Les dirigeants doivent connaître les tendances des communications d'entreprise.
À l'aube de 2021, votre programme de communication d'entreprise est à un tournant important, que vous soyez préparé ou non. Quelle sera la « nouvelle normalité » ?
Que les communications d'entreprise soient un domaine d'opportunité pour votre entreprise ou que vous disposiez d'un manuel de relations publiques (RP) éprouvé, il existe plusieurs nouvelles façons pour vous d'améliorer le jeu de votre entreprise au cours de l'année à venir.
Voici quelques prévisions pour 2021 et comment capitaliser sur les changements en cours pour faire passer les messages de votre entreprise à toutes les parties prenantes clés de manière plus puissante et efficace.
La réputation de l'entreprise comme indicateur clé de succès
En cette ère de perturbations et d'incertitude, les valeurs d'entreprise et l'activisme de la marque sont devenus plus importants que jamais. On s'attend à ce que les relations publiques mettent l'accent sur les communications fondées sur les valeurs, y compris le sujet prédominant de la santé et de la sécurité. La réputation de l'entreprise occupera le devant de la scène en tant que mesure clé du succès, y compris les questions d'environnement, de société et de gouvernance ((ESG)).
Accent accru sur les communications internes
Alors que les entreprises passent à la « nouvelle normalité », le travail à distance est là pour rester, et tout ce que nous ferons deviendra de plus en plus numérique. Maintenir l'engagement de cette main-d'œuvre distante est un nouveau défi et nécessitera une implication sans précédent des communications d'entreprise. Flexibilité, communication claire et diversité, équité et inclusion (DEI) les initiatives deviendront essentielles à la mission.
Le livestream devient grand public
L'année 2020 a prouvé que les événements virtuels peuvent se traduire par une connexion et une collaboration en ligne tout aussi efficaces qu'elles l'ont toujours été en personne. Alors que les entreprises continuent de capitaliser sur la puissance de la diffusion en direct, il y aura beaucoup de place pour la créativité et l'innovation autour des communications avec les employés et les clients, y compris des événements et des programmes hybrides pour les participants virtuels et physiques.
— Dan Beltramo, PDG, Onclusive Partager
Fusion des relations publiques et du marketing de contenu
Le marketing de contenu est un moyen éprouvé de briser le bruit, tant que le contenu est très visible. C'est pourquoi le marketing de contenu a besoin de relations publiques. Bien qu'il continuera à se développer en tant qu'outil à fort effet de levier pour les équipes de relations publiques et de marketing, le responsable du marketing de contenu restera à gagner dans de nombreuses entreprises. Une chose est claire : les relations publiques et le marketing de contenu forment ensemble un duo puissant, permettant aux marques de mettre les bonnes histoires entre les mains des bons journalistes, influenceurs et blogueurs.
Nouveau niveau de communications basées sur les données
À une époque de conservatisme des dépenses, s'assurer qu'une marque reste pertinente tout en atteignant ses objectifs commerciaux nécessitera un nouveau niveau de communication basée sur les données. La mesure des relations publiques qui identifie le contenu le plus percutant et optimise la qualité du contenu gagnera en importance, et des outils d'analyse plus avancés aideront à déterminer les décisions d'investissement stratégiques. Une nouvelle métrique, part de recherche, est particulièrement utile pour les produits de consommation et les entreprises de vente directe aux consommateurs (DTC) et créera une dynamique en tant que moyen de mesurer l'efficacité des relations publiques et de lier les relations publiques à la part de marché.
Accent mis sur la résonance des messages
Les équipes de marketing et de communication se concentreront davantage sur la résonance des messages auprès du public et des médias pour leur marque et leurs concurrents. L'utilisation de données pour évaluer quels messages ont fonctionné et quels messages n'ont pas fonctionné avant la formation des porte-parole aux médias deviendra courante chez les professionnels de la communication. Cette spécificité aidera les équipes de relations publiques avisées à accroître la notoriété, l'intérêt, les actions souhaitées et la différenciation du marché.
Croissance des relations publiques internes
Et ma dernière prédiction : en matière de communication, personne ne peut mieux comprendre la culture et les produits de l'entreprise que les personnes qui y travaillent. Il y a aussi quelque chose à dire sur la réponse en temps réel et la capacité de se concentrer entièrement sur les besoins internes de l'entreprise. Comme de meilleures technologies le rendent plus pratique et que les réalités de la gestion des communications entre les équipes marketing, RP et sociales nécessitent une intégration plus étroite, les entreprises continueront à prendre plus d'activités RP en interne.
