Cuando tenía 13 años y vivía en Melbourne, Australia, Harry Sanders, miembro de YPO, observó cómo un mal contrato de optimización de motores de búsqueda (SEO) casi hundía la empresa de licencias de barcos de su padre.
Decidió en ese momento aprender SEO para ayudar a su papá. Resultó que era bastante bueno en eso.
Tan bueno, de hecho, que llamó la atención de una agencia de marketing local. Quedaron tan impresionados con su trabajo que lo contrataron para un papel de medio tiempo. A través de esta exposición temprana, Sanders aprendió que el panorama del marketing digital, tal como estaba operando en ese momento, no era todo lo que parecía.
“Fue una especie de fábrica de abandono de clientes”, dice. “El cliente pedía algo y nuestro jefe nos decía que dijéramos que sí y que lo averiguamos más tarde. Siempre estábamos luchando por resolver las cosas y nunca estábamos haciendo nada bueno. Eso nunca me sentó bien ".
Entonces, con solo 17 años, recién salido de la escuela secundaria, Sanders creó EstudioHawk, una agencia que se especializa en SEO. Ahora, seis años después, StudioHawk emplea a más de 50 especialistas en SEO, tiene 300 clientes y fue nombrada Agencia SEMrush del año 2019, así como Optus Media Marketing and Advertising Business of the Year. Todo esto sin utilizar contratos de bloqueo como el que atrapó a su padre.
El SEO exitoso no es casualidad
Cuanto más optimizado esté un sitio web, más alto se clasificará en los resultados de búsqueda y es más probable que los consumidores hagan clic en él. Un ejemplo evidente de la importancia de las clasificaciones de búsqueda: solo el 1% de las personas llegan a la segunda página de resultados.
Cuando una empresa quiere asegurar una ubicación de búsqueda en la página principal de Google, acuden a StudioHawk. Sanders y su equipo crean una estrategia de SEO personalizada al construir la reputación del sitio web de una empresa con herramientas como contenido único, información de productos y vínculos de retroceso. También tienen su propio software propietario, HawkVision, que utilizan para desarrollar, rastrear y pronosticar campañas de SEO.
StudioHawk no solo hace que sus clientes sean más fáciles de buscar, sino que también aprovecha los datos de búsqueda para ayudar a sus clientes a tomar decisiones estratégicas.
"Trabajamos con muchas marcas multimillonarias y sus equipos de compras para determinar qué productos deben colocar para el próximo año en función de las tendencias y las palabras clave", dice Sanders. "Hay poder en estos datos que podemos extraer".
- Harry Sanders, fundador y director de StudioHawk comparte
A pesar de los beneficios, Sanders dice que demasiadas personas todavía ven el SEO como una ocurrencia tardía. O asumen que las cosas se arreglarán solas.
“El error más grande es que es algo mágico, que alguien agita una varita y hace que las cosas sucedan. Cuando en realidad, el SEO es una forma de marketing digital increíblemente bien documentada, investigada y rastreable en 2021. No es algo en lo que se pueda tirar dinero y esperar lo mejor ".
Un cliente educado es un buen cliente
A medida que la lista de clientes de StudioHawk crecía, Sanders y su equipo se enfrentaban continuamente a las mismas preguntas obsoletas sobre SEO.
¿La respuesta de Harry? Lanzando un brazo educativo a su agencia, Academia Hawk, en septiembre de 2020.
“Muchos no sabrían lo que es un buen SEO si les llegara en la cara”, dice Sanders. "Entonces, podríamos seguir haciendo lo que estábamos haciendo, o podríamos encargarnos de educar a nuestros clientes para que realmente comprendan los beneficios de trabajar con nosotros".
Una plataforma digital que ofrece más de 22 horas de contenido educativo, Hawk Academy ofrece una mirada entre bastidores a las propias estrategias de optimización de StudioHawk.
“A la mayoría de las personas no se les enseña realmente sobre este tipo de cosas, por lo que no hay suficiente talento para todos”, dice Sanders. "La demanda de talento de SEO es muy alta y la oferta es muy baja".
En solo nueve cortos meses, Hawk Academy ha ingresado a 6,000 estudiantes de SEO, compuestos por dueños de negocios, gerentes de marketing y estudiantes a través de asociaciones con universidades australianas. Ese último grupo, los estudiantes universitarios, se ha convertido en una valiosa fuente de talento para Sanders a medida que su agencia sigue creciendo.
Contratar por actitud
Cuando Sanders factura a StudioHawk como una agencia que se especializa en SEO, lo dice en serio. No emplea a ningún equipo de ventas, solo especialistas en SEO desde puestos junior hasta él mismo. Y ya sea que saque a estudiantes universitarios talentosos de Hawk Academy, o encuentre empleados potenciales en otro lugar, contrata para adaptarse culturalmente por encima de todo, con una mentalidad de "contratar por actitud y capacitar para la competencia".
Sanders explica: “En lugar de personas que han estado haciendo SEO y que están privadas de sus derechos, encontré a estas personas que estaban hambrientas, apasionadas y ansiosas. No tengo lugar para gente que no sea apasionada. Creo firmemente que cualquiera puede aprender cualquier cosa. Entonces, salimos a buscar personas con la actitud adecuada que puedan aprender y que puedan generar éxitos. Ahora hemos creado algunos de los mejores especialistas en SEO del mundo ".
Pero, ¿cómo conservar su talento de cosecha propia? Para Sanders, la formación en liderazgo es clave. También se asegura de que los empleados se involucren en el espíritu de la empresa desde el principio.
“Ahí es donde las personas comienzan a darse cuenta de la contribución que tienen a la organización”, dice Sanders.
La educación continua es otra forma de mantener felices a sus empleados. Todos, incluido Sanders, aprenden y se mantienen actualizados constantemente sobre las tendencias y los pronósticos de SEO.
"Me gustan las situaciones en las que todos ganan", dice. “Si ha trabajado conmigo, me ha escuchado decir, '¿cómo nos aseguramos de que somos la mejor opción?' Es un motor constante en todo el negocio, tanto para mi personal como para nuestros clientes. "Es importante tener una marca que se preocupe por las personas y se asegure de que realmente quieran trabajar allí".
Cuando se le preguntó sobre su momento de mayor orgullo hasta ahora como joven emprendedor, no menciona el recuento de clientes, las ganancias o los premios, sino el viaje profesional de su tercer empleado. Lawrence enganches. Aunque Lawrence no tenía una sólida formación técnica, se abrió camino en las filas y ahora es el Gerente General de StudioHawk.
“Eso me da mucha confianza al saber que la empresa está configurada de manera que las personas puedan progresar si son buenas”, dice.
Más que palabras clave
En 2020, StudioHawk se expandió a Londres. Sanders dice que está mirando a los Estados Unidos para su próxima oficina satélite y, a medida que la empresa se expande, también lo hace el alcance de lo que queremos decir cuando hablamos de SEO.
“Simplemente ha cambiado de manera tan fundamental que las empresas no solo necesitan una marca, sino también una entidad: ¿qué les hace referencia a su alrededor? ¿Quién los cita? ¿Qué los hace importantes y diferentes? Todo eso es lo que Google ahora se esfuerza por comprender para poder informar mejor las búsquedas ”, dice Sanders. "Es mucho más importante que poner sus palabras clave en una página".
Señala la directriz de calidad de Google COMER (Experiencia, autoridad, confiabilidad) como un ejemplo de la creciente importancia de la autenticidad de una empresa.
"Los buenos especialistas en SEO deben enfocarse en crear buenas experiencias para sus usuarios, no en encontrar formas de manipularlos", dice Sanders, quien dice que su objetivo es que StudioHawk sea el mejor del mundo en SEO.
“Es una gran inversión construir una empresa que consideras la mejor”, admite el joven de 23 años. "Pero tengo el tiempo".
