Vous souvenez-vous du bon vieux temps où la pertinence culturelle pouvait être achetée par le biais de publicités télévisées et de slogans accrocheurs ? Eh bien, alors que nos vies numériques sont devenues massivement encombrées par l'explosion des appareils mobiles et des médias sociaux toujours allumés, le temps nécessaire pour raconter l'histoire de notre marque a considérablement diminué.
Bienvenue dans le monde de l'histoire de marque en six secondes.
Oui, six secondes.
Nous disposons d'une fenêtre d'environ six secondes pour établir une connexion et donner à nos clients et à notre public une raison de s'intéresser, une raison de vouloir en savoir plus et une raison de s'engager davantage avec votre marque. Si cette connexion est perdue dans ces premières secondes, alors elle est vraiment perdue et ils ne reviendront probablement pas.
Pendant ces six secondes, votre histoire sera jugée du point de vue de votre client à travers le prisme de la simplicité, de la clarté et de l'alignement. Votre narration est-elle simple, claire et alignée sur les besoins et les désirs du public ?
Les bons spécialistes du marketing racontent des histoires de produits ; de grands spécialistes du marketing expliquent pourquoi l'histoire est importante
La plupart des spécialistes du marketing se concentrent sur le "Quoi" - le produit et ses fonctionnalités. Ironiquement, la plupart des clients ne veulent pas savoir tout ce qu'il y a à propos d'un produit. En fait, la conversation qui se concentre sur de meilleures fonctionnalités et plus d'options conduit souvent à plus de confusion.
Ce que les clients veulent vraiment savoir, c'est "Pourquoi" - pourquoi est-ce important pour eux ?
Pourquoi un client devrait-il s'en soucier ? Pourquoi devraient-ils écouter votre histoire ?
Pour aborder cette question du point de vue du client, vous devez atteindre un niveau d'engagement plus profond et plus émotif avec vos clients en distillant le « pourquoi vous faites ce que vous faites » en tant qu'entreprise en un « pourquoi » qui capture l'imaginaire du client.
Comment leur vie change-t-elle à cause de ce que vous leur offrez ? Ce changement - le résultat et l'impact réel que vous avez dans leur vie - ne consiste pas à ce que vous ayez de meilleures fonctionnalités de produit. C'est la différence que vous faites lorsqu'ils s'engagent avec votre marque qui leur donne une raison de vouloir faire partie de l'histoire de votre marque.
Répondre « pourquoi » est le fondement de votre histoire de marque en six secondes.
Ces cinq conseils vous aideront à créer une histoire de marque convaincante en six secondes :
- Commencez par le client»point de vue : L'histoire de votre marque doit parler directement du point de vue de votre client, car son point de vue définit ses besoins et ses désirs. Votre histoire doit parler de ce à quoi pourrait ressembler la vie de votre client s'il interagissait avec vous. Leur donner une nouvelle perspective sur ce qui pourrait être possible est essentiel pour les aider à connecter l'histoire de votre marque à la leur.
- Simplifiez votre histoire en résultats spécifiques : Indiquez clairement les résultats et l'impact que votre marque apporte à votre client. La plupart des clients n'ont ni le temps ni l'envie d'essayer de comprendre cela par eux-mêmes. Et s'ils sont obligés de le découvrir par eux-mêmes, vous les avez probablement déjà perdus.
- Susciter l'émotion : La plupart des gens ne prennent pas de décisions d'achat purement analytiques. Ils prennent des décisions émotionnelles basées sur le désir d'une marque ou d'un produit particulier dans leur vie parce qu'ils croient que cela peut faire une différence pour eux. Ils achètent parce qu'ils veulent que l'histoire de votre marque fasse partie de leur histoire personnelle. Ensuite, ils justifient ces décisions en les rationalisant avec des faits.
- Créer une question : Et si la vie de vos clients pouvait changer à cause de l'histoire que vous proposez ? Et si en s'engageant avec vous, ils pouvaient avoir une histoire avec des résultats différents ? Nous voulons semer une question à laquelle vos clients doivent répondre eux-mêmes : et si les choses pouvaient vraiment être différentes à cause de ce que cette marque m'offre ?
- Faites de votre client le héros : Des histoires captivantes résonnent lorsque le public peut se mettre au centre. Rappelez-vous toujours que votre client est le héros. Vous êtes le guide de leur voyage. L'histoire de votre marque ne vous concerne pas vraiment. Il s'agit de la différence que vous faites pour votre client lorsque vous le guidez vers une destination qu'il ne pourrait pas atteindre autrement.
Le marketing ne conclut pas la vente ; ça ouvre la conversation
Votre histoire de marque de six secondes ne traitera pas complètement de chacun de ces cinq éléments. Mais il doit en capturer un ou plusieurs dans une phrase ou une phrase simple qui donne à votre client une porte à franchir et à s'engager avec votre marque. Cela devrait les faire s'arrêter et réfléchir à ce qu'ils viennent de voir ou d'entendre. En seulement six secondes, ils ne saisiront pas complètement la profondeur de votre histoire. Mais si vous leur avez donné une raison de s'intéresser, d'écouter, de s'engager, d'acheter et de rester, ils envisageront de faire de votre marque une partie de leur vie et de leur histoire.
Dave Sutton, membre YPO est une autorité de premier plan sur la façon d'intégrer les techniques de marketing stratégique du 21e siècle et la technologie habilitante dans l'entreprise moderne pour stimuler la croissance organique. Il est le fondateur de TopRight, LLC - un cabinet de conseil en marketing stratégique qui aide les entreprises à conquérir les marchés où elles choisissent de concourir et le co-auteur de "Gestion du marketing d'entreprise : la nouvelle science du marketing.” Expert et pionnier de la gestion du marketing d'entreprise, Sutton combine avec succès la science d'un ingénieur avec l'art d'un marketeur. Il a dirigé de nombreux engagements de stratégie commerciale, de stratégie marketing et de transformation pour des entreprises du Global 2000 et des agences gouvernementales du monde entier et a travaillé avec des marques de premier plan dans de nombreux secteurs et catégories.
