Peter Njonjo est le lauréat régional africain du YPO Global Impact Award 2022. Le prix se concentre sur les membres YPO ayant un impact en dehors de l'organisation qui est à la fois durable et évolutif, affectant les personnes, la prospérité, la paix ou notre planète.
Peter Njonjo a passé sa carrière à réussir en entreprise. Employé chez Coca-Cola depuis l'âge de 22 ans, il avait gravi les échelons pour devenir président de la Business Unit Afrique de l'Ouest et centrale basée à Lagos, au Nigeria, composée de 33 pays.
Mais au moment où il a atteint ce poste, il réfléchissait depuis un certain temps à une question importante : quel genre d'héritage laissait-il derrière lui ?
« Je savais que beaucoup de gens étaient aux prises avec des besoins très élémentaires en Afrique », dit-il. « Je me suis demandé comment puis-je tirer parti de mes connaissances pour aider les gens à sortir de la pauvreté ? Cela ne vaudrait-il pas la peine d'investir le reste de ma vie ? »
Ainsi, en 2014, Njonjo, avec le co-fondateur Grant Brooke, a lancé Aliments Twiga. Place de marché de commerce électronique B2B, Twiga simplifie la chaîne d'approvisionnement alimentaire entre les producteurs de produits frais et les fabricants et détaillants de biens de consommation à rotation rapide (FMCG). L'entreprise supprime essentiellement les intermédiaires inutiles de la chaîne d'approvisionnement et, en retour, le coût des aliments diminue pour les consommateurs locaux et d'autres secteurs de l'économie locale peuvent croître.
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Comprendre le besoin
Lorsque Njonjo et Brooks ont conceptualisé Twiga pour la première fois, ils ont vu une opportunité dans les chaînes de valeur des produits frais. Leur idée était de se concentrer sur les exportations, de supprimer les inefficacités, puis de se développer. Mais ils ont vite réalisé à quel point l'agriculture et la chaîne d'approvisionnement alimentaire étaient fragmentées et informelles au Kenya et dans la majeure partie de l'Afrique subsaharienne.
"Il n'y avait pas de tenue de registres et il y avait beaucoup de pertes après récolte", explique Njonjo. « Nous avons réalisé que nous ne pouvions pas obtenir la qualité dont nous avions besoin pour les exportations et qu'il y avait ce problème plus important qui devait être résolu. Nous aurions besoin de faire plus de travail localement pour construire ces chaînes de valeur au sein du marché de détail.
Les inefficacités découvertes par Njonjo ont un impact énorme, en particulier par rapport aux marchés occidentaux. Alors que les consommateurs américains dépensent en moyenne 7 % de leur revenu disponible pour l'alimentation, et les Européens 8 à 10 %, l'alimentation représente 50 à 60 % du revenu disponible de l'Africain moyen à cause de ce système défaillant.
« Lorsque vous allez aux États-Unis, vous voyez où ce revenu peut aller. Les 93 % restants se trouvent dans les transports, les soins de santé, l'immobilier et tous les autres services que les gens consomment aujourd'hui », explique Njonjo. "Mais en Afrique, il est très difficile pour les économies de se moderniser alors qu'il reste encore beaucoup d'argent pour des choses très basiques comme se nourrir."
La région de Njonjo est également unique par rapport aux normes mondiales, car les grandes chaînes de vente au détail et les magasins à grande surface n'existent pratiquement pas.
«Beaucoup de gens ne peuvent pas saisir le concept selon lequel les magasins maman et pop représentent 90% du commerce de détail au Kenya. Ils demandent où sont nos grands supermarchés et je dois leur dire : 'Nous n'en avons pas' », dit-il en riant. « Il s'agit donc de trouver des solutions à des problèmes locaux que vous ne pouvez pas nécessairement transférer d'autres marchés. Cela rend le travail passionnant pour moi.
La solution de Twiga consistait à créer un lieu unique et facile d'accès où les producteurs pouvaient vendre leurs produits et où les détaillants pouvaient accéder à tous les produits dont ils avaient besoin sans avoir à passer par plusieurs canaux.
Grâce à leur plateforme de commerce électronique, les vendeurs peuvent passer des commandes et obtenir des livraisons directes dans les 24 heures. Les producteurs peuvent télécharger leurs produits et interagir directement avec l'équipe de Twiga. Depuis son lancement, la société kenyane s'est approvisionnée auprès de plus de 10,000 1,000 agriculteurs. Actuellement, la plate-forme stocke plus de 130,000 13 produits différents et compte environ 600 12,000 clients enregistrés utilisant ses services dans XNUMX villes du Kenya. Chaque jour, ils livrent plus de XNUMX tonnes de produits à plus de XNUMX XNUMX détaillants.
Bien sûr, leur plate-forme ne pouvait réussir que dans une économie embrassant la technologie. Heureusement pour toutes les parties concernées, c'était de plus en plus le cas.
Un secteur commercial plus connecté
"Je pense que l'Afrique traverse actuellement une transformation très intéressante, mais je pense que c'est parfois difficile à voir de l'extérieur", déclare Njonjo, faisant référence aux avancées technologiques rapides.
Il souligne l'avènement de WhatsApp pour forcer la main des entreprises de télécommunications à mettre à niveau les réseaux vers la 3G, la 4G ou une version supérieure, créant une augmentation des ventes de smartphones et, par défaut, une baisse de leur coût. Ce changement a eu des implications réelles pour Twiga : en juin 2020, seulement 10 % de leurs revenus passaient par leur application mobile. En novembre 2021, ce chiffre est passé à 75 %.
Twiga met également en œuvre une technologie pour surmonter un autre obstacle logistique local : les détaillants maman et pop dans des endroits comme Nairobi n'ont pas de codes postaux ni d'adresses. Au lieu de cela, Njonjo et son équipe se sont tournés vers un autre outil technologique : Google Pins. « C'est ainsi que nous avons construit l'ensemble de notre activité de logistique », dit-il. "Aujourd'hui, nos voies de livraison couvrent individuellement suffisamment de distance pour faire le tour du monde tous les trois jours."
Et tandis que de nombreuses startups peuvent s'abstenir d'investir massivement dans des actifs, Twiga n'a pas le même luxe. Njonjo explique que la plupart des pays développés ont construit leur couche de commerce électronique au-dessus d'une couche de vente au détail déjà assez sophistiquée, en tirant parti d'une infrastructure qui existe depuis 100 ans ou plus.
"En ce moment, nous construisons une couche de commerce électronique là où cette couche de vente au détail sophistiquée n'existe pas", explique-t-il. "Nous devons donc trouver un moyen de construire une infrastructure qui nous donne le même avantage en matière de chaîne d'approvisionnement que les autres acteurs du commerce électronique."
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L'entreprise met actuellement en service son premier centre de distribution de 200,000 XNUMX pieds carrés, le premier du genre dans la région. "Nous devons investir dans les infrastructures en raison des lacunes du marché, mais cela débloque également un avantage significatif", dit-il.
En dehors des infrastructures, l'entreprise se lance dans la production de ses propres produits. Fin 2021, Twiga a annoncé un cycle de série C de 50 millions de dollars pour intensifier leurs efforts au Kenya et dans d'autres pays d'Afrique de l'Est. Ils utiliseront les fonds sur une ferme de 2,000 XNUMX acres où ils améliorent les rendements des cultures grâce à l'agriculture de précision et à l'imagerie satellite.
Njonjo explique que si l'innovation dans la chaîne d'approvisionnement alimentaire nationale a peut-être pris du retard dans son pays d'origine au cours des dernières décennies, l'agriculture sophistiquée existe depuis un certain temps dans le secteur agricole orienté vers l'exportation. Le Kenya conserve une grande partie de la part du marché mondial des fleurs et de l'horticulture, exportant régulièrement vers de grandes entités et sociétés et réduisant les risques de la chaîne d'approvisionnement.
"Nous avons dit, 'regardez, nous avons besoin d'une preuve de concept que vous pouvez réellement produire pour le marché intérieur en tirant parti de la technologie couramment utilisée sur les marchés plus développés'", explique Njonjo. « Quel pourrait être notre impact si nous produisions suffisamment pour entrer sur notre marché local au Kenya ? »
Grâce à leur preuve de concept, Twiga s'efforce de réduire le montant des pertes entre le moment où les cultures sont plantées et la façon dont elles sont surveillées, récoltées et emballées avant d'arriver sur le marché. Njonjo dit qu'il est convaincu que tout au long de l'année, leurs produits seront 30 % moins chers que le reste du marché.
Créer une culture
Bien que Njonjo ait cofondé Twiga, pendant les cinq premières années, il a continué chez Coca-Cola et a conseillé la startup depuis un poste au conseil d'administration. Lorsqu'il est entré en fonction en tant que PDG en 2019, la transformation de l'entreprise en startup a été un ajustement.
« Le rythme de changement d'une entreprise mature comme Coca-Cola est beaucoup plus lent, et cela se reflète dans le type de leadership que vous avez. Il y a moins d'expérimentation et plus d'accent sur la stratégie et l'exécution », dit-il.
Dans le monde de l'entreprise, une croissance progressive comme 5 % peut être incroyable, dit-il. En revanche, d'avril 2019 à décembre 2021, Twiga a multiplié ses revenus par 14. « C'est comme si vous dirigez une entreprise différente chaque trimestre », admet-il.
Cette croissance s'est également répercutée sur la gestion des talents, où les employés passent rapidement d'une position où ils sont un leader de soi à un leader des leaders. Un processus d'un an au cours duquel Njonjo a examiné chaque poste de la suite C, a réécrit les descriptions de poste, a publié un test de capacité et, surtout, a parlé avec ses employés de leurs besoins et de la manière dont ils s'alignaient sur la mission de l'entreprise, l'a aidé à remédier aux inefficacités au sein de Twiga juste comme ils le faisaient dans leur secteur à l'extérieur.
Aujourd'hui, Twiga emploie plus de 1,000 800 personnes, dont XNUMX travaillent à l'année.
Il a basé ses efforts de restructuration autour de quatre valeurs principales : donner la priorité aux clients, rendre des comptes, garder les choses simples malgré les problèmes complexes auxquels ils sont confrontés, et toujours travailler de manière conforme et de bonne foi.
Au cours des 10 prochaines années, Njonjo souhaite que Twiga aide à réduire les prix des denrées alimentaires dans les villes urbaines du continent de 10 à 15 %. Il estime qu'à Nairobi, ils y parviendront l'année prochaine, mais il sait que ses efforts peuvent aller plus loin.
« Je veux montrer au reste du monde, en particulier en Afrique, que faire le bien est une bonne affaire. C'est ce qui me passionne vraiment en termes d'impact que nous pouvons avoir en tant qu'entreprise.
