"Vous connaissez le statut de Facebook" C'est compliqué? YPOl'événement phare EDGE. "Eh bien, si la planète Terre avait un statut Facebook, je ne pense pas que 'c'est compliqué' suffirait."
Alors qu'autrefois nous vivions dans un monde où le pouvoir était plus concentré géographiquement et pouvait résolument proclamer : « La responsabilité s'arrête ici ! »… ce n'est plus vrai aujourd'hui. Tout le monde est en compétition pour être le fournisseur de sécurité géopolitique, celui qui fournit l'infrastructure la plus essentielle, celui qui vend l'énergie la plus propre, celui qui possède la technologie/l'équipement médical/les vaccins les plus avancés.
— Frances Frei, professeur à la Harvard Business School Partager
Comme le dit Parag, être pionnier dans le 21st siècle, un leader doit être sûr de lui en trois langues : la géopolitique, la géoéconomie et la géotechnologie.
"Je ne pense pas que quiconque soit qualifié pour être un leader dans ce monde s'il ne maîtrise pas les trois", a-t-il déclaré à la foule.
Libérer le pouvoir de la confiance
Dans l'environnement commercial d'aujourd'hui, instaurer la confiance peut être la responsabilité la plus importante d'un PDG. Sans cela, les marques – et leurs dirigeants – échoueront.
"Si vous pensez vraiment que l'empathie et l'authenticité vont nuire à vos bénéfices, vous n'y arriverez jamais", explique Frances Frei, professeur à la Harvard Business School. "Vous devez croire sincèrement que la confiance accélérera votre capitalisation boursière et vos bénéfices, car si vous le faites pour des raisons performatives, cela ne fonctionnera jamais."
L'authenticité, la logique et l'empathie sont les caractéristiques clés que chaque PDG doit adopter pour instaurer la confiance.
Elle cite Walmart, Microsoft et Accenture comme des organisations qui prospèrent parce qu'elles sont restées ouvertes à l'apprentissage et à la restauration de la confiance dans leurs organisations, la traitant comme un facteur explicable sur le lieu de travail, plutôt qu'une notion nébuleuse et indéfinissable.
"La confiance est aussi compréhensible qu'un problème de chaîne d'approvisionnement", déclare Frei. "Il suffit d'avoir l'envie de le construire."
La question de la confiance en est une que le PDG de TikTok, Shou Chew, ne connaît que trop bien. Sa jeune plateforme a été confrontée à des problèmes de confiance de la part des utilisateurs et des décideurs politiques.
« La confiance est une priorité pour nous », déclare Chew. "Nous devons gagner cette confiance avec des actions cohérentes sur une période de temps."
Chew a poursuivi en expliquant que cela implique d'écouter les préoccupations des parties prenantes, puis de trouver des solutions pour y répondre, plutôt que d'essayer de s'en sortir.
"La confiance n'est pas quelque chose que vous gagnez avec un grand geste ou une grande action symbolique", dit-il. "Ce n'est pas quelque chose qui se gagne rapidement, nous devons donc continuer à y travailler au fil du temps et par des actions très cohérentes pour gagner la confiance des parties prenantes qui entourent notre entreprise."
Attendez-vous à des eaux agitées
Alors que nous nous tournons vers un avenir incertain avec des défis environnementaux, des autocrates faisant de leur mieux pour renverser l'ordre mondial et des paysages géopolitiques et géoéconomiques instables, les dirigeants doivent devenir des sentinelles, déclare le général à la retraite James Mattis, USMC. "Les dirigeants vont devoir anticiper les défis à venir, sinon leurs organisations seront prises en embuscade."
La crise, que ce soit dans votre vie de famille, votre vie personnelle ou votre vie d'entreprise, dépouille un individu et révèle son caractère, selon Mattis. Bien que l'avenir ne soit pas prévisible, il existe des panneaux de signalisation. Mattis revient sur la question de la confiance.
"Vous devez vous concentrer fortement sur l'instauration de la confiance au sein de votre organisation afin qu'elle puisse être un amortisseur et vous permettre de rester sur vos pieds, peu importe ce qui vous arrive."
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