Rana el Kaliouby puede. El miembro de YPO ha tomado medidas para ser una parte integral del proceso de desarrollo de esta tecnología. El Kaliouby es cofundador y CEO de Affectiva, un spin-off de MIT Media Lab, que utiliza inteligencia artificial y tecnología avanzada para evaluar las respuestas emocionales entre varios públicos para aplicaciones de marketing y desarrollo de productos. Ella es la autora de Chica decodificada. El Kaliouby ha sido reconocido en Fortuna 40 bajo 40 lista y como uno de los Forbes Top 50 mujeres en tecnología. Ella es una Líder Global Joven del Foro Económico Mundial y ex co-fantasma de PBS Nova serie sobre IA. Y le apasionan las aplicaciones potenciales de la IA emocional en una amplia gama de industrias y tipos de interacciones humanas.
¿Qué es la IA emocional?
Hace varios años, Daniel Goleman popularizó El concepto de Inteligencia Emocional (IE), Una teoría que originalmente había sido transmitida por dos psicólogos: John Mayer y Peter Salovey. Es la idea de que, además de la inteligencia tradicional o el coeficiente intelectual, los humanos se benefician y tienen más éxito en su vida laboral y personal cuando también tienen inteligencia emocional: la capacidad de llevarse bien e interactuar positivamente con los demás.
El Kaliouby ha extendido este concepto al mundo de la IA, teorizando que la IA, a medida que se vuelve más integral para nuestras vidas, también necesitará tener inteligencia emocional o empatía. "Necesita relacionarse con las personas de la misma manera que nos relacionamos unos con otros", dice ella. Y está en una misión "humanizar la tecnología antes de que nos deshumanice".
IA emocional y la industria automotriz
Los consumidores ya se han familiarizado bastante con la interacción con varios dispositivos como Siri de Apple y Alexa de Amazon. En los próximos cinco años, el Kaliouby predice, "vamos a ver que todos nuestros dispositivos interactúen con nosotros de la misma manera que interactuamos entre nosotros".
Esta evolución tiene promesas para industrias, como la industria del transporte, dice, pero también para la atención médica. “La salud mental es un área que me apasiona muchísimo y realmente creo que este tipo de tecnología puede transformar la forma en que medimos y diagnosticamos la salud mental”, dice, “incluso el tratamiento de la salud mental”.
Los fabricantes de automóviles, dice el Kaliouby, están agregando sensores a los vehículos que podrán detectar si los conductores se están quedando dormidos o si están conduciendo distraídos. "Somos capaces de detectar estos signos de fatiga, falta de atención, distracción, tal vez incluso frustración o enojo", dice ella. Esto se puede hacer, dice, a través de sensores de cámara que detectan diversas expresiones faciales y gestos con las manos, así como entonaciones vocales.
La próxima generación de vehículos, dice, se centrará no solo en el conductor, sino también en los demás pasajeros, por lo tanto, si los niños están discutiendo en el asiento trasero, el automóvil podría reconocer eso e intentar involucrarlos. O, si alguien en el asiento trasero se está quedando dormido, el automóvil podría atenuar las luces y apagar la música. "Hay muchas características que vamos a comenzar a implementar que se centran no solo en el viaje sino también en los otros pasajeros del automóvil", dice.
"Vamos a ver que todos nuestros dispositivos interactúan con nosotros de la misma manera que interactuamos entre nosotros".- Rana el Kaliouby, cofundadora y directora ejecutiva de Affectiva
IA emocional y la industria del cuidado de la salud
El trabajo de El Kaliouby en esta área comenzó hace varios años, mientras que un candidato postdoctoral en el MIT se centró en el uso del análisis facial automatizado y la comprensión emocional para los niños en el espectro del autismo que luchan con la lectura de las señales no verbales de otros.
"Probamos un dispositivo similar al vidrio de Google en 2006 y lo implementamos en varias escuelas enfocadas en el autismo y los niños realmente mejoraron". Avance rápidamente hasta hoy, dice, y "estamos apoyando a una serie de empresas que están llevando esto al mercado". Ella señala a una compañía llamada Brain Power como un ejemplo
En otra aplicación de atención médica, una compañía está analizando los marcadores biológicos faciales y vocales de la depresión. "Esa es una oportunidad para aprender su línea de base y luego, si se desvía de esa línea de base, puede indicar eso a un médico o un miembro de la familia y podría obtener apoyo", dice el Kaliouby. También señaló que hay muchas aplicaciones potenciales en el cuidado de la salud para la tecnología de IA emocional.
La educación en línea presenta otra oportunidad para esta tecnología, dice el Kaliouby. En entornos de aula en vivo, el instructor puede observar a los estudiantes e interactuar con ellos cuando sienten que pueden estar perdiendo interés o no entienden algo. Ella dice que la tecnología de IA emocional en línea podría hacer lo mismo, quizás a través de un avatar en línea que podría detectar los niveles de compromiso, confusión o frustración de los estudiantes y comprometerlos en consecuencia.
Un viaje no tradicional
Un egipcio, el viaje de el Kaliouby para convertirse en un experto en tecnología a la vanguardia de la IA avanzada y sus aplicaciones potenciales en una amplia gama de industrias comenzó en El Cairo, estudiando informática. Más tarde se mudó al Reino Unido para obtener su doctorado, y le ofrecieron una beca en Cambridge.
Acababa de graduarse y se había casado recientemente cuando recibió la beca, pero fue sola a Cambridge con el apoyo de su esposo.
Fue una experiencia solitaria, dice el Kaliouby, y pronto notó que estaba "pasando más tiempo con mi dispositivo que con cualquier otro ser humano". Esa experiencia, dice, le hizo darse cuenta de dos cosas:
- Que la computadora era completamente ajena a cómo se sentía
- Que la computadora era su principal portal de comunicación con su familia en casa
Pero, dice ella, sintió que "toda la riqueza de la comunicación humana simplemente desapareció en el ciberespacio". La hizo pensar en cómo estas interacciones podrían ser diferentes, y mejor, si las computadoras pudieran volverse emocionalmente inteligentes. Después de pasar un tiempo en el MIT, se fue para comenzar su propia compañía, un movimiento que era un riesgo significativo y fuera de su zona de confort, ya que no provenía de una familia de empresarios y el concepto era realmente muy extraño para su familia.
Lecciones de liderazgo
El Kaliouby se arriesgó, uno grande. "Estaba imaginando esta versión del universo que aún no existía y había muchas incógnitas", dice ella. Pero, agrega, "solo tienes fe".
También se topó con obstáculos en el camino: algunos tecnológicos y otros interpersonales y culturales. Hubo, dice, muchas personas que eran detractores, que dijeron: “No puedes hacerlo. El concepto no funcionará. Nunca podrás recaudar dinero. Eres una mujer." La lista sigue y sigue, dice ella. Sin embargo, en algún momento, dice, "acabo de reconocer que estos obstáculos eran oportunidades".
Pero lo que realmente la impulsa, y lo que busca en los demás, dice, es la pasión. De hecho, la pasión es un factor que ella considera al contratar personas. "Si no les apasiona lo que estamos haciendo y lo que defendemos, no encajan bien".
Un código ético y moral fuerte también es importante para cualquier líder, pero especialmente cuando se embarca en el área desconocida de la IA y su potencial para el bien y el mal. El Kaliouby reconoce esa dicotomía y las preocupaciones que existen sobre la capacidad de cuantificar los estados emocionales y cognitivos humanos. "Hay muchos abusos potenciales", reconoce. “Hemos tomado una postura muy fuerte. Hablamos sobre el desarrollo étnico y el despliegue ético de la IA ".
Por ejemplo, su compañía no funciona en ninguna industria en la que las personas no puedan dar su consentimiento para ser registradas o monitoreadas. Pero incluso más allá de eso, dice que cree que tiene la obligación de "educar al ecosistema de otros socios y otros proveedores de tecnología para que tomen la misma postura que nosotros". Su compañía organiza una cumbre anual sobre IA emocional donde comparten su enfoque, su filosofía y su fuerte postura ética.
Obtenga más información sobre el viaje y las predicciones de Rana el Kaliouby para la aplicación de IA emocional en esta entrevista con la directora de contenido de YPO, Ekaterina Walter.
https://youtu.be/16OP6GaML_4
