Hakan Bulgurlu es el galardonado regional del Pacífico de EE. UU. Para el Premio de Impacto Global 2021 YPO. El premio se centra en que los miembros de YPO tengan un impacto fuera de la organización que sea sostenible y escalable, que afecte a las personas, la prosperidad, la paz o nuestro planeta.
Si bien más empresas que nunca están integrando la sostenibilidad en su estrategia corporativa y sus objetivos de desempeño, Arcelik, una empresa global de electrodomésticos, ha ido un paso más allá, transformando su modelo de negocio hacia un impacto y un propósito reales. Su director ejecutivo, el miembro de YPO Hakan Bulgurlu, ha estado al frente de esta transformación, estableciendo nuevos estándares para otras partes interesadas del negocio y asegurando el crecimiento del negocio más allá de los próximos trimestres.
Fundada en Turquía en 1955, Arçelik se ha convertido en una figura líder en la industria. La facturación consolidada de la empresa alcanzó los 5 millones de euros en 2020. Arçelik ocupa una posición de liderazgo en varios mercados, incluidos el Reino Unido, Polonia, Rumanía, Turquía, Pakistán y Sudáfrica.
Una llamada personal que impulsa la transformación del mercado
“El viaje de la sostenibilidad es personal para mí. Crecí muy cerca de la naturaleza y pasé mucho tiempo en Asia, donde descubrí algunos de los rincones más remotos y vírgenes del mundo, desde selvas tropicales biodiversas hasta ecosistemas de arrecifes de coral con numerosas especies de peces ”, dice Bulgurlu. “Desafortunadamente, también observé una degradación masiva en los lugares donde había crecido. Hace unos años, cuando fui con mis hijos con la esperanza de compartir los recuerdos, fui testigo de cómo la especie había desaparecido y la contaminación plástica llenaba el océano ”.
Esas experiencias reforzaron su compromiso de encontrar formas de expandir el papel de las empresas en la protección de nuestro ecosistema. También son la razón por la que cree que los esfuerzos comerciales a corto plazo serán cada vez más irrelevantes. “A medida que me volví más consciente del impacto que las empresas como nosotros estaban teniendo en el medio ambiente, reconocí que esto no era solo mi propia pasión y mi propio propósito. Comencé a involucrar a la gerencia en torno a eso ".
El viaje de sostenibilidad de Bulgurlu comenzó desde el principio y, con el tiempo, trabajó en varias plataformas para posicionar a Arçelik como un innovador tecnológico con conciencia social y ambiental. Una de esas plataformas es Comisión de Alto Nivel sobre Precios del Carbono del Banco Mundial, de la que se convirtió en miembro en 2019, entre otras alianzas destacadas y participaciones magistrales.
Las acciones en torno a la visión declarada - Respeto al mundo, respeto en todo el mundo - pronto dieron sus frutos. En los últimos cinco años, la compañía ha ganado reconocimiento de marca global, convirtiéndola en líder de la industria en el Índice de sostenibilidad Dow Jones y el índice FTSE4Good.
“Nuestro enfoque de sostenibilidad nos ha posicionado como un disruptor de la industria, proporcionando un diferenciador competitivo clave”, dice Bulgurlu. Agrega que el punto de inflexión fue cuando el equipo reconoció el estado de pérdidas y ganancias neto positivo (P&L) como resultado de la estrategia. “Una vez que se puede demostrar un impacto neto positivo en las pérdidas y ganancias con algo que es bueno para el planeta, es una fórmula mágica asombrosa. Es entonces cuando se rompe el mito de que todo lo sostenible y bueno para el planeta debe costar más ”.
Innovando hacia la neutralidad de carbono
En la actualidad, Arçelik es el líder de investigación y desarrollo (I + D) en Turquía, con más de 3,000 solicitudes de patentes internacionales. También ha alcanzado la neutralidad de carbono en las plantas de producción global con sus propios créditos de carbono, una primicia en la industria.
Algunas de las innovaciones patentadas incluyen lavadoras que filtran los plásticos desprendidos por textiles sintéticos, refrigeradores solares híbridos y hornos con partes de redes de pesca recicladas y textiles de desecho.
Una de las iniciativas de las que Bulgurlu está más orgulloso es reemplazar los productos antiguos de los clientes por productos Arçelik más nuevos y eficientes. “Desde 2014, hemos reciclado más de 1.3 millones de electrodomésticos, utilizando nuestras propias instalaciones de reciclaje de todas las marcas, no solo nuestros propios electrodomésticos. Esto nos ha permitido reutilizar las materias primas recuperadas de ese proceso, para fabricar nuevos electrodomésticos, reduciendo el desperdicio y ahorrando la energía requerida en la producción ”, dice Bulgurlu.
“El reciclaje de bienes de consumo duraderos y productos electrónicos de consumo también nos convirtió en la opción preferida de los clientes. Si pones 10 lavadoras juntas de diferentes marcas, y una de ellas está hecha con materiales reciclados y con botellas de agua de plástico, la mayoría de los consumidores están dispuestos a pagar más por esta última. Esa tesis ahora está probada ".
Bulgurlu también está entusiasmado con el potencial de los esfuerzos de digitalización actuales de la compañía para acelerar la eficiencia de la producción y reducir la energía. Fábrica de lavadoras de Rumania, que ha sido reconocida como fábrica de faros por el Foro Económico Mundial, aprovecha tecnologías como la inteligencia artificial, la robótica avanzada y la automatización cognitiva para fabricar productos que consumen, en promedio, un 28% menos de electricidad por producto en comparación con las instalaciones de lavadoras existentes. Agrega: "La sostenibilidad es la nueva revolución industrial".
Prioridades de liderazgo
“Es posible que nos hayamos convertido en el negocio de electrodomésticos más sostenible del mundo, pero aún queda un largo camino por recorrer. Es una batalla cuesta arriba ”, dice Bulgurlu. Agrega que el liderazgo exige que los ejecutivos vean el panorama más amplio y actúen ahora para lograr el Metas para 2030 establecidas por los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (ODS) y destaca las siguientes prioridades:
Mostrar credibilidad: “Muestre a la gente que le apasiona la sostenibilidad. Como líder, debes creer en ello al 100%. Eso va más allá de invertir en algunos paneles solares, turbinas eólicas o comprar créditos de carbono y adoptar un cambio sistémico ”, dice Bulgurlu. Agrega que el líder también debe alentar al equipo a vivir el mensaje impulsado por un propósito, por ejemplo, creando un entorno que aliente a un ingeniero que trabaja en la línea de producción a proponer una nueva idea hacia una mayor eficiencia energética o promoviendo una planta. dieta basada en cafeterías de fábrica.
Toma riesgos calculados: “Nada te llega sin correr riesgos. Quizás lo más interesante de los tiempos que estamos viviendo es la cantidad de datos de información que tienes a tu disposición. Entonces, leyendo e investigando, puede comenzar a tomar riesgos informados ”, dice Bulgurlu. A menudo, se encontraba solo cuando exploraba nuevas innovaciones, como invertir en investigación para encontrar formas de atrapar la fibra de la ropa. “Al principio, esto se veía como una responsabilidad de las empresas de moda rápida o los productores de hilo. Pero finalmente, el equipo de I + D ideó un filtro que patentamos ”, dice Bulgurlu. El equipo finalmente descubrió una cadena de valor que permitiría a los clientes reemplazar estos filtros en casa.
Adopte tecnología de código abierto: Según Bulgurlu, la innovación de código abierto y las colaboraciones inesperadas entre diferentes partes interesadas son herramientas clave que los líderes deben aprovechar en el futuro. “En lugar de mantener sus innovaciones técnicas en su empresa, elija la tecnología de código abierto para que todos puedan usarla”, dice. Como ejemplo, Bulgurlu recuerda el caso del filtro de fibra cuando los actores de la industria inicialmente se resistieron a la tecnología, porque sentían que estaba asumiendo un problema que no pertenece a la industria y agregaba costos, sin ver el beneficio ambiental más amplio. En 2019, Bulgurlu pidió asociaciones más estrechas con la industria y anunció que Arçelik está listo para compartir su tecnología por el bien común. Después de esta llamada, varias partes interesadas que trabajan en regulaciones en los EE. UU., El Reino Unido y Francia se acercaron para obtener más información sobre la innovación.
- Hakan Bulgurlu, director ejecutivo de Arcelik comparte
Centrarse en la longevidad y la urgencia: “Como líder, su principal responsabilidad para con las partes interesadas es garantizar la longevidad y durabilidad del negocio. Tienes que asegurarte de que el negocio se fortalezca con el tiempo y que cuando sea el momento de entregárselo a otra persona, pueda continuar ”, dice Bulgurlu. Añade que la única forma de hacerlo es situarse en el “lado correcto de la historia” abordando con urgencia los grandes problemas sociales y medioambientales, en particular el cambio climático. “Los que no lo están haciendo hoy van a desaparecer. El papel del líder es hacer que esa transición suceda ahora. Esperar a convertirse en carbono neutral para 2050 es demasiado tarde. No tiene sentido ".
Empuje por más, estire los objetivos: Si bien Arçelik es ahora carbono neutral en sus producciones globales, Bulgurlu ha establecido nuevos objetivos ambiciosos. “Nos hemos comprometido a reducir en un 30% nuestras emisiones de Alcance 1 y Alcance 2, generadas directamente por nuestras operaciones de fabricación, para el año 2030 a partir del año base 2018. Nos hemos comprometido a reducir las emisiones de Alcance 3 que se generan en la fase de usuario de los productos vendidos en un 15% dentro del mismo período de tiempo ”, dice. “Cuando hablé inicialmente con mis equipos y colegas sobre estos ambiciosos objetivos, negaron con la cabeza. Pero creo que solo estableciendo objetivos ambiciosos podemos dar un ejemplo a seguir para otras empresas ".
Usa el sentido común: Bulgurlu dice que, al final, un factor clave para cualquier líder empresarial es el sentido común. “Si no desea ver espuma de poliestireno en sus playas, mire el empaque que usa. Incluso si tiene un solo restaurante de hamburguesas, puede encontrar formas de dejar de servir plásticos de un solo uso, al no usar pajitas de plástico o dar tenedores de plástico con la comida para llevar. Hay tantas áreas en las que puede mejorar de inmediato, sin importar el tamaño de su empresa ".
Avanzando de diferentes maneras
En su vida personal, Bulgurlu ha buscado concienciar sobre la crisis climática de una forma sin precedentes. A través de un ascenso peligroso al Monte Everest en 2019, ampliamente visto, se centró en ayudar a crear conciencia sobre el derretimiento de los glaciares debido al cambio climático.
“El cincuenta por ciento de los glaciares de la región del Himalaya se han ido. A este ritmo, los científicos predicen que hasta dos mil millones de personas de países como Pakistán, Bangladesh hasta China, necesitarán migrar en busca de agua. Esa escala de migración nunca antes le había ocurrido a la humanidad ”, dice. “COVID-19 es un pinchazo. Lo que viene en términos de crisis climática es un mazo ".
Bulgurlu también se prepara para publicar su libro sobre la crisis climática, un proyecto que inició antes de la pandemia. “Necesitamos un impulso renovado para la acción climática y para crear conciencia sobre la inminente crisis climática. Muchas cosas han cambiado este último año, pero una cosa sigue siendo la misma: la realidad absoluta de cómo la vida en nuestro planeta está profundamente conectada. Si queremos prosperar como seres humanos, debemos preocuparnos por nuestro ecosistema y respetar la naturaleza ".
Mientras continúa creando conciencia sobre la importancia de adoptar iniciativas amigables con el clima en la economía posterior al COVID-19, estableciendo nuevos estándares para que las empresas estén a la altura, Bulgurlu agrega: “La compañía es solo un conducto. Es una plataforma. Y tengo mucha suerte de tenerlo porque permite dar ejemplos. Pero no me malinterpretes. También tiene muy buen sentido comercial ".
