Después de probar la flexibilidad que ofrece el trabajo remoto, el 73% de los empleados no quiere volver a la vida de oficina a tiempo completo, dice el Índice de tendencias de trabajo de Microsoft 2021. Sin embargo, el 67% desea más tiempo cara a cara con sus equipos. Un lugar de trabajo híbrido que combine el trabajo en persona y a distancia es la solución.
Las empresas deben descubrir cómo ofrecer trabajo híbrido ahora, o corren el riesgo de sufrir una fuga de cerebros a medida que los empleados buscan pastos más verdes. Este riesgo es muy real: Microsoft descubrió que más del 40% de la fuerza laboral está considerando hacer un cambio de trabajo este año, que es un porcentaje significativamente más alto que en años anteriores.
Mi experiencia dirigiendo una empresa híbrida durante más de dos décadas me ha enseñado que hay muchas estrategias involucradas en orquestar un lugar de trabajo híbrido que funcione bien con una cultura saludable, productiva y atractiva. No puede simplemente anunciar que los empleados pueden seguir trabajando desde casa parte del tiempo.
Según una investigación reciente de McKinsey, el 90% de las organizaciones planean ser híbridos, pero muy pocos han comenzado a elaborar o comunicar un plan detallado. Como resultado, la ansiedad de los empleados va en aumento. Convertirse en híbrido por defecto es una receta para la disfunción y el desastre.
Las empresas ya no pueden darse el lujo de quedarse al margen. Ahora es el momento de elaborar una estrategia híbrida exhaustiva que incorpore políticas de recursos humanos, actualizaciones de tecnología y procesos para capacitar a los empleados y líderes sobre cómo operar y colaborar con éxito en un entorno híbrido.
Comience abordando estos siete temas.
¿Cuál es su visión del futuro del trabajo?
La claridad de visión es el primer paso para convertirse en híbrido por diseño. Debe definir qué necesita cambiar y por qué, cuáles son los principales desafíos y cuál es la visión reimaginada para la fuerza laboral híbrida. Luego, use esta visión para alinear el liderazgo y los equipos mientras elabora una hoja de ruta detallada.
Para ayudar a aclarar su visión, responda estas preguntas:
- ¿Cómo colaborará la gente si no está en la oficina al mismo tiempo?
- ¿Se puede realizar cada trabajo en el sitio, de forma remota o en una combinación?
- ¿Pueden los empleados vivir en cualquier lugar? ¿O necesitan estar cerca de una oficina física?
- ¿Su estrategia de talento incluirá trabajadores autónomos o de concierto?
- ¿Cómo mantendrá su cultura en un entorno híbrido? ¿Cómo necesita evolucionar?
- ¿Cómo ayudará o dificultará el ser híbrido su modelo operativo?
¿Cómo promoverá el liderazgo virtual?
El liderazgo eficaz requiere influir en las personas e inspirar un buen trabajo. Si sus líderes están acostumbrados a un tiempo constante cara a cara, puede ser difícil saber cómo hacer la transición de estas habilidades al mundo virtual. Es posible que se requiera cierta capacitación, especialmente en habilidades blandas en torno a la construcción de relaciones.
La construcción de relaciones ocurre de forma natural en una oficina, pero requiere un esfuerzo adicional cuando estás lejos. La clave es ser intencional. Los líderes deben hacer preguntas sobre en qué están trabajando los empleados, qué los inspira y cómo se sienten. Deben reservar tiempo para las conversaciones no laborales y alentar a los empleados a hacer lo mismo entre ellos.
Aunque los líderes pueden pensar que han estado haciendo esto durante toda la pandemia, la investigación sugiere lo contrario: el último índice de tendencias de trabajo de Microsoft encontró que los líderes informan relaciones laborales más sólidas y un mejor bienestar general que el de sus empleados.
¿Qué trabajo se puede realizar de forma eficaz de forma remota?
Algunos grupos de empleados tendrán poca necesidad de reunirse físicamente, mientras que otros pueden necesitar reunirse en persona con regularidad. Responda las siguientes preguntas para cada equipo para determinar la combinación correcta:
- ¿Qué importancia tiene la interacción cara a cara para la experiencia deseada del cliente o de las partes interesadas?
- ¿El trabajo en sí requiere contacto directo o se puede realizar virtualmente?
- ¿Los miembros del equipo trabajan de forma independiente o dependen de la colaboración frecuente?
- ¿Requiere el equipo un alto nivel de supervisión administrativa?
- ¿Tiene el equipo acceso a la tecnología que necesita para hacer su trabajo virtualmente?
¿Cuales son sus necesidades en bienes raíces?
Cambiar su fuerza laboral a un modelo híbrido cambiará la cantidad y el tipo de bienes raíces que necesita. Una vez que tenga una idea de quién trabajará en la oficina, con qué frecuencia y qué trabajo realizarán allí, puede determinar sus nuevos requisitos inmobiliarios.
- Larry English, presidente y cofundador de Centric Consulting comparte
La mayoría de las organizaciones híbridas optarán por realizar un trabajo más centrado en la colaboración en el sitio y guardar el trabajo de cabeza hacia abajo y pensar profundamente para el hogar. Por lo tanto, la mayoría de las empresas probablemente necesitarán aumentar su espacio de colaboración ("nosotros") y disminuir su espacio de escritorio individual ("yo"). Dado que los cambios inmobiliarios no siempre pueden suceder tan rápido, también es importante tener una estrategia provisional para que los empleados no vuelvan simplemente a sus antiguos escritorios mientras tanto.
¿Cuáles son sus requisitos tecnológicos?
En un lugar de trabajo híbrido, los empleados deben poder hacer bien su trabajo desde cualquier lugar. Las empresas deben invertir en productividad, colaboración y aplicaciones comerciales centrales para permitir esto. Estas herramientas no solo deberían permitirle la visión del futuro del trabajo, sino que también le ayudarán a superar una cultura centrada en la oficina al permitir una comunicación digital sencilla y la construcción de relaciones. Y asegúrese de brindar capacitación para que los empleados puedan aprovechar las herramientas al máximo.
¿Cómo permitirá que su organización funcione de forma asincrónica?
En un modelo híbrido, los empleados no siempre estarán trabajando simultáneamente. Para permitir el trabajo asincrónico, debe optimizar y modernizar las operaciones diarias. Debe digitalizar todos los procesos posibles y asegurarse de que las personas puedan acceder fácilmente a la información que necesitan cuando la necesitan. El objetivo es quitar las esposas manuales que atan a las personas a la oficina.
¿Cómo trasladarás tu cultura al mundo virtual?
CEO de Google Sundar Pichai dijo recientemente "El trabajo ya no es solo un lugar". En otras palabras, convertirse en híbrido significa que su cultura ya no vive en la oficina.
Debe descubrir cómo vivir sus normas culturales en un entorno virtual y comunicar su cultura en cada etapa del ciclo de vida del talento, comenzando con la incorporación. ¿Cómo se puede digitalizar su proceso de incorporación? ¿Cómo se asegurará de que los nuevos empleados se sientan conectados con la empresa y su misión, así como con sus compañeros de equipo? ¿Cómo desarrollará a sus líderes y empleados para que prosperen en una forma de operar virtual / híbrida?
Una consideración que a menudo se pasa por alto: ¿Cómo se extenderá su cultura al entorno laboral en casa? Si sus trabajadores remotos se encorvan en la cama o el sofá y miran una pantalla pequeña, no van a tener una gran experiencia. La productividad y el bienestar se verán afectados. Fomentar un entorno más cómodo y productivo puede requerir la educación de los empleados sobre la ergonomía adecuada y la inversión en estipendios para que los empleados actualicen sus estaciones de trabajo en el hogar.
Los lugares de trabajo híbridos más exitosos brindan a los empleados flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar, involucrar a líderes que son capaces de construir virtualmente relaciones e inspirar un gran trabajo, invertir en las herramientas comerciales adecuadas y digitalizar tantos procesos y procedimientos como sea posible. Por encima de todo, un gran lugar de trabajo híbrido ofrece una gran cultura para los empleados, ya sea que inicien sesión desde casa, desde la oficina o desde una combinación.
