Peters est présidente de Warburg Realty depuis 2015, après avoir été initialement conseillère de l'entreprise, dirigée par son père. Diplômée de l'Université de Yale et de la Columbia Business School, Peters a travaillé pendant quatre ans dans le capital-investissement au Boston Consulting Group et en 2013 dans une startup de leadership féminin avant de rejoindre le courtage immobilier.
Un secteur mûr pour le changement
« Lorsque je me suis impliqué pour la première fois dans l'entreprise en 2014, j'ai reconnu que c'était une période de perturbations pour l'ensemble du secteur de l'immobilier résidentiel. J'avais le sentiment général que les choses évoluaient alors que de nombreuses entreprises en place faisaient les choses de la même manière », explique Peters. « Le secteur a changé pour les consommateurs, car les annonces immobilières sur les plateformes Internet offrent une nouvelle transparence. Mais l'approche de courtage n'avait pas changé. Il y avait donc un écart et une vulnérabilité aux perturbations. Le rôle de l'agent était passé de celui de gardien de l'information à celui de fournisseur de services professionnels, mais la plupart des entreprises n'avaient pas modifié leur modèle commercial pour refléter cela. »
Peters a également reconnu l'entrée d'un petit groupe de startups bien financées, avec des pratiques de recrutement agressives et des processus innovants, perturbant davantage le fonctionnement de la communauté de courtage en place basée sur les ressources humaines.
"Alors que l'industrie dans son ensemble subissait un changement fondamental dans la proposition de valeur entre acheteurs et vendeurs, notre entreprise, comme d'autres titulaires, résistait au changement. Pendant ce temps, une nouvelle classe d'entreprises avec des pratiques de recrutement plus agressives faisait son entrée sur le marché », explique Peters.
La technologie perturbe le statu quo
En réponse à ces tendances, fin 2014, avec deux partenaires issus de l'immobilier commercial, dont Aaron Block (YPO Metro New York), Peters a co-créé MetaProp, un accélérateur de technologie immobilière. MetaProp a initialement élaboré un programme d'accélération dans le but de rassembler les entrepreneurs, les capital-risqueurs et les titulaires autour du secteur en pleine croissance de la PropTech qui couvre l'information, la transaction et la gestion de la propriété. « Nous avons fini par lancer l'accélérateur avec le soutien de l'industrie. Il y avait de l'intérêt, mais peu voyaient cela comme un besoin urgent », explique Peters.
Mais moins d'un an après le lancement du premier programme d'accélération, une nouvelle vague d'innovations et d'investissements a commencé à frapper l'industrie, avec l'apparition d'entreprises et de services plus perturbateurs sur le marché. «Nous étions bien placés, parmi les premiers à parler de PropTech, et les PDG de l'industrie en place ont commencé à nous appeler directement pour discuter de ce qui se passait. Cela a déclenché une croissance massive.
En quelques années seulement, MetaProp est devenu l'un des principaux programmes de croissance au monde pour les entreprises de technologie immobilière en phase de démarrage, avec plus de 80 mentors et partenaires d'entreprise de renommée mondiale. En plus des programmes d'accélération, la société a annoncé l'année dernière qu'elle lèverait un fonds de capital-risque en phase d'amorçage (ciblant une augmentation de plus de 25 millions de dollars) pour permettre plus facilement des investissements en dehors du programme d'accélération. MetaProp a également commencé à servir officiellement de conseiller en innovation auprès des principaux leaders de l'industrie, avec la centrale de courtage commercial Cushman et Wakefield comme leurs premiers clients annoncés publiquement.
Un avenir différent : préparez-vous
"Nous en sommes encore aux premiers stades de l'impact de la technologie sur le secteur immobilier. Je pense que la PropTech sera plus importante que la FinTech en termes d'impact sur le PIB mondial », déclare Peters. "Tout le monde dans la chaîne de valeur de l'immobilier, à chaque étape du cycle de vie, devrait reconnaître que l'industrie évolue rapidement au cours de la prochaine décennie et être prêt."
Dans les industries de courtage, Peters pense qu'un système à trois niveaux émergera. « Au fond, il y aura toute l'intermédiation technologique. En particulier pour les résidences de moindre valeur, il y aura une perturbation complète et les courtiers seront complètement remplacés, en utilisant des mégadonnées et des algorithmes pour sélectionner, acheter et vendre des maisons », dit-elle. "Deuxièmement, il y aura un modèle hybride avec la technologie et des personnes ayant des compétences spécialisées, tandis que les marchés de haut niveau à haute valeur ajoutée et à haute complexité auront les courtiers les plus intelligents soutenus par des plateformes technologiques."
Son conseil aux PDG du marché immobilier ou adjacent à celui-ci est de « reconnaître d'abord qu'il s'agit d'une question stratégique fondamentale et non d'une question informatique pour les cinq à 10 prochaines années. La suite C devrait réfléchir maintenant à l'impact de la technologie sur son entreprise et à la manière d'y répondre. »
Suite à cela, Peters dit: «La meilleure réponse est de s'engager et de s'éduquer. Commencez à apprendre et à comprendre ce qui arrive à l'industrie et faites-le avec une attitude de remise en question des hypothèses et d'ouverture. Les entreprises peuvent alors décider comment elles veulent agir, soit en s'associant, en investissant ou en achetant de nouvelles entreprises possédant l'expertise nécessaire.
Bien qu'il y ait sans aucun doute des gagnants et des perdants dans le prochain cycle immobilier, pour l'agent de changement Peters, le moment est venu pour les entrepreneurs, la communauté du capital-risque et les entreprises de réévaluer la façon dont ils perçoivent ces avancées technologiques et l'évolution des comportements des consommateurs.
"Je pense que ce sont des moments incroyablement excitants pour le secteur de l'immobilier. L'adoption d'innovations technologiques peut fournir des produits qui apportent efficacité et alignement sur le marché, offrant l'occasion d'examiner certains des défis de l'industrie avec un regard neuf », déclare Peters.
