Si bien algunos empleados prosperan trabajando de forma remota, otros temen sentirse aislados o desmotivados para trabajar en sus propios hogares. Los gerentes se preocupan por mantener a un equipo motivado y eficaz sin tener que enfrentarse a sus compañeros en la oficina a diario.
Robert Glazer, miembro de YPO, fundador y CEO de Socios de aceleración, ha visto los beneficios del trabajo remoto durante más de una década. Toda su organización ha trabajado de forma remota desde su fundación en 2007 y se ha expandido a 177 empleados en ocho países. Reconocido con premios por el rendimiento y la cultura de la industria, Glazer cree que esto se debe a su cultura remota, no a pesar de ello.
“Si bien la transición de un equipo a un entorno remoto no siempre es fácil, la mayoría de las empresas pueden sobresalir en estas circunstancias si siguen ciertas prácticas”, explica.
A medida que más empresas buscan una nueva realidad que pueden necesitar para prepararse para una futura fuerza laboral remota, Glazer comparte lo que ha aprendido de más de una década de experiencia liderando una cultura remota galardonada. Aquí están las claves que él cree que conducirán al éxito:
Contrata a las personas adecuadas. No puede construir un negocio remoto exitoso sin contratar empleados que se destaquen en ese entorno. Su política de trabajo remoto debe ser parte de su proceso de entrevista, incluida la comunicación directa con los candidatos de que trabajar desde casa no es para todos y pedirles que consideren cómo se adaptarían. Pregunte a los entrevistados: ¿Tienen problemas para establecer su propio horario y mantener la disciplina? ¿Son automotivados? Sus respuestas a estas preguntas pueden ayudar a revelar si la persona es adecuada para un entorno remoto.
Invierte en tecnología. Invierta en software de videoconferencia como Zoom, GoToMeeting y Skype, y herramientas de gestión de proyectos como Slack y Asana. Realice tantas reuniones por video para asegurarse de que los empleados estén más comprometidos, conectados con sus colegas e invertidos en el éxito del equipo. Estas herramientas también son cruciales para la incorporación de nuevos empleados o la transición de un equipo a un entorno remoto, como lo están haciendo muchas empresas debido al coronavirus. Los empleados necesitan saber que su organización está comprometida a hacer que su estilo de vida laboral remoto sea lo más cómodo y efectivo posible; estas inversiones en tecnología contribuyen en gran medida a garantizar una transición más sencilla.
Crear transparencia organizacional. Puede ser normal, especialmente en empresas más grandes, que los empleados se sientan desconectados del liderazgo superior. En condiciones incorrectas, esto puede ser especialmente cierto en organizaciones remotas. “Hemos hecho de la transparencia de arriba hacia abajo una parte fundamental de nuestra cultura”, dice Glazer. "Esto incluye tener reuniones informativas quincenales para toda la empresa en las que nuestro equipo de liderazgo sénior informa sobre las finanzas de nuestra empresa, el progreso de los acuerdos de ventas y las iniciativas operativas para toda la empresa en tiempo real".
Cuando el liderazgo de una empresa es transparente, e invita a preguntas y comentarios regulares, se crea un ambiente de confianza para los empleados. Con los desafíos de salud actuales y las muchas incógnitas que rodean al coronavirus, los empleados deben saber que pueden plantear cualquier problema potencial al liderazgo antes de que no se pueda solucionar.
Organice reuniones de empresa cara a cara. Si bien es posible que esto no se recomiende actualmente debido a las pautas de salud que piden el distanciamiento social, es importante a largo plazo crear oportunidades para que los trabajadores interactúen en persona, incluso solo unas pocas veces al año.
“Como parte de nuestra estrategia de contratación, organizamos la mayor parte de la empresa en lo que llamamos 'hubs', ciudades donde se encuentran las grandes colecciones de nuestros empleados”, dice Glazer. “Esto nos permite tener 'Hub Meetings' semestrales donde grandes grupos de nuestros empleados se reúnen para conectarse en persona y compartir comentarios con los líderes sénior presentes. También facilita jornadas de colaboración periódicas, capacitaciones presenciales y eventos sociales. "
Priorizar el desarrollo profesional. Las empresas prosperan cuando los empleados aprenden y crecen constantemente. Asimismo, la mayoría de los empleados quieren un camino claro para avanzar en el trabajo y quieren que sus líderes los ayuden a crecer incluso si no están en una oficina todos los días. Las organizaciones deben invertir en el desarrollo profesional creando cursos virtuales que los empleados puedan adoptar sobre las mejores prácticas y políticas de la empresa, creando grupos de mentores donde los miembros del equipo senior puedan compartir conocimientos con los nuevos empleados y reservando tiempo y recursos para capacitaciones en persona.
"En nuestra empresa, hemos dado un paso más", explica Glazer. “Desarrollamos a nuestros futuros líderes senior internamente. Realizamos regularmente talleres de capacitación en liderazgo avanzado en persona donde los empleados se reúnen para aprender de los expertos sobre cómo desarrollar sus habilidades de liderazgo personal y profesional ”.
"Si bien la transición de un equipo a un entorno remoto no siempre es fácil, la mayoría de las empresas pueden sobresalir en estas circunstancias si siguen ciertas prácticas".- Robert Glazer, fundador y director ejecutivo de Acceleration Partners
Abrazando transiciones inesperadas
Construir una gran cultura remota no es fácil, especialmente para las organizaciones que necesitan hacer una transición repentina a este modelo de lugar de trabajo debido a los recientes eventos de salud global. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones pueden desarrollar la cultura que necesitan para prosperar en este entorno si lo convierten en una prioridad.
A continuación, presentamos algunos consejos para compartir con sus empleados que de repente se encuentran en una situación de trabajo remoto:
No dejes de lado los detalles. Debido a que los empleados no pueden simplemente pasar por el escritorio de alguien para hacer preguntas aclaratorias en un lugar de trabajo remoto, es vital explicar claramente todos los detalles en sus comunicaciones verbales y escritas. Por el contrario, los gerentes deben invitar a aclarar preguntas para que sus subordinados directos puedan solicitar libremente más información cuando no estén seguros.
Mantén tu rutina matutina. Aunque es posible que su rutina matutina completa ya no sea necesaria ahora que no se desplaza a la oficina, es importante establecer una rutina más corta como hacer ejercicio antes del trabajo, ducharse y vestirse para el día y programar descansos durante la jornada laboral.
Aproveche al máximo las herramientas de organización y productividad. Con una mayor flexibilidad y una menor estructura, es importante mantenerse organizado y programar específicamente todo el día. Reserve bloques de tiempo para el trabajo, las reuniones, el almuerzo y el tiempo fuera de su computadora.
Encuentre o cree un espacio donde pueda concentrarse en su trabajo. Ya sea que se trate de una habitación completa, un rincón o una mesa designada en su hogar, cree un espacio para concentrarse en el trabajo (y solo en el trabajo).
No saque conclusiones precipitadas. Menos tiempo cara a cara es difícil para algunos y puede resultar en un análisis excesivo de las señales sociales. Utilice las videollamadas regularmente con sus compañeros de trabajo para ayudar a evitar significados o instrucciones no deseadas en el proceso.
Separarse de las distracciones. Ayuda a poner su teléfono en silencio, limitar las notificaciones, apagar el televisor y considerar la atención en el hogar para niños más pequeños si el presupuesto lo permite.
Bienvenido a nuevos métodos de trabajo y comunicación. Sea abierto y flexible a las sugerencias sobre cómo colaborar mejor con sus colegas y ofrezca sus propias sugerencias para mejorar la productividad del equipo.
Trabajar con zonas horarias. Si sus empleados están operando en diferentes zonas horarias, asegúrese de presupuestar cuidadosamente el tiempo y los plazos de los proyectos y asegúrese de que todos entiendan completamente el calendario antes de continuar.
Acaricie las oportunidades de conectarse con colegas a nivel personal. Aunque es más difícil almorzar con un colega de trabajo, puede tomarse un tiempo al comienzo de las videollamadas para comunicarse personalmente con sus compañeros de equipo.
Al crear transparencia y confianza, contratar a las personas adecuadas e invertir en el crecimiento de los empleados y habilitar la tecnología, los líderes empresariales pueden crear una organización remota que no solo coincide con un modelo de trabajo tradicional, sino que lo supera.
