El año 2020 fue uno con muchos desafíos y oportunidades, uno de ellos fue la transformación digital radical a medida que los consumidores y las empresas avanzaron hacia soluciones digitales de una manera que nunca antes habían hecho.
certreePavan Kochar y inmutableRobbie Ferguson, ambos miembros de YPO, se unieron a Jason Feifer de Emprendedor revista para charlar sobre lo que depara el futuro para las empresas, la nueva experiencia del cliente y el papel de la tecnología en 2021.
En lo que se perfila como el año del consumidor, la transformación digital es una prioridad para ambos CEO. Pavan es un veterano de la tecnología de 15 años, y Ferguson cofundó una de las plataformas de juegos de blockchain de mayor crecimiento en el mundo. Ambos coinciden en que la digitalización no solo incorpora el uso de la tecnología en un negocio, sino también una cierta cantidad de cambio de liderazgo para promover innovaciones y nuevos modelos de negocio. Las empresas heredadas necesitan adoptarlo especialmente para resolver sus problemas analógicos existentes, lo que dificulta la productividad y el rendimiento. Transforma la experiencia del cliente, el liderazgo y la cultura, la habilitación de la fuerza laboral, la agilidad de operación y la iteración de la tecnología digital.
¿A dónde llegamos el año pasado y hacia dónde vamos?
Según Kochar, “2021 definitivamente aceleró las tendencias en cómo trabajamos, consumimos contenido, compramos, conectamos y más. Los documentos digitales y la legislación en torno a esto generan toda la noción de confianza. Los documentos físicos en muchas industrias siguen siendo la norma. Como los documentos digitales se pueden falsificar fácilmente, la confianza se vuelve aún más importante ".
Ella dice que la confianza se convertirá más en una identidad, fomentando la confianza entre las organizaciones y las personas. Los consumidores deben comprender hacia dónde se dirigen sus datos y cómo se utilizan. Entonces, la conciencia, la transparencia y el control de los datos serán realmente importantes.
Kochar continúa: “Esto requerirá la aceptación de los usuarios y un verdadero sistema de gestión de cambios en las organizaciones. Será un cambio tanto cultural como psicológico que se ha acelerado con la pandemia ”.
Algunas de las predicciones de Fergusen para los avances tecnológicos en el futuro:
- La integración de blockchain dentro de las empresas se volverá más común.
- En la era del consumidor, la legislación sobre privacidad ocupará un lugar central.
- ¿Que es la verdad? ¿Cómo serán las leyes de protección en la era de las voces de IA generadas sintéticamente?
- Experimentaremos un cambio cultural en la forma en que pensamos sobre el envejecimiento como una enfermedad en lugar de un estado.
- Los avances continuarán en el Transformador 3 preentrenado generativo (GTP-3), un modelo de lenguaje autorregresivo que utiliza el aprendizaje profundo para producir texto similar al humano.
- Veremos avances en los sistemas informáticos para el plegamiento de proteínas, que respaldan la investigación de enfermedades como el Alzheimer, la enfermedad de Huntington, la fibrosis quística y muchos cánceres.
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