Malgré les preuves superficielles du contraire, les affaires régressent en fait vers leur forme la plus élémentaire : la relation. Dans notre paysage de consommation en constante évolution, il ne suffit plus de produire un produit ou un service exceptionnel.
Dans cette sélection d'articles, nous nous concentrons sur l'établissement de relations avec les partenaires, les clients et les employés car ils sont la seule constante et un domaine d'investissement clé lorsqu'il s'agit d'alimenter la croissance dans la nouvelle économie relationnelle.
Comment diriger dans la nouvelle économie relationnelle
Même à l'ère numérique de la haute technologie et du faible toucher, les clients recherchent toujours une véritable attention et une attention personnelle. En fait, la force perturbatrice qui se produit aujourd'hui dans les affaires est l'établissement de relations. Voici comment établir des relations significatives et durables.
4 stratégies commerciales pour gagner en relation client
Certains des dirigeants fondateurs-PDG les plus accomplis redéfinissent le concept d'excellence client pour l'avenir. Ces dirigeants ont tous des approches gagnantes en matière de relations stratégiques avec les clients, ce qui montre que le succès des clients ne se limite pas au client.
Une récolte durable brasse un café relationnel
Le café est un produit mondial avec des milliards de tasses bues chaque jour dans le monde. Alors que la plupart des gens apprécient leur café comme un objectif secondaire par rapport à la lecture de leurs nouvelles du matin en ligne, David Griswold, PDG et fondateur de Sustainable Harvest Coffee Importers, a décidé qu'il y avait trop d'intermédiaires inutiles impliqués dans l'acheminement de cette tasse de café à votre table - beaucoup avec un intérêt direct à maintenir l'opacité de la chaîne d'approvisionnement afin de maximiser leurs profits.
4 traits de leadership authentiques qui renforcent la confiance
Comment décrivons-nous un leadership authentique et comment se prête-t-il à l'établissement de la confiance avec vos pairs et votre personnel ? L'authenticité a de nombreuses facettes, mais elle se résume avant tout à l'authenticité. Si un leader est authentique, les gens savent à quoi s'attendre et la possibilité d'établir la confiance commence. La confiance se construit par une action quotidienne et cohérente. L'intégrité du leader devient prévisible.
Les vrais leaders sont la publication partenaire privilégiée de YPO.
