Jason Chiu est le lauréat régional de l'Asie du Nord pour le YPO Global Impact Award 2022. Le prix se concentre sur les membres YPO ayant un impact en dehors de l'organisation qui est à la fois durable et évolutif, affectant les personnes, la prospérité, la paix ou notre planète.
Pendant la majeure partie de deux ans, on nous a dit que la meilleure façon de nous protéger et de protéger les autres était de rester à la maison, de se distancer socialement, de porter des masques et de se faire vacciner. Depuis l'épidémie de COVID-19, près de 450 millions de cas ont été confirmés et 6 millions de décès signalés par l'Organisation mondiale de la santé. Le gouvernement et les chefs d'entreprise ont rencontré de nombreux obstacles pour rassembler les gens en toute sécurité.
Au début de la pandémie, Jason Chiu, entrepreneur technologique en série, investisseur providentiel et membre YPO, fondateur de pics à cerises, un leader à Hong Kong de l'innovation mobile, du commerce électronique et des villes intelligentes, a vu une opportunité de tirer parti de la technologie pour créer un élément essentiel de la préparation et de la sécurité. Compte tenu de la nature hautement contagieuse du COVID-19, il a entrepris d'appliquer la technologie de localisation existante pour protéger les citoyens grâce à la recherche des contacts.
"L'inspiration est venue assez naturellement, et bon nombre de ces technologies étaient prêtes à être assemblées et déployées rapidement", déclare Chiu. Il s'est avancé, sachant que son équipe avait des connaissances approfondies et était bien préparée pour résoudre le problème.
En avril 2020, Chiu et son équipe avaient collaboré avec des institutions de premier plan pour proposer des solutions pour aider à rendre Hong Kong plus sûr pendant la pandémie, maîtriser la propagation, renforcer la résilience de la communauté et aider aux efforts de réouverture. Le résultat : le QuitterHomeSafe app, la plate-forme officielle de recherche de contacts et de bulles de vaccins pour les citoyens et les lieux de Hong Kong, et la plate-forme GroundSage, la surveillance de la densité de foule pour les lieux d'exposition à grande échelle. Les deux combinent la recherche de contacts et la notification d'exposition dès la conception, l'intelligence artificielle (IA), la fusion de capteurs intelligents et l'intelligence de localisation.
Collaborer pour le bien
Chiu n'est pas étranger à l'utilisation de la technologie pour résoudre les défis mondiaux. Cherrypicks vise à rendre les villes plus intelligentes en réduisant les déchets, les coûts, l'énergie, la consommation de ressources naturelles et plus encore grâce à l'expérience utilisateur mobile (UX), au logiciel de ville intelligente en tant que service (SaaS) et aux plateformes de blockchain. Le premier parcours entrepreneurial de l'entreprise est présenté dans une étude de cas de la Harvard Business School.
En tant qu'entrepreneur technologique en série depuis deux décennies, Chiu a connu des hauts et des bas majeurs, allant de la levée de dizaines de millions de dollars au bord de la faillite. Au cours des cinq à dix dernières années, il est devenu un mentor en tant qu'investisseur providentiel et président du Hong Kong Startup Council, accélérant et développant plus de 10 startups technologiques à fort impact, y compris Xandar Kardian qui utilise des signaux radar pour surveiller les signes vitaux d'un patient sans appareil portable ni contact.
"Beaucoup de ces expériences m'ont appris différents aspects de l'innovation et comment il faut naviguer, faire bouger les choses, transformer la technologie en quelque chose d'utile pour la communauté", dit-il. "Mettre des gens formidables et des fondateurs formidables sur la bonne voie pour multiplier l'impact social est bien plus important que quelque chose sur lequel je peux travailler et construire seul."
Innover au travail
Cette cohorte d'innovateurs issus d'établissements universitaires, d'organisations non gouvernementales (ONG) et d'entreprises technologiques mondiales a entrepris de créer en collaboration un outil de suivi des contacts de premier ordre suffisamment efficace pour être utilisé par chaque citoyen sur son smartphone tout en préservant la confidentialité.
«La recherche des contacts est facile», dit-il. «Ce n'est pas une vie privée préservée. C'est ce qui nous a poussés à agir – à cause du problème difficile que nous essayions de résoudre, et nous pensions que cela pouvait vraiment faire une différence.
L'intelligence de localisation peut détecter grâce à divers capteurs si une personne est à l'intérieur ou à l'extérieur, en mouvement ou à l'arrêt, lorsqu'elle croise un autre utilisateur et plus encore, explique Chiu. La cohorte a appliqué ces technologies à la recherche des contacts, puis a créé une architecture de confidentialité évolutive pour protéger l'identité des utilisateurs avec des normes de sécurité élevées.
"Seuls les utilisateurs seraient en mesure de suivre et de traiter les informations", dit-il. "Aucun serveur central ou mise à jour de quelque nature que ce soit ne serait transmis à aucune partie."
Construire de la confiance
Le plus grand défi auquel l'équipe a été confrontée a été de créer des technologies rigoureuses qui fonctionnaient mais aidaient également à établir la confiance entre toutes les parties prenantes. La proposition initiale était radicalement différente du produit final, dit Chiu, car elle équilibrait une interaction complexe d'intérêts gouvernementaux, notamment la santé, la technologie, l'éducation, les douanes et la sécurité publique, avec ceux de l'utilisateur.
"En fin de compte, il s'agit de personnes", dit Chiu. « Il s'agit de l'expérience utilisateur dans l'utilitaire et le plaisir. Utilité comme dans sert-elle la fonction et le but ? Fait-il ce qu'il a l'intention de faire? Plaisir comme en est-il simple d'utilisation ? L'utilisateur est-il satisfait ? Les grandes technologies sont souvent invisibles pour les utilisateurs. S'il s'agit de protéger les citoyens, ils doivent être convaincus que cette technologie respecte effectivement la vie privée, fonctionnera de manière pratique et n'ajoutera aucun fardeau à leur vie quotidienne.
Depuis son lancement en septembre 2020 sur iOS, AOS et HarmonyOS, l'application LeaveHomeSafe a dépassé plus de 7 millions d'utilisateurs dans 10,000 2021 sites et est devenue un outil central pour chaque citoyen dans la lutte contre la pandémie dans la ville de Hong Kong. À partir de décembre 18, LeaveHomeSafe est devenu obligatoire dans 2022 types de locaux désignés, notamment les restaurants, les gymnases, les cinémas, les musées et les salons de beauté. Une deuxième phase a débuté en février XNUMX lorsque le laissez-passer pour le vaccin LeaveHomeSafe est devenu obligatoire pour entrer dans les centres commerciaux, les supermarchés, les grands magasins et les marchés humides.
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GroundSage vise à faire passer la sécurité au niveau supérieur et à aider les communautés à mener une nouvelle vie normale de manière informée, sûre, sans friction et conviviale. Le centre d'événements et d'expositions Jaarbeurs à Utrecht, aux Pays-Bas, avec 2.5 millions de visiteurs annuels, est devenu le premier grand centre de congrès à utiliser GroundSage pour surveiller la densité de la foule. Lancé en octobre 2021, le Bienvenue à Jaarbeurs aide les visiteurs à maintenir une distance sociale sûre et prévient la surpopulation. Aucune donnée personnelle n'est partagée avec Jaarbeurs et la vie privée des utilisateurs est protégée à tout moment.
"Changer des vies de manière à ce que nous permettions toujours de mener une vie normale mais de manière plus sûre, malgré la pandémie et la cinquième ou quatrième vague dans le monde serait ce que je considère comme un impact inestimable", déclare Chiu, qui espère pour faire encore plus la différence dans les communautés du monde entier avec l'approvisionnement ouvert de plates-formes sélectionnées via Tech Response to COVID-19 Limited.
Aborder un problème dynamique
La création de LeaveHomeSafe et GroundSage a été une formidable expérience d'apprentissage pour se préparer à l'inattendu et surmonter les vagues d'imprévisibilité. Travailler dans des circonstances en constante évolution exigeait un travail d'équipe concentré et une présence d'esprit.
"Construire une plate-forme sécurisée et solide en très peu de temps était déjà une tâche herculéenne, sans parler de faire tout cela avec une contribution dynamique et des distractions de toutes les directions", déclare Chiu. "C'était comme naviguer dans un labyrinthe de lave. Le sol sur lequel vous vous teniez ne sera peut-être plus là demain.
Pour se préparer à gérer tout ce qui pourrait arriver, la cohorte a modelé les équipes sur les Navy SEALs, connus pour leur courage, leur refus d'arrêter, leur orientation d'équipe, leur concentration, leur capacité à faire face aux perturbations et à pivoter, et leur acceptation de la réalité. Un peu comme lors d'une opération spéciale, les deux sous-équipes se sont vu confier une mission et ont dû tout lâcher pour la poursuivre. Dans de nombreux cas, dit Chiu, ils ont dormi au bureau pendant des jours consécutifs, les deux équipes travaillant 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX pour des cycles de sprint continus sous une direction technique solide et un scrum master pour s'assurer qu'il y avait toujours quelqu'un prêt à agir chaque fois que quelque chose arrivait. , que ce soit du gouvernement, de la situation pandémique ou des politiques de l'OMS.
"Mon plus grand rôle était de protéger l'équipe et de leur permettre d'innover et de sprinter à toute vitesse", explique Chiu. Pour ce faire, il a insisté sur le fait de rester "concentré et calme, concentré sur la résolution du problème, malgré toutes les catastrophes de crise, les surprises et les attaques qui se produisent tout autour de nous". C'était exactement ce dont ils avaient besoin pour persévérer, ne pas se laisser distraire et franchir la ligne d'arrivée avec LeaveHomeSafe et GroundSage.
L'art de pivoter
L'expérience a non seulement donné à Chiu une perspective plus empathique des communautés, mais aussi une vision plus large de la façon dont il peut continuer à "utiliser la technologie de manière responsable avec un but et à faire le bien tout en réalisant bien sûr un profit durable afin que nous puissions continuer à innover". Bien qu'il n'ait jamais pu prédire la pandémie ou la nécessité de rechercher les contacts et de surveiller la densité des foules, en tant qu'entrepreneur, il a compris qu'il pouvait intervenir et faire la différence dans une situation difficile et inattendue.
"Sur le plan entrepreneurial, nous envisageons que si de telles choses se produisent, nous saisirions les opportunités en or", déclare Chiu. « Nous nous sommes démontré que nous avons fait exactement cela : nous avons intensifié et relevé le défi, malgré beaucoup de critiques, de défis et de frictions tout au long du processus. L'impact du travail que nous avons réalisé et des personnes que nous avons touchées aura un effet durable et attirera davantage d'opportunités pour finalement rendre les villes plus intelligentes, plus sûres et meilleures à l'avenir.
