A estas alturas, todos estamos acostumbrados a la infiltración total de la tecnología en la industria del fitness, desde bicicletas inteligentes hasta aplicaciones de reserva de fitness en grupo y dispositivos portátiles que rastrean meticulosamente nuestras estadísticas personales. Si tiene un objetivo de salud y estado físico, existe un dispositivo, una plataforma y una experiencia digital para ayudarlo a lograrlo.
Pero la innovación también se traslada a las empresas de la industria, y Dalibor Cicman, fundador de EY Entrepreneur Of The Year™ 2023 Eslovaquia, GimnasioBeam y miembro de YPO, lo está aprovechando al máximo. Aprovechó su experiencia, su incesante impulso por la excelencia y su buen ojo para las tendencias emergentes para establecer un nuevo estándar para la experiencia del cliente y el crecimiento empresarial en el sector del fitness del comercio electrónico.
Como resultado, GymBeam se sitúa firmemente a la vanguardia del mercado europeo de salud y fitness y es un proveedor líder de nutrición deportiva, suplementos, accesorios de gimnasio y ropa deportiva en el continente.
Prodigio de la programación a emprendedor internacional.
El viaje empresarial de Cicman comenzó en un campamento de informática cuando era niño. Se aficionó rápidamente a los lenguajes de programación y codificaba sitios web completos cuando tenía 12 años. En 2002, con solo 15 años, comenzó a programar sitios web con fines de lucro, y también aprendió sobre desarrollo web, análisis web, marketing digital y cómo gestionar equipos de TI.
En 2003, fundó su primer proyecto de comercio electrónico, EMI.sk, pionero del modelo de negocio directo al consumidor (DTC) en Europa Central. Mientras dirigía EMI.sk durante esa década, lanzó otras empresas digitales, algunas de las cuales fracasaron pero otras tuvieron éxito.
En 2014, Cicman salió de EMI.sk, que entonces era una empresa mediana con 50 empleados a tiempo completo y un valor bruto de comercialización (GMV) de 5 millones de euros, y fundó GymBeam, expandiéndolo a los mercados checo y húngaro durante su primer año. .
Lograr ganancias globales
Bajo el liderazgo de Cicman, GymBeam ha experimentado un crecimiento y una expansión notables a lo largo de los años. En 2017, la empresa alcanzó un GMV de 12 millones de euros y se trasladó a un nuevo almacén de 8,000 metros cuadrados (2 acres). En 2018, la empresa alcanzó 1 millón de clientes. Al año siguiente, GymBeam consiguió una inversión de 6 millones de euros (la mayor inversión en comercio electrónico en Eslovaquia) y vio a GMV subir a 24 millones de euros. El crecimiento continuó en 2020 con una expansión a Austria, Suiza, Polonia, Alemania y Grecia. En 2023, la empresa logró un impresionante GMV de 175 millones de euros, estableciendo equipos locales en 16 países europeos.
“La gestión de este rápido crecimiento y de las diversas cadenas de suministro se volvió cada vez más compleja. Para abordar esto, implementamos una estrategia sólida basada en datos que nos permitió optimizar las operaciones y tomar decisiones informadas”, dice.
Cicman también atribuye a la contratación interna del desarrollo de su software operativo, como los sistemas CRM, el hecho de brindarles una verdadera ventaja competitiva.
“En las primeras etapas del negocio, mi formación académica y mi visión para los negocios desempeñaron un papel crucial”, dice. “Aprovechar los datos fue una estrategia fundamental. Mi experiencia técnica nos ayudó a implementar nuevas tecnologías de manera efectiva, no solo siguiendo los estándares del mercado sino identificando cada año la tecnología más ventajosa para la empresa”.
Estableciendo altos estándares
A medida que la empresa crecía, el mayor desafío de Cicman fue mantener sus altos estándares y los valores fundamentales de la empresa, uno de los cuales es la sostenibilidad. La empresa realiza un seguimiento meticuloso de la producción de residuos, el consumo de agua y energía y las emisiones de dióxido de carbono a través de informes ESG. En 2023, GymBeam redujo las emisiones de carbono en un 36 % con respecto a 2022, disminuyó el consumo de agua en un 21 % y redujo el uso de energía en un 10 %, todo mientras la empresa crecía en un 66 %.
Cicman también invirtió mucho en desarrollo de talentos y tecnología para agilizar los procesos y mantenerse al día con el crecimiento de la empresa, centrándose específicamente en su ciudad natal de Košice, Eslovaquia.
"Construir la empresa en una ciudad pequeña significó contratar a muchos graduados y jóvenes profesionales, y hemos invertido constantemente en su educación y desarrollo a través de programas regulares de capacitación, tutorías y talleres", dice. "Este enfoque en el desarrollo del equipo ha sido fundamental para nuestro éxito".
A lo largo de su crecimiento internacional, él y su equipo han sido firmes en asegurarse de que sus clientes también sientan su destreza tecnológica.
Por ejemplo: después de un análisis detallado de los datos de los patrones de búsqueda y las preferencias de los clientes, reconocieron la necesidad de ofrecer una gama más completa de elementos esenciales para el fitness. Entonces GymBeam amplió su línea de productos para incluir ropa y accesorios de gimnasio.
Y a medida que ampliaron su gama de productos, a GymBeam le resultó más fácil atraer nuevos clientes y aumentar el conocimiento de su marca, convirtiéndolos en el destino ideal para los entusiastas del fitness.
Otra innovación basada en datos se relaciona con sus valores de sostenibilidad: su marca privada, VanaVita, ofrece productos biocertificados en envases biodegradables. Este enfoque minimiza su impacto ambiental y establece un alto estándar de sostenibilidad en la industria.
"Hoy en día, nos centramos en innovar principalmente para mejorar la experiencia del usuario con nuestros productos físicos", afirma. "Como empresa que prioriza lo digital y casi todos nuestros ingresos provienen de las ventas en línea, tenemos la flexibilidad de desarrollar productos personalizados para el mercado en línea, lo que nos permite introducir numerosas innovaciones".
YPO se enorgullece de colaborar con EY, su Asesor de Aprendizaje Estratégico, para ayudar a los líderes globales a impulsar la innovación, acelerar el crecimiento y crear valor a largo plazo. Aprenda de los éxitos de miles de los empresarios de más rápido crecimiento del mundo y haga realidad su ambición más rápidamente. Considerar nominándose a sí mismo o un compañero emprendedor de EY Entrepreneur Of The Year.
