Alors que les résultats financiers sur papier peuvent clairement montrer des profits ou des pertes, puiser dans le monde des médias sociaux révèle la réputation d'une entreprise sur le marché.
Ci-dessous, Michael donne ses cinq principales raisons et conseils pour s'engager dans l'écoute des médias sociaux lors de l'examen d'une acquisition d'entreprise.
1. Évaluez leur réputation
Vérifiez le nombre de publications négatives sur la marque et/ou l'entreprise, y compris leur identité visuelle sur une période donnée (généralement les 12 derniers mois). Si les publications négatives sont plus nombreuses que les positives, l'entreprise commencera à perdre du capital de marque.
2. Comprendre « ce » qui est dit et « pourquoi »
Explorez les publications et analysez-les par sujet : livraison, qualité des produits et service client. Vous acquerrez une compréhension approfondie des problèmes et des actions que chacun requiert et vous apprendrez si les problèmes sont réparables ou irréparables.
3. Voyez comment ils s'empilent
Comparer les repères de marque avec des marques concurrentes en ce qui concerne les tendances de l'industrie ; découvrir les tendances dans lesquelles votre achat cible n'est pas impliqué vous donnera un levier pour défier le vendeur.
"Alors que les résultats financiers sur papier peuvent clairement montrer des profits ou des pertes, puiser dans le monde des médias sociaux révèle la réputation d'une entreprise sur le marché."
4. Obtenez une image complète
Exploiter les médias sociaux pour découvrir ce que le monde pense de la marque et, par extension, comprendre leur réputation en ligne, est un indicateur du capital de la marque. En analysant les publications positives, négatives et neutres en plus de la diligence raisonnable financière, vous obtiendrez une image complète de la valeur d'une entreprise.
5. Négocier
Si vous êtes l'acquéreur et que vous trouvez des critiques négatives que le vendeur n'a pas divulguées, vous pouvez négocier à la baisse le prix.
Si vous recherchez des cibles d'acquisition possibles, les informations de Dunn & Bradstreet sont excellentes - en ajoutant l'approche des médias sociaux, vous pouvez découvrir ce que les gens disent de votre marque cible là où les communautés vivent vraiment : en ligne.
