À vrai dire, la majorité des employés de la plupart des entreprises ne pouvaient pas articuler un ensemble cohérent de valeurs de leur entreprise. La raison en est qu'ils n'ont pas de lien émotionnel avec ces valeurs.
Si vous voulez que votre équipe comprenne vraiment et respecte les valeurs de votre entreprise, vous devez aller au-delà de leur publication et même au-delà de donner l'exemple.
Vous devez aider votre équipe à intérioriser émotionnellement ces valeurs. L'une des meilleures façons d'y parvenir est de raconter des histoires vraies et poignantes sur de vrais membres de l'équipe qui vivent les valeurs de l'entreprise et comment cela affecte les autres. Les émotions déterminent le comportement et la mémoire.
Enseigner les valeurs de l'entreprise : honorer votre équipe
Chaque année, nous décernons les Values Awards de notre entreprise. Ce sont probablement mes 20 minutes préférées de l'année.
J'ai arraché cette idée à Dave Calhoun, actuellement PDG de Boeing. Quand je travaillais pour lui chez Nielsen, Dave les appelait les Chairman's Awards.
Après le dîner de gala à l'extérieur annuel, Dave sélectionnerait un petit groupe de personnes à honorer pour leur contribution « au-delà » à l'entreprise au cours de l'année écoulée. Cela ressemble à du battage médiatique fabriqué par une grande entreprise, n'est-ce pas ? C'est ce que j'ai ressenti la première fois que j'ai assisté à cet événement. Mais ce n'était pas le cas. C'était vraiment émouvant.
Une partie de ce qui a rendu les prix si émouvants était la façon dont Dave les a présentés. Il a fourni un compte rendu détaillé des contributions de chaque personne de mémoire - pas de notes. Les descriptions des contributions ou du sacrifice ont été décrites en détail avant que le nom du gagnant ne soit annoncé, ajoutant un degré de suspense. Et Dave a laissé transparaître ses propres émotions, qu'il s'agisse de larmes visibles, de joie, d'humour, de douleur ou de gratitude sincère. Cette vulnérabilité et cette connexion personnelle brute laissent une empreinte durable comme rien d'autre ne peut le faire dans une salle remplie de 250 types d'entreprises fatigués et suralimentés.
Outre la livraison, les histoires elles-mêmes étaient souvent incroyables et inspirantes. Les gens se sacrifient ou se poussent pour le plus grand bien de l'entreprise dans sa conception la plus large, généralement de manière extrêmement désintéressée. Bon nombre des récipiendaires n'étaient absolument pas conscients de leurs contributions démesurées au moment où ils les versaient.
Récompenses de valeur
Après quelques années d'exposition aux Dave's Chairman's Awards, j'ai commencé à considérer le travail que je faisais pour Nielsen dans leur contexte. Ai-je été à la hauteur ? Comment pourrais-je mesurer? En supposant que je n'étais pas le seul à réfléchir de cette façon, c'était clairement un avantage secondaire des prix qui a contribué à une culture d'entreprise positive.
Bien sûr, dans une entreprise mondiale de 40,000 XNUMX employés, il y a forcément un certain nombre de belles histoires chaque année, mais tout le monde ne prend pas le temps de les découvrir et de les célébrer de manière appropriée.
Aujourd'hui, mon entreprise ne compte qu'une fraction des employés que Nielsen avait à l'époque. Bien que je n'aie pas l'étendue du matériel sur lequel m'appuyer, j'étais déterminé à instituer une version des Dave's Chairman's Awards lors de notre premier lancement d'entreprise que j'ai organisé l'année dernière.
Je les appelle les Values Awards. Je sollicite des candidatures de tous les membres de l'entreprise pour des coéquipiers qui se sont surpassés en termes de démonstration de nos valeurs. Cette année était la deuxième année de nos Values Awards, et j'ai été incroyablement ému par toutes les nominations, dont je dois partager quelques bribes."X soutient et habilite les membres de son équipe à faire le meilleur travail possible et je pense que cela provoque une réaction en chaîne, non seulement dans la partie commerciale de sa vie, mais dans la vie en général et la confiance en soi globale."
"Je pense que peu d'employés en général sont habitués à ce que leur patron leur demande "En quoi puis-je vous aider aujourd'hui?"
"Seulement quelques semaines après avoir commencé à travailler chez Exclusif avec X, j'ai pensé : "Merde, je veux vraiment travailler mes compétences en communication et devenir plus comme X un jour."
Ce truc n'a pas de prix !
Les valeurs d'Onclusive: Responsabiliser nos clients, empower nos équipes, epouvoir nous-mêmes, to améliorer les communications.
En plus des nombreuses autres citations édifiantes soumises dans le cadre des nominations, j'étais particulièrement fier qu'un tiers de nos employés aient été nommés au moins une fois par quelqu'un d'autre dans l'entreprise. Cela reflète en partie le fait que nous ne sommes pas une grande entreprise et reflète également à quel point nous comptons les uns sur les autres de diverses manières.
J'ai pensé que la récompense spécifique que Dave a donnée pour ses prix du président était également inspirée… un don de 10,000 XNUMX USD à l'organisation caritative de choix de chaque gagnant. Il a encouragé une orientation vers l'extérieur, axée sur la communauté et a assuré une autre dose de reconnaissance pour le récipiendaire d'une autre organisation qui lui est significative.
Dans notre cas, j'ai choisi, pour le moment, que notre récompense soit une somme d'argent que les gagnants du Values Award doivent dépenser pour eux-mêmes avec n'importe lequel de nos clients. Par exemple, ils peuvent acheter des tests génétiques chez 23&Me, une chambre avec vue chez AirBnB, un Tile pour garder une trace de leurs clés, et même la préparation des déclarations chez H&R Block.
Reconnaître les contributions est la gestion 101, mais je vous encourage à creuser périodiquement dans votre organisation pour ces histoires vraiment inspirantes et à en faire grand cas en interne. Au minimum, ce sera une expérience extrêmement édifiante pour vous et les destinataires. Idéalement, ce sera une façon stimulante et encourageante pour toute votre organisation d'adopter vos valeurs.
