Beau Necco es el homenajeado regional de América Central para el Premio YPO Global Impact 2022. El premio se centra en los miembros de YPO que tienen un impacto fuera de la organización que es sostenible y escalable, afectando a las personas, la prosperidad, la paz o nuestro planeta.
Edward “Beau” Necco tenía una misión en mente cuando fundó necco en 1996: cambiar el rostro del bienestar infantil. Hoy en día, la compañía es un proveedor de servicios de adopción, cuidado de crianza, vida independiente, vida residencial y salud conductual con un valor de USD 104 millones. Con 850 empleados en 34 oficinas en los EE. UU., la empresa ha facilitado más de 10,000 XNUMX adopciones de niños de todo el mundo.
El niño típico disponible para adoptar en el sistema de crianza temporal de EE. UU. esperará, en promedio, tres años y medio y vivirá con 3 familias diferentes antes de encontrar su hogar 'definitivo'.
“Esos son números inaceptables”, dice Necco, fundador y director ejecutivo de Necco, “porque más tiempo significa un trauma adicional experimentado por el niño, y simplemente no tiene por qué ser así”.
— Beau Necco, homenajeado regional de América Central para el premio YPO Global Impact Award 2022 comparte
Invertir en datos para cuantificar el impacto
Como cualquier empresario exitoso, Necco, miembro de YPO con sede en Cincinnati, Ohio, sabía que para maximizar el impacto social, tenía que encontrar una forma de cuantificarlo.
“¿Qué es lo más importante para un niño cuando intentas que lo adopten?” pregunta Necco. “¿Cómo superas ese proceso con el menor trauma posible? Lo redujimos a una métrica: ¿En cuántos hogares de acogida tiene que pasar un niño antes de la adopción?
Necco primero se propuso medir dónde se encontraba su organización en esta métrica y luego mejorarla. En ese momento, su éxito en la colocación de los niños era casi el mismo que el promedio nacional de 4.8 familias.
“Pasamos siete años enfocados con láser en ese número”, dice, “porque el trauma es una carga tremenda no solo para el niño, sino para la sostenibilidad de todo el sistema. Y bajamos ese número. Ahora, el 90% de nuestros niños son colocados en su hogar definitivo la primera vez”.
Mejorar el ajuste entre los niños y las posibles familias adoptivas requirió mucho trabajo duro y una buena cantidad de ciencia. Necco explica, “¿qué se necesita para pegar el aterrizaje, para obtener una colocación de una sola vez? Son datos.
Necco y su equipo buscaron fuera de los servicios sociales la experiencia necesaria y contrataron a personas que han estado haciendo cosas como inteligencia artificial y análisis predictivo en otras industrias.
“Simplemente aplicamos estas mismas prácticas comerciales probadas y verdaderas a las nuestras”, dijo. También introdujeron la gestión de relaciones con los clientes y tecnologías relacionadas para eliminar las ineficiencias y el desperdicio en el sistema.
“Cuando puede capturar sus datos, puede aprender de ellos. Entonces puedes empezar a sacar conclusiones”, añade.
—Beau Necco comparte
Descubrieron que ciertas características sociales y demográficas de un hogar de acogida son fuertes indicadores de qué niños prosperarían en ese entorno. “Existen todas estas características diferentes, y las usamos para construir perfiles de nuestras familias. Volvemos atrás y aprendemos a través de los años lo que funciona. Empiezas a ver patrones y conviertes esos patrones en procesos repetibles”.
El enfoque de Necco atrajo la atención nacional, colocando a la compañía en el puesto 53 de la lista Inc. 500 en 2003, lo que le valió a Necco el En serio y joven emprendedor social del año award en 2017, y un premio Angels in Adoption del Congreso nacional del Senador Joe Manchin (WV) en 2019.
El impacto social es una tradición familiar
Necco dice que su profesión elegida fue quizás el destino. “Siempre supe que trabajaría en servicios sociales, que haría algo con impacto social”.
Sus padres trabajaron con niños de educación especial en su comunidad de los Apalaches. Su padre era profesor universitario que trabajaba con niños con trastornos del comportamiento y su madre dirigía una Head Start .
Necco estudió negocios internacionales y filosofías orientales en la universidad, donde “imaginó una empresa social donde la mejor idea gana independientemente del poder estructural”. La oportunidad de poner a prueba esta idea llegó cuando completó su MBA en 1996, el mismo año en que el Congreso de los EE. UU. aprobó una ley para permitir por primera vez la financiación de empresas privadas de adopción y acogida con fines de lucro.
“Tuve un asiento de primera fila en el teatro de los servicios sociales mientras crecía”, dice Necco. “La justicia social siempre fue parte de nuestras discusiones en la mesa de la cena. Con mis padres trabajando para numerosas empresas sociales, pude ver de primera mano ambos lados de la ecuación: el lado de la financiación y el lado operativo. También vi la falta de responsabilidad y burocracia”.
“Eso abrió un mundo completamente nuevo; finalmente podríamos dar rienda suelta al espíritu emprendedor en un problema social”, dice Necco, y agrega que la lentitud y la burocracia pueden tener un propósito, pero no cuando se trata del bienestar infantil. “La carga es demasiado valiosa. No tenemos ese tipo de tiempo. Cuanto más rápido llevemos a los niños a hogares estables y afectuosos, más posibilidades tendremos de cambiar toda la trayectoria de sus vidas. Y eso genera un impacto social masivo”.
Liberar el espíritu emprendedor en los servicios sociales
Necco se basó en su impulso empresarial y su red de negocios para reinventar el enfoque típico de los servicios sociales.
“Si algo no funciona de inmediato”, dice, “ajustamos nuestro swing e intentamos algo diferente. Si eso no funciona, entonces intentamos otra cosa”. Es la capacidad de fallar, y aprender, lo que ha impulsado el éxito de su empresa y le gustaría que se repitiera en toda la industria de servicios sociales.
“Tienes que ser lo suficientemente grande para importar, de lo contrario te conviertes en una anomalía y la gente piensa que eres solo un esfuerzo heroico individual”, explica Necco. “Si quieres probar que desatar el espíritu emprendedor en un problema social funciona, entonces es mejor que encuentres una ecuación que te permita escalar”.
Señala los procesos escalables y repetibles de su empresa.
“Es por eso que vamos a la comunidad empresarial”, agrega. “Es por eso que vamos a YPO y por qué YPO ha sido tan increíblemente valioso para mí. Puedo entrar y hacer preguntas a personas que tienen experiencia en otras áreas que no tienen nada que ver con la adopción pero que son tan aplicables a nuestra adopción. Se trata de poner todos los cerebros en el juego. Eso es lo que maximiza el impacto social”.
Financiando el impacto
Su consejo para cualquiera que quiera iniciar una empresa social: es mejor que tenga una fuente de ingresos.
Hay fondos disponibles para el trabajo que hace, ya sea a través del gobierno o del seguro de salud. “No recaudamos fondos”, dice. “Cuando te concentras en la recaudación de fondos, tu principal competencia se convierte en la recaudación de fondos. Nos enfocamos en la innovación”.
Necco equilibra lo que él llama su “doble resultado final”, que es como un balancín.
“Participamos en contratos basados en el desempeño con las compañías de seguros, por lo que nos recompensarán por reducir el trauma”, dice. “Ese es realmente el futuro. Tienes que demostrar tu impacto”.
Estar centrado en los datos reduce los costos para Necco, lo que libera dinero para inversiones en innovación. “Poder financiar nuestra investigación y desarrollo aumenta nuestro impacto social. Tenemos que gastar dinero en innovación”, explica.
“Tenemos que reinvertir nuestras ganancias. No estamos realmente interesados en ganar dinero. Lo que nos interesa es maximizar nuestro impacto social, pero para eso hay que tener dinero”.
Y añade: “Es difícil, pero merece la pena. Mi motivación proviene de esta misión impulsada por un propósito en la que estamos. Independientemente del trauma que experimente un niño, independientemente de la mala mano que haya recibido, todo niño necesita una familia”.
Necco se enorgullece de haber reducido el trauma de miles de niños al llegar al 90 %. Pero para él, no es lo suficientemente bueno, "queremos estar al 100%, así que estamos persiguiendo la perfección".
Mirando las fotos de gran tamaño en la pared de su oficina de niños a los que ha ayudado a lo largo de los años, admite: “Por supuesto, es difícil, pero no conozco nada mejor que vivir una vida con propósito. Cada niño que conocemos está a solo un adulto solidario de cambiar la trayectoria de su vida”.
