Rana el Kaliouby peut. Le membre YPO a pris des mesures pour faire partie intégrante du processus de développement de cette technologie. El Kaliouby est co-fondateur et PDG de Affectiva, un spin-off du MIT Media Lab, qui utilise l'IA et une technologie de pointe pour évaluer les réponses émotionnelles de divers publics pour des applications de marketing et de développement de produits. Elle est l'auteur de Fille décodée. El Kaliouby a été reconnu sur La fortune 40 under 40 list et comme l'un des Forbes Top 50 des femmes en technologie. Elle est une jeune leader mondiale du Forum économique mondial et ancienne coanimatrice de PBS La Nova série sur l'IA. Et elle est passionnée par les applications potentielles de l'IA émotionnelle dans un large éventail d'industries et de types d'interactions humaines.
Qu'est-ce que l'IA émotionnelle ?
Il y a plusieurs années, Daniel Goleman a popularisé le concept d'Intelligence Émotionnelle (IE), une théorie qui avait été initialement transmise par deux psychologues - John Mayer et Peter Salovey. C'est l'idée qu'en plus de l'intelligence traditionnelle ou du QI, les humains bénéficient et réussissent mieux dans leur vie professionnelle et personnelle lorsqu'ils ont également une intelligence émotionnelle - la capacité de s'entendre et d'interagir positivement avec les autres.
El Kaliouby a étendu ce concept au monde de l'IA, théorisant que l'IA, à mesure qu'elle devient plus intégrante de nos vies, devra également avoir une intelligence émotionnelle, ou empathie. "Il doit s'engager avec les gens de la même manière que nous nous engageons les uns avec les autres", dit-elle. Et, elle a pour mission "d'humaniser la technologie avant qu'elle ne nous déshumanise".
L'IA émotionnelle et l'industrie automobile
Les consommateurs se sont déjà familiarisés avec l'interaction avec divers appareils comme Siri d'Apple et Alexa d'Amazon. Au cours des cinq prochaines années, prédit el Kaliouby, "nous allons voir tous nos appareils interagir avec nous exactement comme nous interagissons les uns avec les autres".
Cette évolution est porteuse de promesses pour les industries, comme l'industrie du transport dit-elle, mais aussi pour la santé. "La santé mentale est un domaine qui me passionne énormément et je pense vraiment que ce type de technologie peut transformer la façon dont nous mesurons et diagnostiquons la santé mentale", dit-elle, "même le traitement de la santé mentale".
Les constructeurs automobiles, dit el Kaliouby, ajoutent des capteurs aux véhicules qui seront capables de détecter si les conducteurs s'endorment ou s'ils conduisent distraits. « Nous sommes capables de détecter ces signes de fatigue, de manque d'attention, de distraction, voire de frustration ou de colère », dit-elle. Cela peut être fait, dit-elle, grâce à des capteurs de caméra qui détectent diverses expressions faciales et gestes de la main, ainsi que les intonations vocales.
Selon elle, la prochaine génération de véhicules se concentrera non seulement sur le conducteur, mais aussi sur les autres passagers. Ainsi, si des enfants se disputent à l'arrière, la voiture pourrait le reconnaître et tenter de les engager. Ou, si quelqu'un à l'arrière s'endort, la voiture peut baisser les lumières et éteindre la musique. « Il y a beaucoup de fonctionnalités que nous allons commencer à déployer et qui sont axées non seulement sur la conduite mais aussi sur les autres passagers de la voiture », dit-elle.
"Nous allons voir tous nos appareils interagir avec nous exactement comme nous interagissons les uns avec les autres."— Rana el Kaliouby, co-fondatrice et PDG, Affectiva
L'IA émotionnelle et l'industrie de la santé
Le travail d'El Kaliouby dans ce domaine a commencé il y a plusieurs années alors qu'un post-doctorant au MIT s'est concentré sur l'utilisation de l'analyse faciale automatisée et de la compréhension émotionnelle pour les enfants autistes qui ont du mal à lire les signaux non verbaux des autres.
"Nous avons testé un appareil Google en forme de verre en 2006 et nous l'avons déployé dans un certain nombre d'écoles axées sur l'autisme et les enfants se sont vraiment améliorés." Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, dit-elle, et "nous soutenons un certain nombre d'entreprises qui mettent cela sur le marché". Elle désigne une société appelée Brain Power comme un exemple.
Dans une autre application de soins de santé, une entreprise étudie les biomarqueurs faciaux et vocaux de la dépression. "C'est une opportunité d'apprendre en quelque sorte votre base de référence et ensuite, si vous vous écartez de cette base de référence, cela peut être signalé à un médecin ou à un membre de la famille et vous pourriez obtenir de l'aide", explique el Kaliouby. Elle a également noté qu'il existe de nombreuses applications potentielles dans les soins de santé pour la technologie de l'IA émotionnelle.
L'éducation en ligne présente une autre opportunité pour cette technologie, dit el Kaliouby. Dans les salles de classe en direct, l'instructeur peut observer les étudiants et interagir avec eux lorsqu'ils sentent qu'ils perdent tout intérêt ou ne comprennent pas quelque chose. La technologie d'IA émotionnelle en ligne pourrait faire la même chose, dit-elle, peut-être grâce à un avatar en ligne qui pourrait détecter les niveaux d'engagement, de confusion ou de frustration des élèves et les engager en conséquence.
Un voyage non traditionnel
Égyptien, le parcours d'el Kaliouby pour devenir un expert en technologie à la pointe de l'IA avancée et de ses applications potentielles dans un large éventail d'industries a commencé au Caire, en étudiant l'informatique. Plus tard, elle a déménagé au Royaume-Uni pour son doctorat, après avoir reçu une bourse à Cambridge.
Elle venait d'obtenir son diplôme et venait de se marier lorsqu'elle a reçu la bourse, mais elle est allée seule à Cambridge avec le soutien de son mari.
Ce fut une expérience solitaire, dit el Kaliouby, et elle a rapidement remarqué qu'elle "passait plus de temps avec mon appareil qu'avec n'importe quel autre être humain". Cette expérience, dit-elle, lui a fait réaliser deux choses :
- Que l'ordinateur était complètement inconscient de ce qu'elle ressentait
- Que l'ordinateur était son principal portail de communication avec sa famille à la maison
Mais, dit-elle, elle a eu le sentiment que "toute la richesse de la communication humaine a tout simplement disparu dans le cyberespace". Cela l'a amenée à réfléchir à la façon dont ces interactions pourraient être différentes, et meilleures, si les ordinateurs pouvaient devenir émotionnellement intelligents. Après avoir passé quelque temps au MIT, elle est partie pour créer sa propre entreprise - un déménagement qui représentait un risque important et en dehors de sa zone de confort car elle ne venait pas d'une famille d'entrepreneurs et le concept était en fait très étranger à sa famille.
Cours de leadership
El Kaliouby a pris un risque, un gros. "J'imaginais cette version de l'univers qui n'existait pas encore et il y avait beaucoup d'inconnues", dit-elle. Mais, ajoute-t-elle, "vous avez juste la foi."
Elle a également rencontré des obstacles en cours de route - certains technologiques et d'autres interpersonnels et culturels. Il y avait, dit-elle, beaucoup de gens qui étaient pessimistes, qui disaient : « Vous ne pouvez pas le faire. Le concept ne fonctionnera pas. Vous ne pourrez jamais lever d'argent. Vous êtes une femme." La liste s'allonge encore et encore, dit-elle. À un moment donné, cependant, dit-elle, "j'ai juste en quelque sorte reconnu que ces obstacles étaient des opportunités."
Mais ce qui la motive vraiment et ce qu'elle recherche chez les autres, dit-elle, c'est la passion. En fait, la passion est un facteur dont elle tient compte lorsqu'elle embauche des gens. "S'ils ne sont pas passionnés par ce que nous faisons et ce que nous représentons, ils ne sont pas un bon candidat."
Un code éthique et moral fort est également important pour tout dirigeant, mais surtout lorsqu'il se lance dans le domaine inconnu de l'IA et de son potentiel à la fois bon et mauvais. El Kaliouby reconnaît cette dichotomie et les préoccupations qui existent quant à la capacité de quantifier les états émotionnels et cognitifs humains. "Il y a beaucoup d'abus potentiels", reconnaît-elle. « Nous avons adopté une position très ferme. Nous parlons du développement ethnique et du déploiement éthique de l'IA.
Par exemple, son entreprise ne travaille dans aucune industrie où les gens ne peuvent donner leur consentement à être enregistrés ou surveillés. Mais même au-delà de cela, elle dit qu'elle pense qu'elle a l'obligation "d'éduquer l'écosystème d'autres partenaires et d'autres fournisseurs de technologie pour qu'ils adoptent la même position que nous". Son entreprise organise un sommet annuel sur l'IA émotionnelle où ils partagent leur approche, leur philosophie et leur position éthique forte.
Apprenez-en plus sur le parcours et les prévisions de Rana el Kaliouby pour l'application de l'IA émotionnelle dans cette interview avec la directrice du contenu de YPO, Ekaterina Walter.
https://youtu.be/16OP6GaML_4
