Mike Novakoskiune YPO membre et président-directeur général de Construction EV et Groupe EV basé à Holland, dans le Michigan, aux États-Unis, profite de la valeur du soutien de ses pairs dans tous les aspects de sa vie – avec sa femme et ses enfants, d'autres PDG et collègues de l'industrie, ainsi que des partenaires commerciaux et des fournisseurs. Comme beaucoup de cadres très occupés, il a commencé en pensant qu'il n'avait pas le temps de participer à des groupes de soutien par les pairs, mais il ne peut désormais plus imaginer la vie sans eux.
Forum des membres YPO
Au cours des 17 dernières années, Novakoski a fait partie d'un groupe de pairs avec d'autres membres de YPO, tous directeurs généraux. YPO appelle ces groupes des « forums », et la réunion mensuelle du forum de Novakoski est un événement à ne pas manquer sur son calendrier bien rempli.
Novakoski partage l'impact que son forum a eu sur de vraies personnes, de vraies entreprises. Se souvenant d'un vendredi soir au milieu de la Grande Récession qui a commencé en 2007, Novakoski dit qu'un autre membre du forum a partagé qu'il ne voyait pas de moyen de maintenir son entreprise à flot. Les membres du forum ont tout abandonné et ont passé un samedi entier à disséquer les défis du membre et l'ont aidé à élaborer un plan. Sans les encouragements, la confiance et la responsabilité du forum, dit Novakoski, son collègue aurait fait faillite.
Le forum a également joué un rôle déterminant dans la vie personnelle et familiale de Novakoski. Il offre un lieu où « les membres peuvent être réels sur leur véritable situation financière, sur leurs relations difficiles et les flux et reflux de leur mariage et peuvent trouver de l’espoir et du soutien malgré un niveau de vulnérabilité que les membres n’ont jamais connu ailleurs », dit-il. Même si la thérapie professionnelle peut aider à un certain niveau, explique Novakoski, « ils ne sont pas dans l’arène avec vous de la même manière que vos pairs ».
Forums du réseau industriel de YPO
En plus de son forum principal, Novakoski fait également partie de deux forums du YPO Construction Industry Network, composés d'entrepreneurs en construction non concurrents en Amérique du Nord. Il a rencontré le premier forum au cours des 11 dernières années et le second pendant trois ans, environ toutes les six semaines sur Zoom et deux fois par an en personne. Ces groupes de pairs couvrent bien plus que la simple gestion d’une entreprise de construction. Ils discutent des meilleures pratiques stratégiques, financières et opérationnelles et partagent des plans d'affaires, donnant à chacun des avantages concurrentiels significatifs sur leurs marchés respectifs. Les membres s’entraident également pour résoudre des questions de leadership difficiles concernant l’embauche et la culture. Plus récemment, les collègues du forum de Novakoski l'ont aidé à développer un département de conception et de construction virtuelles (VDC), un besoin essentiel compte tenu de la croissance de 600 % d'EV au cours des cinq dernières années. Dans un autre cas, le forum a attiré l'attention de Novakoski sur un programme qui améliorera les résultats financiers d'EV de plus d'un million de dollars. "C'est un plat à emporter de grande valeur!" dit Novakowski.
Avec l'un de ces forums de réseau, Novakoski et ses pairs ont construit des « sous-forums » où les chefs de département de chacune des entreprises des YPOers se réunissent virtuellement et organisent des sessions en personne deux fois par an pour partager des sujets spécifiques liés à leur domaine au sein de leur domaine. l'entreprise (par exemple, CFO, COO, RH, Pré-Construction, etc.). Novakoski commente : « Il est difficile d'exprimer avec des mots à quel point ces réunions ont été puissantes pour ces dirigeants de niveau supérieur. Nous avons réalisé des progrès incroyables dans chaque domaine de notre activité grâce à la générosité de ces pairs qui nous donnent un coup de main pour nous amener au niveau supérieur. Il ajoute qu'EV partage également ses meilleures pratiques et programmes.
Soutien par les pairs au sein du VE
Novakoski a également introduit un « code de forum » dans EV, insufflant à son entreprise les meilleures pratiques des groupes de soutien par les pairs.
- Lors d'une réunion de planification stratégique pluriannuelle, il commence par dire : « Nous allons y aller personnellement – en parlant des choses qui ont fonctionné, des difficultés que nous avons rencontrées au cours des derniers mois, de ce que nous attendons personnellement avec impatience, pour nos familles et professionnellement.
- Novakoski a introduit l'exercice classique de la « bouée de sauvetage », où chacun partage ses hauts et ses bas depuis sa naissance jusqu'à aujourd'hui pour approfondir ses connaissances, avec son comité exécutif, ses gestionnaires de terrain, ses surintendants et son personnel administratif.
- Il a eu recours à des exercices de type forum lors de retraites d'entreprise, ce qui a créé des liens inattendus.
- Les employés utilisent régulièrement un modèle de forum de résolution des problèmes pour résoudre les conflits et aller de l'avant. Comme le rapporte Novakoski, « Parfois, c'est moi qui dois donner l'exemple pour servir de modèle aux autres, pour démontrer qu'admettre des erreurs ou des échecs est le genre de vulnérabilité que nous devons tous être prêts à montrer. »
- Lors des réunions d'entreprise, il encourage l'utilisation d'un modèle d'exploration de forum. Les employés partagent leurs expériences et leurs sentiments et parlent de ce qui les attend, plutôt que de se dire immédiatement quoi faire.
- Les membres de l'équipe de direction d'EV servent de modérateurs aux tables rondes des entrepreneurs de véhicules électriques, renforçant ainsi leurs compétences en tant que leaders de groupes de pairs.
Selon Novakoski, ces activités ont contribué à développer la culture d'EV, un faible taux de rotation et des personnes très engagées et étroitement connectées. Il dit : « Il s'agit vraiment de renforcer la confiance et la vulnérabilité, en encourageant des liens significatifs et substantiels entre l'employé et l'employeur. »
Tables rondes des entrepreneurs
Conscient de la valeur du forum dans sa vie personnelle et professionnelle, Novakoski souhaitait apporter une valeur similaire aux dirigeants des partenaires d'EV dans les secteurs de l'électricité, de la plomberie, des cloisons sèches et autres. En tant qu'entrepreneur général, il reconnaît que le succès d'EV repose sur ses relations avec ces partenaires.
« Nous voulions créer une communauté de pairs égaux », explique-t-il.
Au cours des huit dernières années, EV a lancé plusieurs tables rondes d'entrepreneurs, chacune composée d'environ 10 partenaires commerciaux non concurrents se réunissant toutes les six à 12 semaines.
Il a présidé la première table ronde, ouverte par la question brise-glace : « Parlez-nous d’un moment où vous avez échoué dans votre entreprise. » Modélisant la vulnérabilité et donnant le ton au groupe, Novakoski a été le premier à partager l'histoire de la perte d'un million de dollars dans une startup. Il dit qu'après que tout le monde ait partagé à tour de rôle, ils ont collectivement observé : « Nous sommes donc tous une bande de perdants ; comment avons-nous réussi à arriver jusqu’ici dans ce monde ?
L’un des membres de ce groupe était un diplômé du secondaire qui avait créé lui-même une entreprise de 50 personnes. Il a déclaré à Novakoski après leur première table ronde : « Ce qui est étonnant pour moi, c'est le réconfort que j'ai ressenti lorsque j'ai posé ma tête sur l'oreiller ce soir-là, d'avoir maintenant un groupe de pairs avec qui je peux vraiment partager où j'en suis. Ils me font part de leurs doutes, de leurs peurs et de leurs réussites, et j'ai un groupe extérieur à qui je peux me confier et qui peut me coacher. Je ne peux pas vous dire à quel point c'est réconfortant.
Parallèlement au forum du réseau de Novakoski, ces tables rondes d'entrepreneurs ont également été élargies pour ajouter des « sous-forums » de gestionnaires/superviseurs de terrain. Ces sous-forums se réunissent régulièrement pour discuter des sujets les plus pertinents pour leur rôle dans l'industrie. Novakoski partage : « Ces nouveaux groupes ont joué un rôle déterminant dans le renforcement de relations clés et dans la réalisation de projets incroyables et mutuellement bénéfiques. »
La valeur commerciale pour EV est directe et quantifiable. Les entrepreneurs spécialisés ont déclaré à Novakoski qu'en raison de la confiance qu'il a bâtie, ils conserveraient leur meilleure capacité limitée dans un marché serré pour les véhicules électriques. D'autres lui ont dit : « J'ai fixé des prix 15 % plus élevés pour tous les autres entrepreneurs généraux, mais je vous fais confiance pour faire un meilleur travail. Vous veillerez sur moi ; ensemble, nous gagnerons de l'argent. Grâce à cette approche visant à établir des relations approfondies, EV a remporté à trois reprises le très convoité prix Michigan Contractor of the Year (MCOY), la dernière fois en 2023-2024. Novakoski attribue également à YPO et à sa riche expérience des forums le principal moteur du livre qu'il a écrit : «Devenir inimitable : commencez le voyage de la marchandise à la bizarrerie. »
Forum à la maison
Les compétences de soutien par les pairs sont des compétences de vie, et Novakoski utilise une approche similaire à la maison. Il dit que lui, sa femme et leurs enfants discutent de leurs plus grandes difficultés de la semaine dernière et de ce qu'ils attendent avec impatience la semaine prochaine. Mike se souvient d'un jour où il conduisait avec sa fille, qui se débattait avec son petit ami.
Il dit : « Tout ce que j'ai fait, c'est flotter sur la rivière, partageant un voyage que j'ai fait quand j'étais enfant au même âge avec une petite amie. Et c'était tout. Je ne lui ai donné aucun conseil. Je lui ai juste raconté mon expérience.
Mike et sa femme, Elizabeth, ont également lancé un forum pour les couples. Il dit que le format du forum YPO les a aidés à apprendre à « se parler, à être proches et à se soutenir de nouvelles manières ».
Le Mahatma Gandhi a dit : « Nous devons être le changement que nous souhaitons voir dans le monde. » Novakoski croit qu'« avec le soutien de nos pairs, nous pouvons incarner le changement que nous souhaitons voir dans le monde » et il fait de son mieux pour vivre une vie qui rend cela possible.
