Hakan Bulgurlu est le lauréat régional des États-Unis du Pacifique pour le YPO Global Impact Award 2021. Le prix se concentre sur les membres YPO qui ont un impact en dehors de l'organisation qui est à la fois durable et évolutif, affectant les personnes, la prospérité, la paix ou notre planète.
Alors que de plus en plus d'entreprises intègrent la durabilité dans leur stratégie d'entreprise et leurs objectifs de performance, Arcelik, une entreprise mondiale d'appareils électroménagers, est allée plus loin en transformant son modèle commercial vers un impact et un objectif réels. Son PDG, Hakan Bulgurlu, membre de YPO, a été à la tête de cette transformation, établissant de nouvelles normes pour les autres parties prenantes de l'entreprise tout en assurant la croissance de l'entreprise au-delà des prochains trimestres.
Fondée en Turquie en 1955, Arçelik est devenue une figure de proue de l'industrie. Le chiffre d'affaires consolidé de l'entreprise a atteint 5 milliards d'euros en 2020. Arçelik occupe une position de leader sur divers marchés, dont le Royaume-Uni, la Pologne, la Roumanie, la Turquie, le Pakistan et l'Afrique du Sud.
Une vocation personnelle au service de la transformation du marché
« Le parcours vers le développement durable est personnel pour moi. J'ai grandi très près de la nature et j'ai passé beaucoup de temps en Asie, où j'ai découvert certains des coins les plus reculés et les plus intacts du monde - des forêts tropicales riches en biodiversité aux écosystèmes de récifs coralliens avec de nombreuses espèces de poissons », explique Bulgurlu. « Malheureusement, j'ai aussi observé une dégradation massive des lieux où j'avais grandi. Il y a quelques années, lorsque j'y suis allé avec mes enfants dans l'espoir de partager les souvenirs, j'ai été témoin de la disparition de l'espèce et de la pollution plastique qui remplissait l'océan.
Ces expériences ont renforcé son engagement à trouver des moyens d'élargir le rôle des entreprises dans la protection de notre écosystème. C'est aussi pourquoi il pense que les efforts commerciaux à court terme deviendront de moins en moins pertinents. « Au fur et à mesure que je prenais conscience de l'impact que des entreprises comme la nôtre avaient sur l'environnement, j'ai réalisé que ce n'était pas seulement ma propre passion et mon propre objectif. J'ai commencé à impliquer la direction autour de cela.
Le parcours de développement durable de Bulgurlu a commencé très tôt et au fil du temps, il a travaillé sur diverses plateformes pour positionner Arçelik en tant qu'innovateur technologique doté d'une conscience sociale et environnementale. L'une de ces plateformes est la Commission de haut niveau sur la tarification du carbone à la Banque mondiale, dont il est devenu membre en 2019, entre autres partenariats notables et participations liminaires.
Les actions autour de la vision énoncée - Respecter le monde, respecter dans le monde entier - ont rapidement porté leurs fruits. Au cours des cinq dernières années, la société a acquis une reconnaissance mondiale de la marque, ce qui en fait un leader de l'industrie dans le Dow Jones Sustainability Index et FTSE4Good Index.
"Notre objectif de développement durable nous a positionnés comme un perturbateur de l'industrie, fournissant un différenciateur concurrentiel clé", déclare Bulgurlu. Il ajoute que le tournant a été lorsque l'équipe a reconnu le compte de profits et pertes (P&L) net positif à la suite de la stratégie. « Une fois que vous pouvez prouver un impact net positif sur le P&L avec quelque chose qui est bon pour la planète, c'est une formule magique incroyable. C'est alors que vous brisez le mythe selon lequel tout ce qui est durable et bon pour la planète doit coûter plus cher.
Innover vers la neutralité carbone
Aujourd'hui, Arçelik est le leader de la recherche et du développement (R&D) en Turquie, détenant plus de 3,000 XNUMX demandes de brevet internationales. Il a également atteint la neutralité carbone dans les usines de production mondiales avec ses propres crédits carbone - une première dans l'industrie.
Certaines des innovations brevetées incluent des machines à laver qui filtrent les plastiques rejetés par les textiles synthétiques, des réfrigérateurs solaires hybrides et des fours avec des pièces provenant de filets de pêche recyclés et de déchets textiles.
L'une des initiatives dont Bulgurlu est le plus fier est le remplacement des anciens produits des clients par des produits Arçelik plus récents et plus efficaces. "Depuis 2014, nous avons recyclé plus de 1.3 million d'appareils, en utilisant nos propres installations de recyclage de toutes les marques, pas seulement nos propres appareils. Cela nous a permis de réutiliser les matières premières récupérées de ce processus pour fabriquer de nouveaux appareils, réduire les déchets et économiser l'énergie nécessaire à la production », explique Bulgurlu.
« Le recyclage des biens de consommation durables et de l'électronique grand public a également fait de nous le choix préféré des clients. Si vous mettez 10 machines à laver côte à côte de différentes marques, et que l'une d'elles est fabriquée avec des matériaux recyclés et avec des bouteilles d'eau en plastique, la plupart des consommateurs sont prêts à payer plus pour cette dernière. Cette thèse est maintenant prouvée.
Bulgurlu est également enthousiasmé par le potentiel des efforts de numérisation actuels de l'entreprise pour accélérer l'efficacité de la production tout en réduisant la consommation d'énergie. Roumanie Washing Machine Factory, qui a été reconnue comme usine phare par le Forum économique mondial, exploite des technologies telles que l'intelligence artificielle, la robotique avancée et l'automatisation cognitive, pour fabriquer des produits qui consomment, en moyenne, 28 % d'électricité en moins par produit par rapport aux installations de machines à laver existantes. Il ajoute : « La durabilité est la nouvelle révolution industrielle.
Priorités de la direction
« Nous sommes peut-être devenus l'entreprise d'électroménagers la plus durable au monde, mais il reste encore beaucoup de chemin à parcourir. C'est une bataille difficile », déclare Bulgurlu. Il ajoute que le leadership exige que les cadres voient la situation dans son ensemble et agissent maintenant pour atteindre l'objectif Cibles 2030 fixées par les Objectifs de Développement Durable des Nations Unies (ODD) et met en avant les priorités suivantes :
Faire preuve de crédibilité: « Montrez aux gens que vous êtes véritablement passionné par le développement durable. En tant que leader, vous devez y croire à 100 %. Cela va au-delà d'investir dans quelques panneaux solaires, des éoliennes ou d'acheter des crédits carbone et d'adopter un changement systémique », déclare Bulgurlu. Il ajoute que le leader doit également encourager l'équipe à vivre le message axé sur l'objectif - par exemple en créant un environnement qui encourage un ingénieur travaillant sur la chaîne de production à proposer une nouvelle idée vers une plus grande efficacité énergétique ou en faisant la promotion d'une usine- alimentation à base de cantines d'usine.
Prendre des risques calculés: « Rien ne vient à vous sans prendre de risques. La chose la plus intéressante à propos de l'époque que nous traversons est peut-être la quantité de données d'information dont vous disposez. Ainsi, en lisant et en faisant des recherches, vous pouvez commencer à prendre des risques éclairés », explique Bulgurlu. Souvent, il était seul lorsqu'il explorait de nouvelles innovations, comme investir dans la recherche pour trouver des moyens d'extraire les fibres des vêtements. « Au début, cela était considéré comme une responsabilité des entreprises de mode rapide ou des producteurs de fil. Mais finalement, l'équipe R&D a mis au point un filtre que nous avons breveté », explique Bulgurlu. L'équipe a finalement trouvé une chaîne de valeur qui permettrait aux clients de remplacer ces filtres à la maison.
Adoptez la technologie open source: Selon Bulgurlu, l'innovation open source et les collaborations inattendues entre différentes parties prenantes sont des outils clés que les dirigeants doivent exploiter à l'avenir. "Au lieu de garder vos innovations techniques dans votre entreprise, choisissez l'open source de la technologie afin que tout le monde puisse l'utiliser", dit-il. À titre d'exemple, Bulgurlu rappelle le cas du filtre à fibre lorsque les acteurs de l'industrie ont initialement résisté à la technologie - parce qu'ils estimaient qu'il s'attaquait à un problème qui n'appartenait pas à l'industrie tout en ajoutant des coûts - sans voir les avantages environnementaux plus larges. En 2019, Bulgurlu a appelé à des partenariats industriels plus étroits et a annoncé qu'Arçelik était prêt à partager sa technologie pour le plus grand bien. Suite à cet appel, diverses parties prenantes travaillant sur la réglementation aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France ont contacté pour en savoir plus sur l'innovation.
— Hakan Bulgurlu, PDG d'Arcelik Partager
Concentrez-vous sur la longévité et l'urgence : « En tant que leader, votre principale responsabilité envers vos parties prenantes est d'assurer la longévité et la pérennité de l'entreprise. Vous devez vous assurer que l'entreprise se renforce avec le temps et que, lorsqu'il est temps pour vous de la céder à quelqu'un d'autre, elle puisse continuer », explique Bulgurlu. Il ajoute que la seule façon d'y parvenir est de se mettre du « bon côté de l'histoire » en s'attaquant de toute urgence aux grands problèmes sociaux et environnementaux, en particulier le changement climatique. « Ceux qui ne le font pas aujourd'hui vont disparaître. Le rôle du leader est de faire en sorte que cette transition se produise maintenant. Attendre d'être neutre en carbone d'ici 2050, c'est trop tard. Cela n'a aucun sens.
Poussez pour plus, étirez vos objectifs: Alors qu'Arçelik est désormais neutre en carbone dans ses productions mondiales, Bulgurlu s'est fixé de nouveaux objectifs ambitieux. « Nous nous sommes engagés à réduire de 30 % nos émissions de Scope 1 et Scope 2, générées directement par nos opérations de fabrication, d'ici 2030 par rapport à 2018, année de référence. Nous nous sommes engagés à réduire de 3 % les émissions de portée 15 générées par la phase d'utilisation des produits vendus dans le même laps de temps », a-t-il déclaré. "Lorsque j'ai initialement discuté avec mes équipes et mes collègues de ces objectifs ambitieux, ils ont secoué la tête. Mais je pense que ce n'est qu'en fixant des objectifs ambitieux que nous pourrons donner l'exemple aux autres entreprises. »
Utiliser le bon sens: Bulgurlu dit qu'en fin de compte, le bon sens est un facteur clé pour tout chef d'entreprise. « Si vous ne voulez pas voir de polystyrène sur vos plages, regardez les emballages que vous utilisez. Même si vous êtes un restaurant de hamburgers, vous pouvez trouver des moyens d'arrêter de servir des plastiques à usage unique, en n'utilisant pas de pailles en plastique ou en donnant des fourchettes en plastique avec les plats à emporter. Il y a tellement de domaines que vous pouvez améliorer immédiatement, quelle que soit la taille de votre entreprise. »
Progresser de différentes manières
Dans sa vie personnelle, Bulgurlu a cherché à sensibiliser à la crise climatique d'une manière sans précédent. Grâce à une ascension dangereuse largement vue vers le mont Everest en 2019, il s'est concentré sur la sensibilisation à la fonte des glaciers en raison du changement climatique.
« Cinquante pour cent des glaciers de la région himalayenne ont disparu. À ce rythme, les scientifiques prédisent que jusqu'à deux milliards de personnes de pays comme le Pakistan, le Bangladesh jusqu'en Chine, devront migrer à la recherche d'eau. Cette ampleur de la migration n'est jamais arrivée à l'humanité auparavant », dit-il. "COVID-19 est une piqûre d'épingle. Ce qui s'en vient en termes de crise climatique est un marteau de forgeron.
Bulgurlu s'apprête également à publier son livre sur la crise climatique, un projet qu'il a commencé avant la pandémie. "Nous avons besoin d'un nouvel élan pour l'action climatique et pour sensibiliser à la crise climatique imminente. Beaucoup de choses ont changé l'année dernière, mais une chose reste la même : la réalité absolue de la façon dont la vie sur notre planète est profondément connectée. Si nous voulons prospérer en tant qu'êtres humains, nous devons nous préoccuper de notre écosystème et respecter la nature.
Alors qu'il continue de faire prendre conscience de l'importance d'adopter des initiatives respectueuses du climat dans l'économie post-COVID-19, en établissant de nouvelles normes auxquelles les entreprises doivent se conformer, Bulgurlu ajoute : « L'entreprise n'est qu'un intermédiaire. C'est une plateforme. Et j'ai beaucoup de chance de l'avoir car cela permet de donner des exemples. Mais ne vous méprenez pas. Cela a également un très bon sens commercial.
