"Être PDG ou visionnaire signifie qu'à un moment donné, vous allez être très impopulaire", prévient Scott Galloway, entrepreneur en série et professeur à la NYU Stern School of Business. "Chaque fois que je suis attaqué sur Twitter, c'est-à-dire environ toutes les deux heures, je me dis que si vous n'êtes pas occasionnellement repoussé ou interrogé, vous ne dites vraiment rien."
Il explique que lorsqu'un leader est interrogé, cela signifie qu'il sort des sentiers battus et qu'il essaie de faire quelque chose de différent. « C'est un élément clé du leadership », dit-il.
Galloway partage quatre attributs de leadership fort qu'il a découverts au cours de ses plus de 30 ans de participation à l'économie de l'innovation :
- Excellence. «Le PDG doit être la meilleure personne dans la salle à une chose. Cela peut être une chose très étroite, mais les gens sont généralement attirés par les personnes qui font preuve d'excellence en dehors de la simple direction générale.
- Responsabilité. « Les grands PDG tiennent les gens responsables et n'ont pas peur de les licencier. Nous n'en parlons pas beaucoup parce que ce n'est pas une aspiration, mais un licenciement stratégique est tout aussi important qu'une embauche stratégique. Je pense que tout le monde dans une organisation doit pouvoir regarder à droite et à gauche et dire : "Peut-être que je n'aime pas cette personne, mais je comprends pourquoi elle est ici."
- Empathie. « Les gens veulent savoir que vous tirez pour eux. Faites un effort pour comprendre en quoi les désirs et les aspirations des gens sont similaires et différents des vôtres et montrez un comportement qui reflète cela.
- Persévérance. "Soyez prêt à traverser des moments difficiles et à continuer, en reconnaissant que certains de vos plus grands bas et hauts viennent de deux choses : les enfants et votre propre entreprise."
Les leaders sont des conteurs visionnaires
Galloway dit qu'il existe deux types de dirigeants. Il se considère comme le premier, le leader visionnaire - quelqu'un qui réussit bien à esquisser une vision et à faire en sorte que tout le monde la suive.
Mais, dit-il, « après quelques années, les gens deviennent un peu cyniques et fatigués de ce rap. Ce qu'ils veulent vraiment, qui inspire vraiment la loyauté, c'est quelqu'un qui est prêt à s'asseoir, à tirer sa chaise et à leur dire : 'OK, c'est comme ça qu'on fait, c'est comme ça qu'on peut s'améliorer'.
Ce type de leader, qui, selon Galloway, est le style le plus durable, est le «joueur-entraîneur».
Mais plus important encore, les dirigeants d'aujourd'hui doivent être capables de raconter une bonne histoire. Il y a quarante ans, les trois quarts des introductions en bourse technologiques étaient réussies ; aujourd'hui, seulement un tiers le sont, dit Galloway, ajoutant: «L'histoire a pris le dessus. Désormais, toute la capitalisation boursière de certaines de ces sociétés est basée sur le récit.
Il prévient qu'il y a une mince ligne entre la vision et la fraude. « Lorsque votre entreprise n'a aucun sens, vous commencez à en parler en termes fleuris et dites, ne regardez pas l'entreprise. Regardez par ici.
La réalité est, dit-il, qu'en tant que visionnaire, vous « devez être capable de vous tenir devant un groupe de personnes et de dire quelque chose auquel vous croyez mais qui semble presque incroyable ».
Mais les leaders qui réussissent savent comment rédiger une histoire qui est visionnaire, véridique et qui inspire les gens – à la fois les investisseurs et les consommateurs. Les meilleures histoires font appel à l'instinct humain. Prenant l'iPhone comme exemple, il dit que Steve Jobs n'a pas commercialisé un téléphone, il a vendu un moyen de communiquer au monde un signe que vous avez atteint un certain niveau de succès.
Jeff Bezos d'Amazon est un autre conteur à succès. Son histoire, souligne Galloway, était cohérente, un élément important pour une narration réussie.
"Si vous lisez la lettre originale de Bezos de 1997, il dit qu'il allait se concentrer sur quelques éléments, et il a constamment renforcé ces trois éléments : la valeur, la commodité et la sélection. Et Jeff a fait un travail incroyable. Rappelez-vous, de 1999 à 2001, Amazon a perdu 90% de sa valeur, mais ils sont restés fidèles à leurs armes et ont raconté une histoire cohérente encore et encore, et c'était une histoire convaincante.
Conclusions sur le leadership
Galloway partage les meilleurs conseils qu'il dit avoir reçus d'un mentor, le regretté fondateur et PDG de Genentech, Robert Swanson :
- Ne dites jamais rien en réunion pendant les 15 premières minutes. Posez simplement des questions et écoutez.
- Reconnaissez que la plupart des pièces dans lesquelles vous entrez, vous n'êtes pas aussi intelligent que vous le pensez et qu'elles ne sont pas aussi stupides que vous l'espériez.
Scott Galloway s'est adressé aux chefs d'entreprise à EDGE, le premier événement annuel de YPO et le plus grand rassemblement de PDG au monde. Pendant trois jours à New York, plus de 2,500 80 chefs d'entreprise de XNUMX pays se réunissent avec des leaders d'opinion et des experts influents pour en savoir plus et discuter de sujets critiques dans les affaires et au-delà. EDGE encourage une culture de confiance, de respect et d'inclusivité, où les leaders mondiaux émerger avec des solutions pour conduire le changement et aider à façonner notre avenir collectif. YPO EDGE revient à New York en 2023 et 2024 et est ouvert à tous les membres YPO. En savoir plus sur EDGE
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