¿Un gran impulsor de la ambición de Yvonne Chan? Quiere marcar una diferencia heredada en la forma en que se gestiona la discapacidad a nivel mundial, al tiempo que proporciona riqueza intergeneracional y estabilidad financiera para su familia. Inmigrante de Hong Kong a Canadá, creció viendo a sus padres trabajar muchas horas en un restaurante. Pero a medida que creó una carrera exitosa como empresaria de una minoría, se aseguró de incluir a sus dos hijas en el camino para que puedan ver de primera mano lo que sucede cuando sueñas en grande.
Entonces, cuando su hija de 14 años llegó a casa con una calificación general del 99% en su clase de negocios recientemente, Chan estaba orgullosa y no del todo sorprendida.
“La he involucrado en la construcción de mi negocio. Ha visto crecer a mi empresa desde mi oficina en casa y me ha visto escribir palabras en una página para crear los procesos que ahora utiliza el Gobierno Federal de Canadá. Ella ve que es posible pensar en grande construyendo un negocio con ladrillos de un millón de dólares”, dice. “Le he mostrado a mis hijas que puedes lograrlo con trabajo duro, autenticidad y honestidad como una líder diversa”.
Chan también le está mostrando a sus hijas y a todas las futuras empresarias que algo con lo que sueñas puede tener un gran impacto.
Círculo Santé Salud, la empresa que Chan fundó y en la que ahora se desempeña como presidente y director ejecutivo, es una empresa de gestión de discapacidades. Su objetivo es ayudar a las personas enfermas y lesionadas a volver a su vida diaria, volver al trabajo o ser más productivas en el trabajo. Esto incluye trabajar con los empleadores para que puedan comprender mejor sus deberes para adaptarse a las necesidades de un empleado. Sus clientes incluyen el Gobierno de Canadá, las Juntas de Compensación de los Trabajadores, las aseguradoras canadienses y los empleadores de todos los tamaños.
“Hay tantos de nosotros que no somos escuchados”, dice ella. “Pero si escuchas con atención, la gente te enseñará cómo resolver sus problemas”.
Sin embargo, antes de lanzar Santé Circle Health, miró a sus relaciones de YPO para ayudarla a navegar por sus propias necesidades profesionales.
Encontrar el apoyo para empezar
En puestos profesionales anteriores, Chan se había enfrentado a situaciones menos que ideales. Los líderes masculinos a los que recurrió en busca de orientación terminaron por no apoyar sus objetivos y ambiciones. Quería oportunidades para mostrar sus músculos como ejecutiva con un punto de vista innovador, pero estaba chocando contra una pared.
“Tenía todas estas ideas para construir una gran empresa, pero mis ideas no fueron escuchadas y sé que otras ejecutivas han estado en esa situación”, dice Chan.
Llevó sus problemas a su foro de YPO, un grupo de miembros muy unido y confidencial que se reúne regularmente para forjar relaciones profundas y de confianza mientras ofrece apoyo en los asuntos comerciales y personales más delicados. Inmediatamente se unieron a ella y la alentaron a emprender su propio camino.
“Me ayudaron a comprender los problemas en mi dinámica de trabajo y me ayudaron a ver mis puntos ciegos”, dice. “Comencé a creer en mí mismo cuando vi a todos estos líderes de YPO, a quienes respeto, creyendo en mí”.
Con su apoyo, decidió lanzar Santé Circle Health. Comenzó de cero, desde los ingresos hasta los empleados y los clientes, y se le ocurrió todo, desde el nombre de la empresa hasta el dinero inicial, por su cuenta. Fuera de sus compañeros de YPO, al principio encontró resistencia.
“Seguía teniendo gente que me decía, 'Yvonne, no sabes cómo reunir capital. Necesitas un compañero. No sabes cómo hacer fusiones y adquisiciones. No sabes nada de financiación. No sabes nada sobre el rol de un CFO'”, recuerda. “Aunque estaba sola lejos de la negatividad del liderazgo, el mundo me identificó como una mujer ejecutiva que no sabía nada sobre negocios y que posiblemente no podría hacerlo por mi cuenta”.
Pero ella creía en su idea y en la misión detrás de ella, por lo que una vez más recurrió a su comunidad de YPO, tanto a su foro como a su chapter para soporte. Le dijeron que era fácil llenar las piezas faltantes del rompecabezas de su empresa con sicarios, pero lo que ella trajo a la mesa marcaría la diferencia definitiva.
“Me dijeron que mirara las habilidades que ya tengo”, dice ella. “Soy una impulsora natural de los negocios, soy apasionada y quería demostrar que una mujer ejecutiva con una auténtica estrategia comercial puede tener éxito. Una vez que me sumergí por completo en la experiencia de YPO, me volví vulnerable y aprendí a ser fiel a mí mismo, fue cuando mis relaciones y mi negocio florecieron".
Chan dice que sus relaciones con YPO no solo fueron de apoyo, sino que sus compañeros la ayudaron con todo, desde navegar el financiamiento de capital hasta contratar a un controlador financiero, e incluso conseguirle un plan de beneficios para empleados y un plan de telecomunicaciones comerciales cuando tuvo problemas para hacerlo. propio. Ese toque personal se tradujo en la forma en que opera Santé Circle Health.
“Creamos algo muy especial a la antigua. Aunque somos una empresa de atención médica con tecnología de vanguardia, simplemente contestamos el teléfono, brindamos un excelente servicio al cliente y hacemos un trabajo de calidad”, dice. “Como empresaria, quiero que se manifieste esa autenticidad y honestidad. Invertimos en nuestra gente, construimos excelentes relaciones con nuestros clientes y retribuimos a nuestras comunidades”.
Ahora, tres años después, la empresa cuenta con más de 100 empleados, 2,100 consultores y 310 ubicaciones físicas. A principios de 2022, el algoritmo de salud patentado de Chan tiene una patente provisional en los EE. UU. y su objetivo es hacer que su plataforma sea global antes de finalmente salir (ya recibió varias ofertas).
“Mi viaje ha sido desafiante. Si no fuera por YPO, desde mi foro hasta otros miembros de YPO que me ayudaron a hacer despegar mi empresa, no estaría en esta situación hoy. Soy la empresa que construyó YPO”.
Cuando piensa en el consejo que compartiría con sus hijas si toman la ruta empresarial y con todas las líderes empresariales prometedoras, es escuchar su voz interna y creer en el trabajo que está haciendo, incluso cuando otros no.
“No tienes que escuchar las opiniones o críticas innecesarias de alguien solo porque se sienta en una posición de privilegio o poder. Cree en qué y cómo quieres lograr tus objetivos”, dice. “Todo mi viaje se ha basado en construir relaciones personales y encontrar personas apasionadas. He aprendido a rodearme de personas que quieren trabajar por un bien mayor y que encuentran la felicidad en hacer un trabajo significativo al ayudar a los demás”.
