Jason Chiu es el homenajeado regional del norte de Asia para el premio YPO Global Impact Award 2022. El premio se centra en los miembros de YPO que tienen un impacto fuera de la organización que es sostenible y escalable, afectando a las personas, la prosperidad, la paz o nuestro planeta.
Durante la mayor parte de dos años, nos han dicho que la mejor manera de protegernos a nosotros mismos y a los demás ha sido quedarnos en casa, mantener la distancia social, usar máscaras y vacunarnos. Desde el brote de COVID-19, la Organización Mundial de la Salud ha confirmado casi 450 millones de casos y 6 millones de muertes. Los líderes gubernamentales y empresariales se han enfrentado a muchos obstáculos para volver a unir a las personas de manera segura.
Al comienzo de la pandemia, Jason Chiu, emprendedor tecnológico en serie, inversor ángel y miembro de YPO, fundador de picos de cereza, líder en Hong Kong en innovación móvil, comercio electrónico y ciudades inteligentes, vio la oportunidad de aprovechar la tecnología para crear un componente crítico de preparación y seguridad. Dada la naturaleza altamente contagiosa de COVID-19, se dispuso a aplicar la tecnología de ubicación habilitada existente para proteger a los ciudadanos a través del rastreo de contactos.
“La inspiración surgió de manera bastante natural y muchas de esas tecnologías estaban listas para ensamblarse e implementarse de manera rápida”, dice Chiu. Dio un paso adelante, sabiendo que su equipo tenía un conocimiento profundo y estaba bien preparado para resolver el problema.
Para abril de 2020, Chiu y su equipo habían colaborado con instituciones líderes para proponer soluciones para ayudar a que Hong Kong fuera más seguro durante la pandemia, controlar la propagación, desarrollar la resiliencia de la comunidad y ayudar con los esfuerzos de reapertura. El resultado: el DejarCasaSeguro app, la plataforma oficial de seguimiento de contactos y burbujas de vacunas para ciudadanos y lugares de Hong Kong, y la plataforma GroundSage, monitoreo de densidad de multitudes para lugares de exhibición a gran escala. Ambos combinan seguimiento de contactos de privacidad por diseño y notificación de exposición, inteligencia artificial (IA), fusión de sensores inteligentes e inteligencia de ubicación.
Colaborando para bien
Chiu no es ajeno al uso de la tecnología para resolver desafíos globales. Cherrypicks se enfoca en hacer que las ciudades sean más inteligentes al reducir el desperdicio, los costos, la energía, el consumo de recursos naturales y más a través de la primera experiencia de usuario móvil (UX), software de ciudad inteligente como servicio (SaaS) y plataformas blockchain. El viaje empresarial inicial de la empresa se presenta como un estudio de caso de la Escuela de Negocios de Harvard.
Como emprendedor tecnológico en serie durante dos décadas, Chiu ha experimentado grandes altibajos desde recaudar decenas de millones de dólares hasta estar al borde de la bancarrota. En los últimos cinco a 10 años, se ha convertido en mentor como inversionista ángel y presidente del Hong Kong Startup Council, acelerando y haciendo crecer más de 60 nuevas empresas tecnológicas de alto impacto, incluidas Xandar Kardian que utiliza señales de radar para monitorear los signos vitales de un paciente sin un dispositivo portátil o táctil.
“Muchas de estas experiencias me enseñaron sobre diferentes aspectos de la innovación y cómo uno debe navegar, hacer que las cosas sucedan, convertir la tecnología en algo útil para la comunidad”, dice. “Poner a grandes personas y grandes fundadores en el camino correcto para multiplicar el impacto social es mucho más grande que algo en lo que yo solo puedo trabajar y construir”.
Innovación en el trabajo
Esta cohorte de innovadores de instituciones académicas, organizaciones no gubernamentales (ONG) y empresas tecnológicas globales se dispuso a crear en colaboración la mejor herramienta de rastreo de contactos de su clase que fuera lo suficientemente eficaz como para ser utilizada por todos los ciudadanos en su teléfono inteligente y preservar la privacidad.
“El rastreo de contactos es fácil”, dice. “No se preserva la privacidad. Eso fue lo que nos impulsó a actuar, debido al difícil problema que estábamos tratando de resolver, y creíamos que esto realmente podría marcar la diferencia”.
La inteligencia de ubicación puede detectar a través de varios sensores si una persona está en el interior o al aire libre, en movimiento o inmóvil, cuando se cruza con otro usuario y más, explica Chiu. La cohorte aplicó esas tecnologías para rastrear contactos y luego creó una arquitectura de privacidad que era escalable para proteger la identidad de los usuarios con altos estándares de seguridad.
“Solo los usuarios podrían rastrear y procesar la información”, dice. “Ningún servidor central o actualizaciones de ningún tipo se pasarían a ninguna de las partes”.
Formando confianza
El mayor desafío al que se enfrentó el equipo fue crear tecnologías rigurosas que funcionaran pero que también ayudaran a generar confianza entre todas las partes interesadas. La propuesta inicial fue drásticamente diferente del producto final, dice Chiu, porque estaban equilibrando una interacción compleja de intereses gubernamentales que incluían la salud, la tecnología, la educación, las costumbres y la seguridad pública con la del usuario.
“En última instancia, se trata de personas”, dice Chiu. “Se trata de la experiencia del usuario en la utilidad y el placer. ¿Utilidad como si cumple la función y el propósito? ¿Se hace lo que se pretende? Placer como en ¿es fácil de usar? ¿El usuario tiene satisfacción? Las grandes tecnologías suelen ser invisibles para los usuarios. Si esto es para proteger a los ciudadanos, deben confiar en que esta tecnología realmente preserva la privacidad, funcionará de manera conveniente y no agregará ninguna carga a su vida diaria”.
Desde su lanzamiento en septiembre de 2020 en iOS, AOS y HarmonyOS, la aplicación LeaveHomeSafe ha superado los 7 millones de usuarios en 10,000 2021 lugares y se ha convertido en una herramienta central para todos los ciudadanos en la lucha contra la pandemia en la ciudad de Hong Kong. A partir de diciembre de 18, LeaveHomeSafe se volvió obligatorio en 2022 tipos de locales designados, incluidos restaurantes, gimnasios, cines, museos y salones de belleza. Una segunda fase comenzó en febrero de XNUMX cuando se exigió el pase de vacuna LeaveHomeSafe para ingresar a centros comerciales, supermercados, grandes almacenes y mercados húmedos.
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GroundSage tiene como objetivo llevar la seguridad al siguiente nivel y ayudar a las comunidades a llevar una nueva vida normal de una manera informada, segura, sin fricciones y fácil de usar. El Centro de Exposiciones y Eventos Jaarbeurs en Utrecht, Países Bajos, con 2.5 millones de visitantes anuales, se convirtió en el primer centro de convenciones importante en utilizar GroundSage para monitorear la densidad de multitudes. Lanzado en octubre de 2021, el Jaarbeurs Bienvenido ayuda a los visitantes a mantener una distancia social segura y evita el hacinamiento. No se comparten datos personales con Jaarbeurs, y la privacidad de los usuarios está protegida en todo momento.
“Cambiar vidas de manera que todavía permitamos que se lleve a cabo una vida normal pero de una manera más segura, a pesar de la pandemia y la quinta o cuarta ola en todo el mundo sería lo que veo como un impacto invaluable”, dice Chiu, quien espera para marcar una diferencia aún mayor en las comunidades de todo el mundo con el código abierto de plataformas seleccionadas a través de Tech Response to COVID-19 Limited.
Abordar un problema dinámico
La creación de LeaveHomeSafe y GroundSage ha sido una gran experiencia de aprendizaje en la preparación para lo inesperado y en las olas de lo impredecible. Trabajar en circunstancias en constante evolución requería trabajo en equipo concentrado y presencia de ánimo.
“Construir una plataforma segura y sólida en muy poco tiempo ya era una tarea hercúlea, y mucho menos hacer todo esto con aportes dinámicos y distracciones de todas las direcciones”, dice Chiu. “Era como navegar por un laberinto de lava. El suelo en el que estabas parado puede que no esté allí mañana.
Para prepararse para manejar lo que pudiera estar a la vuelta de la esquina, la cohorte modeló equipos según los Navy SEAL, conocidos por su valor, su negativa a renunciar, la orientación del equipo, el enfoque, la capacidad para lidiar con la interrupción y el pivote, y la aceptación de la realidad. Al igual que durante una operación especial, a los dos subequipos se les dio una misión y tuvieron que dejarlo todo para lograrla. En muchos casos, dice Chiu, dormían en la oficina durante días seguidos, los dos turnos trabajaban las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ciclos continuos de sprint bajo un líder técnico fuerte y un experto en scrum para garantizar que "siempre hubiera alguien listo para actuar cada vez que sucediera algo". , ya sea del gobierno, la situación de la pandemia o las políticas de la OMS”.
“Mi papel más importante fue proteger al equipo y permitirles innovar y correr a toda velocidad”, dice Chiu. Para ello, hizo hincapié en mantenerse "enfocados y tranquilos, concentrados en resolver el problema, a pesar de todos los desastres de crisis, sorpresas y ataques que ocurren a nuestro alrededor". Era exactamente lo que necesitaban para perseverar, no distraerse y cruzar la meta con LeaveHomeSafe y GroundSage.
El arte de pivotar
La experiencia no solo le ha dado a Chiu una perspectiva más empática de las comunidades, sino también una visión más amplia de cómo puede continuar "usando la tecnología de manera responsable con un propósito y haciendo el bien mientras, por supuesto, sigue obteniendo ganancias sostenibles para que podamos continuar innovando". Si bien nunca podría haber predicho la pandemia o la necesidad de rastrear contactos y monitorear la densidad de la multitud, como empresario, entendió que podía contribuir y marcar la diferencia en una situación desafiante e inesperada.
“Desde el punto de vista empresarial, imaginamos que si suceden cosas como esa, aprovecharíamos las oportunidades de oro”, dice Chiu. “Nos hemos demostrado a nosotros mismos que hemos hecho exactamente eso: dimos un paso adelante y aceptamos el desafío, a pesar de muchas críticas, desafíos y fricciones a lo largo del proceso. El impacto del trabajo que hicimos y las personas a las que tocamos tendrá un efecto sostenible y atraerá más oportunidades para, en última instancia, hacer que las ciudades sean más inteligentes, seguras y mejores en el futuro”.
