Besner partage ses idées sur la façon de favoriser une culture de l'innovation avec des valeurs et une mission qui peuvent aider à guider une entreprise à travers un territoire inexploré :
Soyez ouvert à l'innovation
« L'innovation peut venir des endroits les plus improbables. Ce n'est pas nécessairement votre vice-président exécutif de la stratégie qui propose l'idée. Il peut souvent s'agir de personnes qui effectuent l'exécution tactique au jour le jour. Les idées peuvent venir de n'importe où, de n'importe qui, à n'importe quel moment. C'est pourquoi il est si important d'avoir une culture qui encourage à proposer des innovations.
Encouragez les essais et les erreurs
« Une culture où les employés craignent les représailles peut étouffer l'innovation. Vous devez célébrer et apprendre des erreurs pour que les gens n'aient pas peur de les commettre, car il n'y aurait pas d'innovation sans que les gens prennent des risques. Éloignez-vous du jeu du blâme. Considérez cela comme une expérience. Peut-être que l'innovation globale n'a pas fonctionné, mais une partie de celle-ci s'avère être la doublure argentée. ”
Soyez intentionnel à propos de votre culture
« Ne laissez pas cela arriver. Assurez-vous que vous collaborez avec votre entreprise et votre équipe pour articuler votre mission et vos valeurs, et que vos valeurs et votre mission sont alignées sur le fonctionnement de votre entreprise. Vous devez impliquer tout le monde dans votre organisation dans le processus, et ce n'est pas seulement un processus initial mais un processus continu. Chaque fois que vous ajoutez un employé, vous changez de culture. Vous devez constamment réévaluer votre culture pour vous assurer que votre mission et vos valeurs sont toujours alignées sur les personnes que vous avez recrutées. »
Mesurer l'impact
"En tant que leader, vous pouvez avoir l'impression d'encourager l'innovation et de fournir une plate-forme pour accomplir l'innovation, mais une meilleure pratique serait de demander à votre équipe si elle pense que l'entreprise a une culture et un processus en place pour faire passer les idées dans l'organisation. Obtenez les commentaires de l'organisation pour vous assurer que vous disposez du cadre et de la culture optimaux, puis corrélez l'innovation avec d'autres indicateurs de performance clés tels que la productivité, l'efficacité, la rentabilité et les revenus. Vous pouvez déterminer non seulement si vous avez une culture et un processus d'innovation, mais aussi l'impact.
Obtenez un point de vue tiers
«Lorsque vous essayez de recueillir des commentaires non filtrés, les employés fourniront les commentaires les plus utiles et les plus honnêtes lorsqu'ils ne craignent pas de représailles. Le fait qu'un tiers collecte anonymement ces commentaires peut atténuer les inquiétudes. Et assurez-vous que les employés reconnaissent que les commentaires ont été entendus. Partager les résultats agrégés avec les employés afin qu'ils sachent qu'ils ont une voix est également important. »
Obtenez des commentaires constants
« La technologie a rendu la communication omniprésente. Il y a une génération, l'état de l'art était de donner et d'obtenir des commentaires des employés une fois par an. Nous sommes passés d'une rétroaction annuelle à une rétroaction bidirectionnelle et maintenant à une communication constante intrajournalière. Si vous attendez un an pour donner et obtenir des commentaires, vous n'êtes pas en phase avec cette génération de travailleurs et vos concurrents dans l'industrie ont devancé d'un an parce que les gens communiquent en temps réel.
Soyez un lieu de travail du futur
« Dans le passé, les gens étaient en concurrence pour travailler dans des entreprises du Fortune 500 pour la stabilité, la rémunération et les avantages. Aujourd'hui, cela a radicalement changé. La future génération d'employés veut être des innovateurs. Ils veulent travailler pour des entreprises qui créent de nouvelles solutions.
