Après avoir goûté à la flexibilité offerte par le travail à distance, 73% des salariés ne souhaitent pas reprendre la vie de bureau à temps plein, indique le Indice des tendances du travail Microsoft 2021. Pourtant, 67% souhaitent plus de temps en face à face avec leurs équipes. Un lieu de travail hybride qui combine le travail en personne et à distance est la solution.
Les entreprises doivent trouver comment proposer un travail hybride dès maintenant, sinon elles risquent de subir une fuite des cerveaux alors que les employés recherchent des pâturages plus verts. Ce risque est bien réel : Microsoft a constaté que plus de 40 % de la main-d'œuvre envisageait de changer d'emploi cette année, ce qui est un pourcentage nettement plus élevé que les années précédentes.
Mon expérience à la tête d'une entreprise hybride pendant plus de deux décennies m'a appris qu'il y a beaucoup de stratégie impliquée dans l'orchestration d'un lieu de travail hybride qui fonctionne bien avec une culture saine, productive et engageante. Vous ne pouvez pas simplement annoncer que les employés peuvent continuer à travailler à domicile de temps en temps.
Selon des recherches récentes de McKinsey, 90% d'organisations envisagent de devenir hybrides, mais très peu ont même commencé à élaborer ou à communiquer un plan détaillé. En conséquence, l'anxiété des employés est à la hausse. Devenir hybride par défaut est une recette pour le dysfonctionnement et le désastre.
Les entreprises ne peuvent plus se permettre de rester sur la touche. Le moment est venu de mettre en place une stratégie hybride approfondie qui intègre des politiques de ressources humaines, des mises à niveau technologiques et des processus pour former les employés et les dirigeants sur la manière de fonctionner et de collaborer avec succès dans un environnement hybride.
Commencez par aborder ces sept sujets.
Quelle est votre vision de l'avenir du travail ?
La clarté de la vision est la première étape pour devenir hybride par conception. Vous devez définir ce qui doit changer et pourquoi, quels sont les principaux défis et quelle est la vision réinventée pour la main-d'œuvre hybride. Ensuite, utilisez cette vision pour aligner le leadership et les équipes tout en établissant une feuille de route détaillée.
Pour aider à clarifier votre vision, répondez à ces questions :
- Comment les gens vont-ils collaborer s'ils ne sont pas au bureau en même temps ?
- Chaque travail peut-il être effectué sur place, à distance ou un mélange ?
- Les employés peuvent-ils vivre n'importe où? Ou doivent-ils être à proximité d'un bureau physique ?
- Votre stratégie de gestion des talents inclura-t-elle des travailleurs indépendants ou à la demande ?
- Comment allez-vous maintenir votre culture dans un cadre hybride ? Comment doit-il évoluer ?
- Comment le fait d'être hybride aidera-t-il ou entravera-t-il votre modèle d'exploitation ?
Comment allez-vous favoriser le leadership virtuel ?
Un leadership efficace nécessite d'influencer les gens et d'inspirer un bon travail. Si vos dirigeants sont habitués à passer du temps en face à face, il peut être difficile de savoir comment faire passer ces compétences au monde virtuel. Certaines formations peuvent être nécessaires, en particulier dans le compétences douces autour de l'établissement de relations.
L'établissement de relations se fait naturellement dans un bureau, mais demande des efforts supplémentaires lorsque vous êtes à distance. La clé est d'être intentionnel. Les dirigeants doivent poser des questions sur ce sur quoi les employés travaillent, ce qui les inspire et ce qu'ils ressentent. Ils doivent prévoir du temps pour les conversations en dehors du travail et encourager les employés à faire de même les uns avec les autres.
Bien que les dirigeants puissent penser qu'ils ont fait cela tout au long de la pandémie, la recherche suggère le contraire : le dernier indice Microsoft Work Trend a révélé que les dirigeants font état de relations de travail plus solides et un meilleur bien-être général que leurs employés.
Quel travail peut-on effectivement faire à distance ?
Certains groupes d'employés n'auront pas besoin de se rassembler physiquement, tandis que d'autres auront besoin de se réunir régulièrement en personne. Répondez aux questions suivantes pour chaque équipe afin de déterminer la bonne combinaison :
- Quelle est l'importance de l'interaction en face à face pour l'expérience client ou partie prenante souhaitée ?
- Le travail lui-même nécessite-t-il un contact direct ou peut-il être accompli virtuellement ?
- Les membres de l'équipe travaillent-ils de manière indépendante ou comptent-ils sur une collaboration fréquente ?
- L'équipe a-t-elle besoin d'un niveau élevé de supervision de la direction ?
- L'équipe a-t-elle accès à la technologie dont elle a besoin pour faire son travail virtuellement ?
Quels sont vos besoins immobiliers ?
Le transfert de votre main-d'œuvre vers un modèle hybride modifiera la quantité et le type de biens immobiliers dont vous avez besoin. Une fois que vous avez une idée de qui travaillera dans le bureau, à quelle fréquence et quel travail ils y accompliront, vous pouvez déterminer vos nouveaux besoins immobiliers.
— Larry English, président et co-fondateur Centric Consulting Partager
La plupart des organisations hybrides choisiront d'accomplir un travail plus axé sur la collaboration sur site et d'économiser le travail tête baissée et approfondi pour la maison. Ainsi, la plupart des entreprises devront probablement augmenter leur espace de collaboration (« nous ») et réduire leur espace de bureau individuel ("moi"). Étant donné que les changements immobiliers ne peuvent pas toujours se produire aussi rapidement, il est également important d'avoir une stratégie provisoire afin que les employés ne retournent pas simplement à leur ancien bureau entre-temps.
Quelles sont vos exigences technologiques ?
Dans un lieu de travail hybride, les employés doivent pouvoir bien faire leur travail de n'importe où. Les entreprises doivent investir dans la productivité, la collaboration et les applications métier de base pour permettre cela. Ces outils devraient non seulement permettre votre vision de l'avenir du travail, mais également vous aider à surmonter une culture centrée sur le bureau en facilitant la communication numérique et l'établissement de relations. Et assurez-vous de fournir une formation afin que les employés puissent tirer pleinement parti des outils.
Comment allez-vous permettre à votre organisation de travailler de manière asynchrone ?
Dans un modèle hybride, les employés ne travailleront pas toujours simultanément. Pour permettre le travail asynchrone, vous devez rationaliser et moderniser les opérations quotidiennes. Vous devez numériser tous les processus possibles et vous assurer que les gens peuvent facilement accéder aux informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. L'objectif est de supprimer les menottes manuelles qui lient les gens au bureau.
Comment allez-vous traduire votre culture dans le monde virtuel ?
Google CEO Sundar Pichai a récemment déclaré "Le travail n'est plus seulement un lieu". En d'autres termes, devenir hybride signifie que votre culture ne vit plus au bureau.
Vous devez comprendre comment vivre vos normes culturelles dans un environnement virtuel et communiquer votre culture à chaque étape du cycle de vie des talents, en commençant par l'intégration. Comment numériser votre processus d'intégration ? Comment vous assurerez-vous que les nouvelles recrues se sentent connectées à l'entreprise et à sa mission ainsi qu'à leurs coéquipiers ? Comment développerez-vous vos dirigeants et vos employés pour qu'ils prospèrent dans un mode de fonctionnement virtuel/hybride ?
Une considération souvent négligée : comment votre culture s'étendra-t-elle à l'environnement de travail à domicile ? Si vos télétravailleurs sont affalés sur le lit ou le canapé et regardent un petit écran, ils ne vont pas vivre une expérience formidable. La productivité et le bien-être en souffriront. Encourager un environnement plus confortable et productif peut nécessiter une formation des employés sur une ergonomie appropriée et un investissement dans des allocations pour que les employés améliorent leurs postes de travail à domicile.
Les lieux de travail hybrides les plus performants offrent aux employés la possibilité de travailler de n'importe où, d'engager des dirigeants capables d'établir des relations virtuelles et d'inspirer un excellent travail, d'investir dans les outils commerciaux appropriés et de numériser autant de processus et de procédures que possible. Par-dessus tout, un excellent lieu de travail hybride offre une excellente culture aux employés, qu'ils se connectent depuis leur domicile, depuis le bureau ou une combinaison.
