur manufacturier dépend de la présence des travailleurs dans une usine ou une installation similaire, de nombreux employés du secteur des services professionnels continuent de travailler à domicile depuis que la pandémie les a envoyés là-bas.
« Nous avons des niveaux records de désengagement des employés », dit-il. « Nous avons la pire productivité que nous ayons jamais eue dans l'histoire des États-Unis. Il est donc clair pour moi que même si les gens disent préférer travailler à domicile, cela ne fonctionne tout simplement pas.
Faites de la productivité notre étoile du Nord
Le mot « préférer » est essentiel.
« Le débat porte désormais sur les préférences et non sur la productivité », explique Bennett, soulignant les efforts nécessaires pour se déplacer et être « présentable au bureau ».
— Bill Bennett PDG, Expansive Coworking Partager
Il explique : « Pour beaucoup de gens, le bureau est comme la salle de sport. Nous savons que c'est bon pour nous. Nous savons que nous devrions être là. Tout comme il est facile de ne pas aller à la salle de sport, il est facile de ne pas prendre le train, de ne pas conduire sa voiture et de ne pas se déplacer. C'est facile et confortable d'être à la maison.
Il admet que les individus peuvent être productifs à la maison n'importe quel jour, peut-être même plus qu'au bureau, mais qu'avec le temps, les gens ne sont pas aussi productifs et leurs compétences et leurs relations s'érodent.
Selon Bennett, cette transition vers ce que nous préférons ne conduit pas aux meilleures décisions pour la société, les entreprises et les humains à moyen et long termes.
Il dit : « Nous devrions nous demander : « Quelle est la productivité à long terme d'un être humain, de la société et des entreprises ? Parce que lorsque les humains sont productifs, nous sommes le meilleur de nous-mêmes, nous grandissons, apprenons et restons sur la trajectoire qui mène à notre plus haut potentiel.
Conscient qu'un retour au bureau aide son activité d'espace de coworking, le YPO Le député nous exhorte : « Oubliez mes affaires, oubliez le coworking. Ce que nous essayons de faire en tant que leaders de la société, c'est de trouver comment créer le plus possible avec ce que nous avons. La productivité est cette étoile polaire. Quand nous ne l’avons pas, notre niveau de vie diminue. »
Et le bureau, dit-il, est « le plus grand outil de productivité jamais créé en entreprise ».
Une génération trompée
La productivité future est également menacée car, comme le dit Bennett, les jeunes de la génération Y et la génération Z sont trompés en ne travaillant pas dans un bureau avec leurs pairs et leurs mentors.
« Ils ne progressent pas dans leur carrière comme ils pourraient le faire », dit-il. « Ils ne sont pas formés ; ils ne collaborent pas, ne s’engagent pas et ne se développent pas aussi vite que les générations précédentes.
Il suggère qu'un nouveau professionnel sur le marché du travail devrait être au bureau plus qu'un employé chevronné – les faiseurs de pluie, comme il les appelle – qui peut être productif n'importe où.
« Un vendeur senior ou un associé d'une entreprise peut être content d'être au bureau un ou deux jours par semaine car son réseau s'étend bien au-delà du bureau », dit-il.
Bennett souligne également l’épidémie actuelle de santé mentale. « Personne n'en parle, mais c'est dans le monde du travail à domicile que se situent les plus gros problèmes de santé mentale. Une grande partie de cela peut être imputée au manque d’appartenance, au manque de productivité et au manque d’engagement.
Il ajoute que le bureau n’est peut-être pas la bonne solution pour tout le monde. Le bureau est idéal lorsque vous avez besoin de l’engagement des employés et du travail d’équipe.
« Le travail d'équipe est très important, car les équipes surpassent les individus dans presque toutes les tâches complexes testées », ajoute Bennett.
