Le co-PDG, directeur exécutif et co-fondateur de GOGOX a été reconnu pour son esprit d'entreprise, sa détermination et son innovation dans la conduite des mutations industrielles et la transformation des entreprises dans la nouvelle ère.
Connecter l'Asie
Anciennement connue sous le nom de GOGOVan, GOGOX est une startup logistique axée sur la technologie basée à Hong Kong. Via son application, il connecte directement les particuliers et les entreprises à des millions de chauffeurs et de coursiers, offrant des services logistiques allant des livraisons porte-à-porte aux solutions personnalisées sur plusieurs plateformes. Depuis son lancement en 2013, GOGOX a étendu son empreinte de Hong Kong à Singapour, en Corée du Sud, en Chine continentale, en Inde et au Vietnam. Aujourd'hui, il est présent dans plus de 360 villes, avec plus de 5.2 millions de conducteurs inscrits sur le réseau GOGOX.
Déjà connue pour avoir transformé l'industrie de la logistique traditionnelle à l'aide d'une technologie innovante, GOGOX a fait la une des journaux lorsqu'elle est devenue la première startup technologique licorne de Hong Kong en juillet 2021, puis à nouveau en juin dernier lorsqu'elle a défié la chute des cotations et fait ses débuts à la Bourse de Hong Kong.
Contre vents et marées
"C'était comme si tout le monde nous disait de ne pas le faire", explique Lam à propos de rendre public GOGOX. "Ils nous ont dit que nous étions en train de nous suicider."
«Personne ne sait combien de temps Covid ou ce marché baissier vont durer. De plus, nous sommes confrontés à des préoccupations qui ne sont pas sous notre contrôle, comme les vents contraires des problèmes de réglementation en Chine, le ralentissement du marché et l'inflation des taux d'intérêt. Il est important d'écouter les conseils des autres, mais pas au détriment de notre conscience, de notre propre jugement. Faire ce qui était le mieux à l'époque est une leçon importante que j'ai apprise tout au long de mon parcours entrepreneurial.
On pourrait dire que la confiance de Lam a été aiguisée dans son enfance difficile, qui l'a vu passer ses premières années dans la tristement célèbre ville fortifiée de Kowloon à Hong Kong, un quartier dystopique et densément peuplé connu pour sa pauvreté et son anarchie. "Chaque jour, il y avait des incendies", explique Lam, qui se décrit plus jeune comme un "gamin des rues typique de Hong Kong" qui jouait sur le même terrain de football souvent décrit dans les films de gangsters de Hong Kong.
En proie à de mauvais résultats aux examens, Lam a eu un coup de chance bien mérité lorsqu'un oncle lui a proposé de l'emmener en Californie. Cela a finalement conduit à un collège communautaire où Lam a réussi à obtenir un GPA parfait de 4.0 avant d'obtenir son diplôme dans le top 5% de l'école de commerce de l'Université de Californie à Berkeley. Pour financer ses frais de scolarité, Lam s'est associé à quelques compatriotes hongkongais (et co-fondateurs de GOGOX), vendant de tout, des hot-dogs dans les parkings aux iPhones sur eBay. Toutes ces expériences, dit Lam, "m'ont appris à être un entrepreneur qui ne cesse de réfléchir à la meilleure façon de survivre".
Prospérer grâce à l'innovation
Le voyage de GOGOX a commencé à Hong Kong lorsque Lam et ses co-fondateurs, organisant des livraisons de boîtes à lunch via des centres d'appels de répartition de camionnettes, ont trouvé ce dernier système submergé par les commandes car il était fragmenté et inefficace. L'organisation des chauffeurs de fourgonnette dans un groupe de discussion a amélioré la situation, mais pas de beaucoup. La recherche d'une solution technologique vraiment efficace a conduit à GOGOVan, qui a été lancé parmi les fondateurs de l'entreprise pour la modique somme de 2,500 XNUMX USD.
"L'innovation ne signifie pas nécessairement la création du prochain iPhone", déclare Lam. « Il peut s'agir de quelque chose d'aussi « simple » que d'éliminer le besoin de signer ou de tamponner une feuille de papier lorsque vous recevez une livraison. Amener les gens à s'adapter à la façon dont nous croyons être la façon la plus efficace de faire les choses est aussi une sorte d'innovation », ajoute-t-il.
Un bon exemple d'adoption de l'innovation, dit Lam, peut être vu dans le partenariat continu de GOGOX avec Ikea Singapour. "Auparavant, Ikea travaillait avec un coursier tiers sans intégration de système. Pour cette raison, ils ne pouvaient fournir aucune information à leurs clients sur leur livraison, au-delà du fait que cela prendrait deux semaines. Maintenant, parce que nous avons la technologie pour les aider à vérifier et à suivre chaque livraison, Ikea peut donner aux clients un calendrier beaucoup plus précis, de savoir où se trouve leur camion jusqu'au temps qu'il faudra pour atteindre sa destination.
GOGOX est actuellement en train d'électrifier entièrement sa flotte et a récemment collaboré avec sa collègue startup Rice Robotics pour tester le « dernier kilomètre » des commandes de livraison à l'aide de robots autonomes à Hong Kong. « Dans cinq à dix ans, nous visons à mettre des camions autonomes sur la route afin qu'ils consomment moins de carburant et se déplacent également plus efficacement », ajoute Lam. L'entreprise s'est également associée à Ikea Singapore pour utiliser des véhicules électriques pour la livraison, renforçant ainsi sa poussée vers des solutions logistiques respectueuses de l'environnement. Dans son peu de temps libre, l'entrepreneur en série conseille également d'autres entreprises, comme celle qui prototype un distributeur automatique qui recharge les bouteilles de shampoing, réduisant ainsi les déchets plastiques et aidant les clients à économiser de l'argent.
Lam encourage les chefs d'entreprise à ne pas avoir peur, mais à adopter le changement technologique.
"Tout le monde parle de ChatGPT et s'inquiète de la façon dont il va nous enlever nos emplois", dit-il. "Mais je pense que les personnes innovantes adopteront l'IA comme un outil pour rendre leur travail plus efficace et évolutif, libérant ainsi du temps qu'elles pourront utiliser à la place pour des travaux à plus forte valeur ajoutée, comme de meilleurs suivis et l'augmentation de leur pipeline de ventes."
Construire une culture favorable à l'innovation
Lam dit que le succès de GOGOX peut être attribué à ses cinq piliers de la culture d'entreprise : "Dare to Venture", "No Bullsh-t", "Top of your Game", "Grow or Die" et "Deliver Happiness".
"Dare to Venture", dit Lam, s'incarne dans des mouvements audacieux comme l'introduction en bourse de GOGOX. « Il s'agit d'essayer constamment de nouvelles choses, pas seulement de toujours trouver des raisons de ne pas faire les choses par peur de l'échec », dit-il.
"Top of your Game" signifie toujours viser à être le meilleur dans ce que vous faites, tandis que "Grow or Die" fait référence à l'apprentissage et à l'amélioration constants de vos compétences, que cela signifie apprendre une nouvelle langue ou se tenir au courant des événements mondiaux. "Avec la croissance personnelle, l'entreprise se développe", déclare Lam.
«No Bullsh-t» fait référence à des idées suivies d'actions tangibles tandis que «Delivering Happiness» reflète l'objectif de GOGOX de devenir un fournisseur de logistique de confiance qui offre toujours de la valeur à temps, à chaque fois, illustre le profil LinkedIn d'un credo Lam.
Et sa description peu orthodoxe de son rôle de PDG en tant que "Cheap Everything Officer" fait référence à ses débuts dans l'entreprise lorsqu'il était chargé de nettoyer les toilettes et d'éteindre le climatiseur la nuit. « Nous ferons tout et sommes très conscients de nos dépenses », dit-il.
Et comment d'autres startups pourraient-elles imiter le succès enviable de GOGOX ?
« Diriger une entreprise, c'est comme conduire vers une destination spécifique, vers la réalisation de votre vision ou de votre mission », déclare Lam. "Votre concurrent est dans une autre voiture, peut-être qu'il vous poursuit, devant vous ou à côté de vous, car vous changez constamment de position. Si vous continuez à les regarder, vous allez planter. Si vous vous concentrez uniquement sur leur poursuite, vous finirez par perdre votre chemin car vos concurrents utilisent des stratégies, des idées et une culture différentes pour faire avancer les choses. Restez toujours concentré sur votre mission et ne cessez jamais de pousser vers elle.
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