Gilbert a récemment été présenté dans l'édition Back to Business de YPO Presents, animée par le PDG de YPO, Scott Mordell. Dans le cadre de l'événement, Gilbert a partagé ses idées sur les perspectives commerciales post-pandémiques et sur la façon dont elle navigue sur la voie à suivre. Son entreprise fournit des solutions d'acquisition de talents et de gestion de la main-d'œuvre aux multinationales ainsi qu'aux principales agences de publicité, numériques et de relations publiques. Gilbert est également conférencier, investisseur, auteur et membre YPO.
Pas encore « business as usual » au Canada
Gilbert voit le Canada toujours au stade de la «continuité des activités» avec certains indicateurs indiquant que le pays se dirige vers la reprise – mais avec des différences marquées par rapport à avant la pandémie, en particulier dans l'acquisition de talents. Certaines organisations ont licencié leur main-d'œuvre contractuelle tout en conservant des postes à temps plein, mais la majorité ont réduit leur nombre d'employés.
Gilbert s'attend à voir beaucoup de, ce qu'elle appelle, des «indépendants fractionnés» et des effectifs contractuels plus stratégiques à l'avenir. Elle dit que la pandémie a donné aux hauts dirigeants la possibilité de réévaluer leurs équipes de direction et, ce faisant, ils ont réalisé qu'ils ne sont pas organisés comme ils le devraient pour tout ce que l'avenir leur réserve.
"Nous assistons à une sorte de restructuration stratégique au niveau supérieur, apportant un talent différent dans et pour différents rôles qui les préparera à une culture et à un environnement commercial plus innovants et flexibles", dit-elle. Alors que les dernières semaines ont été marquées par des hausses dans les postes à temps plein et à la pige, c'est loin d'être un rebond, dit-elle.
Une transformation numérique
De nombreux secteurs et entreprises différents ont dû passer par une transformation numérique rapide pour se maintenir. "Il y aura beaucoup de domaines de croissance pour les sociétés de conseil qui ont de gros bras numériques qui se concentrent sur la transformation numérique", déclare Gilbert. Alors que les entreprises utilisent des solutions de fortune à court terme, elles savent qu'à l'avenir, elles devront réinvestir, faire des plongées plus profondes et s'assurer que leurs plans de transformation ont le type de durabilité nécessaire dans un marché aussi volatil. , elle dit.
Acquisition de talents : adopter la gig economy
Il y a eu une évolution vers une plus grande économie de concerts plus tôt que prévu, explique Gilbert, qui s'attend à voir également les entrepreneurs connaître une croissance accélérée. La main-d'œuvre mobile d'entreprise à consommateur fait partie de l'avenir, dit-elle. Par exemple, au lieu d'ouvrir les pratiques qu'ils avaient auparavant, les coiffeurs, les chiropraticiens et les moniteurs de natation vont aller chez le consommateur, le site du consommateur, la maison du consommateur. "Nous pouvons nous attendre à voir les effectifs mobiles et les plates-formes qui servent ces offres bien fonctionner à l'avenir", dit-elle.
Le commerce électronique à l'honneur
Gilbert dit qu'elle assiste à une croissance énorme du commerce électronique, certaines des entreprises les plus innovantes connaissant une croissance extrême. "Ils ne peuvent tout simplement pas embaucher assez vite, et ils construisent leur équipe marketing, leur équipe e-com, et ils la tuent", dit-elle.
Un grand nombre des entreprises qu'elle voit sont purement du commerce électronique et n'ont aucune envie de sortir et de créer des entreprises de brique et de mortier. C'est une tendance qu'elle espère poursuivre. Là où il n'y avait qu'une certaine génération qui achetait en ligne, c'est maintenant multigénérationnel et les gens sont accros aux achats en ligne. "Ils reçoivent des publicités, et tout ce qu'ils ont à faire est de cliquer sur un bouton s'ils veulent que quelque chose soit expédié chez eux."
"Nous pouvons nous attendre à voir les effectifs mobiles et les plates-formes qui servent ces offres bien fonctionner à l'avenir." Mandy Gilbert, Fondatrice et PDG Creative Niche
Retour au travail. Pas exactement.
Gilbert anticipe un retour à la façon dont les choses étaient un défi. Elle s'attend à voir une main-d'œuvre considérablement réduite se présenter parce qu'elle n'est pas motivée financièrement pour le faire. De plus, les gens se mettent potentiellement en danger. Les entreprises feraient bien de sonder leur personnel, dit Gilbert.
"C'est une opportunité de comprendre pourquoi ils ne viennent pas travailler, car nous pourrions supposer que c'est parce qu'ils gagnent plus d'argent sur un programme par rapport au facteur de risque." En tant que chef d'entreprise, demandez-vous ce que vous pouvez faire en tirant parti des médias sociaux, en communiquant fréquemment et en utilisant des outils en ligne pour calmer leur inquiétude et la reconnaître, mais aussi pour comprendre leurs réalités. Dans certains cas, les gens prennent soin de leurs proches âgés, et cela les inquiète.
Opportunités d'apprentissage accéléré pour les dirigeants
Gilbert voit que l'un des aspects positifs de la COVID-19 est l'accélération des opportunités d'apprentissage. Bien que personne n'ait de boule de cristal, Gilbert dit qu'elle voit l'avenir comme un mélange, "où certaines choses vont se normaliser et revenir à ce qu'elles étaient d'une manière ou d'une autre, et certaines choses pourraient rester, et il pourrait y avoir juste une certaine incertitude persistante dans notre avenir.
L'une des réponses à cette question est de « pérenniser » votre entreprise, dit Gilbert. "C'est un grand muscle à renforcer pour que votre entreprise soit durable, qu'il s'agisse d'une énorme pandémie à laquelle nous sommes confrontés, ou s'il y a un cygne noir qui s'en prend à votre secteur, quel qu'il soit."
Bon nombre des préoccupations et des questions que Gilbert a entendues portent sur ce à quoi ressembleront l'emploi et l'acquisition de talents à l'avenir. Devrions-nous passer au 100 % virtuel si nous le pouvons, ou devrions-nous avoir un modèle mixte, et qu'est-ce qui fonctionne pour l'entreprise ? Gilbert dit qu'il y a des risques à prendre en compte pour devenir ou rester 100% virtuel.
"En fin de compte, nous sommes des humains, et si nous voulons attirer des gens formidables et les retenir, eh bien, ils iront là où ils ont une vision plus claire de la croissance, se sentent connectés et font partie de quelque chose qui est grand et significatif », dit-elle. Pour les entreprises qui deviennent entièrement virtuelles, elles vont devoir travailler très, très dur pour remplacer cette interaction humaine, dit-elle.
Conseils aux dirigeants
Le premier, dit Gilbert, est de renouer avec tous vos employés clés et de « les trier, trier leur engagement, leur bonheur ». Lorsque les choses reprendront enfin, Gilbert s'attend à voir beaucoup de SSPT et potentiellement des gens qui veulent un nouveau départ avec une table rase. Donc, pour ces employés clés que vous ne voulez pas perdre quoi qu'il arrive, vous devez avoir des conversations avec eux, les enthousiasmer pour leur avenir, les aligner sur de nouveaux objectifs, investir dans leur apprentissage et leur développement, faire quelque chose de créatif pour les faire se sentir spéciaux et valorisés.
Les dirigeants pensent parfois qu'ils sont les seuls à supporter la pression et le poids, mais en réalité, vos équipes le sont aussi, dit Gilbert. "Quand cette [crise] sera terminée, j'imagine que nous allons revenir à un marché du travail très actif et que les artistes clés, quel que soit le climat économique, sont toujours recherchés."
Cela a été de longs mois, et les dirigeants voudront également se vérifier eux-mêmes pour s'assurer qu'ils n'apportent pas de stress et d'anxiété ou ne blâment pas et n'accusent pas et ne pointent pas du doigt. Au lieu de cela, vous voulez vous assurer que « vous rassemblez les gens et collaborez, et vous le faites avec empathie et compassion, et vous suscitez l'enthousiasme des gens quant à leur avenir au sein de votre entreprise », explique Gilbert.
En savoir plus de Créneau créatif PDG Mandy Gilbert, Groupe Chesterford PDG James Lipscombe et Scott Mordell, PDG de YPO sur les défis de la reprise des affaires dans un monde post-pandémique.
